Albert Mehrabian - Albert Mehrabian

Albert Mehrabian1939'da doğdu Ermeni yaşayan aile İran, dır-dir Profesör Emeritus nın-nin Psikoloji -de Kaliforniya Üniversitesi, Los Angeles.[1] Başlangıçta bir mühendis,[1] sözlü ve sözlü ifadelerin göreceli önemi üzerine yayınlarıyla tanınır. sözsüz mesajlar. Ayrıca Arousal Seeking Eğilim Ölçeği de dahil olmak üzere bir dizi psikolojik önlem oluşturdu.[2]

Mehrabian'ın tutarsız duygu ve tutum mesajlarına ilişkin bulguları ("% 7 -% 38 -% 55 Kuralı") iyi bilinmektedir, kelimelerin göreceli etkisine, ses tonuna ve vücut dili konuşurken. Muhtemelen bu bulgular, baştan sona yanlış alıntılanmış ve yanlış yorumlanmıştır. insan iletişimi dünya çapında seminerler.[3]

Tutumlar ve uygunluk

Mehrabian'a göre,[4] Duygularıyla ilgili bir mesaj ileten kişiden hoşlanmamızı üç unsur farklı şekilde açıklıyor: kelimeler% 7, ses tonu% 38 ve yüz ifadesi beğeninin% 55'ini oluşturuyor.

Duygular hakkında etkili ve anlamlı iletişim için, mesajın bu üç bölümünün birbirini desteklemesi gerekir - "uyumlu" olmaları gerekir. Herhangi bir uyumsuzluk durumunda, mesajın alıcısı, iki farklı kanaldan gelen ve iki farklı yönde ipuçları veren iki mesajdan rahatsız olabilir.

Aşağıdaki örnek, sözlü ve sözlü uyumsuzlukları göstermeye yardımcı olacaktır. sözsüz iletişim.

  • Sözlü: "Seninle bir sorunum yok!"
  • Sözsüz: kişi göz temasından kaçınır, endişeli görünür vb.

Alıcının, Mehrabian'ın bulgularına göre kelimelerin gerçek anlamından (% 7) ziyade ton + yüz ifadesinin sözlü olmayan etkisi (% 38 +% 55) olan baskın iletişim biçimine güvenmesi daha olası hale geliyor. . Bu, "% 7 -% 38 -% 55 Kuralı" olarak bilinir.

Mehrabian'ın ilgili çalışmada duygu ve tutumların iletişimini (yani beğenmeme gibi) ele alan deneyler yaptığını ve yukarıdaki, ses tonunun ve yüz ifadesinin orantısız etkisinin ancak durum böyle olduğunda etkili olduğunu söylemek önemlidir. belirsiz. Bu tür bir belirsizlik, çoğunlukla konuşulan sözlerin ses tonu veya konuşmacının (gönderenin) yüz ifadesiyle tutarsız olduğu durumlarda ortaya çıkar.

Yanlış yorumlama

"% 7 -% 38 -% 55 kuralı" büyük ölçüde yanlış yorumlandı. Genellikle, herhangi bir iletişimde, bir mesajın anlamının, kelimelerin anlamı ile değil, esas olarak sözlü olmayan ipuçlarıyla aktarıldığı iddia edilir. Deneylerindeki başlangıçta çok özel koşullardan yapılan bu genelleme, Mehrabian'ın kuralına ilişkin olarak yapılan yaygın hatadır. Mehrabian web sitesinde açıkça şöyle diyor:

Toplam Beğenme =% 7 Sözel Beğenme +% 38 Vokal Beğenme +% 55 Yüzden Beğenme. Lütfen sözlü ve sözsüz mesajların göreceli önemi ile ilgili bu ve diğer denklemlerin, duyguların ve tutumların (yani beğenme-beğenmeme) iletişimi ile ilgili deneylerden türetildiğine dikkat edin. Bir iletişimci duyguları veya tutumları hakkında konuşmadığı sürece, bu denklemler uygulanamaz. Ayrıca 286 ve 305 referanslarına bakınız. Sessiz Mesajlar - bunlar bulgularımın orijinal kaynakları.[5]

Eleştiri

"% 7-% 38-% 55" kuralı, 1967 tarihli "Tutarsız İletişimlerin Kodunu Çözme" makalelerinde bildirilen iki araştırmaya dayanmaktadır[6] ve "İki Kanalda Sözsüz İletişimden Tutum Çıkarımı".[7] Her iki çalışma da olumlu veya olumsuz duyguların "sevgili" veya "korkunç" gibi tek tek söylenen kelimeler aracılığıyla iletişimi ile ilgiliydi. İlk çalışma, kelimenin anlamsal anlamının göreceli önemi ile ses tonunu karşılaştırdı ve ikincisinin çok daha etkili olduğunu buldu. İkinci çalışma yüz ifadeleri (siyah beyaz fotoğraflarda gösterilen) ve ses tonu (bir kaset kaydında duyulduğu gibi) ile ilgilendi ve iki iletişim kanalının göreceli katkılarının oran 3: 2. Mehrabian daha sonra 7:38:55 oranını elde etmek için iki çalışmanın sonuçlarını birleştirdi.

Çalışmanın gerçek hayata uygulanabilirliğinin birkaç sınırlaması vardır ve bu sınırlamalar, çalışma artık bilimsel bir bağlam dışında alıntılandığında ve yukarıdaki yanlış yorumlamaya katkıda bulunduğunda büyük ölçüde göz ardı edilmektedir. Birincisi, kaydedilmiş kelimelerin tek bir bandının anlamının yargısına, yani çok yapay bir bağlama dayanmaktadır. İkinci olarak, şekiller, uygunsuz bir şekilde birleştirilen iki farklı çalışmadan elde edilen sonuçların birleştirilmesiyle elde edilir. Üçüncüsü, sadece olumluya karşı olumsuz duyguların iletişimiyle ilgilidir. Dördüncüsü, çalışmaya erkekler katılmadığı için sadece kadınlarla ilgilidir. Beşincisi, diğer sözlü olmayan iletişim türleri, örneğin vücut duruşu, çalışmalara dahil edilmemiştir.

O zamandan beri, diğer çalışmalar sözlü ve sözsüz sinyallerin daha doğal koşullar altındaki göreceli katkılarını analiz etti. 1970'te deneklere gösterilen video kasetlerini kullanan bir kişi, itaatkar / baskın tutumun iletişimini analiz etti ve her tür sözlü olmayan ipucunun bir arada - özellikle vücut duruşunun - sözlü ipuçlarından 4,3 kat daha fazla etkiye sahip olduğunu buldu.[8] Öte yandan, 1992'de mutlu / hüzünlü ruh halinin iletişimi ile ilgilenen bir başkası, "düz" bir sesle konuşulan kelimeleri duymanın, sessiz bir filmde görülen yüz ifadelerinden yaklaşık 4 kat daha etkili olduğunu buldu.[9] Bu nedenle, farklı çalışmalar metodolojiye bağlı olarak çok farklı sonuçlara varabilir.

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ a b UCLA Koleji, Profesör Emeritus, Psikoloji Bölümü, UCLA
  2. ^ Boyle, G.J. (1998). Uyarılma Arama Eğilimi Ölçeğinin Gözden Geçirilmesi. J.C. Impara ve B. S. Plake (Eds.), On üçüncü zihinsel ölçümler yıllığı (sayfa 49-50). Lincoln, NE: Buros Zihinsel Ölçümler Enstitüsü.
  3. ^ Hartford, Tim (14 Ağustos 2009). "Az çok". BBC Radyo 4. Alındı 23 Eylül 2020.
  4. ^ Mehrabian, Albert (1971). Sessiz Mesajlar (1. baskı). Belmont, CA: Wadsworth. ISBN  0-534-00910-7.
  5. ^ Mehrabian, Albert (2009). ""Sessiz Mesajlar "- Sözsüz İletişim (Beden Dili) Hakkında Bir Bilgi Zenginliği". Kişilik ve Duygu Testleri ve Yazılımları: Psikolojik Kitaplar ve Popüler İlgi Alan Makaleler. Los Angeles: kendi kendine yayınlandı. Alındı 6 Nisan 2010.
  6. ^ Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Tutarsız İletişimlerin Kod Çözümü". Kişilik ve Sosyal Psikoloji Dergisi. 6 (1): 109–114. doi:10.1037 / h0024532. PMID  6032751.
  7. ^ Mehrabian, Albert; Ferris Susan R. (1967). "İki Kanalda Sözsüz İletişimden Tutumların Çıkarımı". Danışmanlık Psikolojisi Dergisi. 31 (3): 248–252. doi:10.1037 / h0024648. PMID  6046577.
  8. ^ Argyle, Michael; Salter, Veronica; Nicholson, Hilary; Williams, Marylin; Burgess, Philip (1970). "Aşağı ve Üstün Tutumların Sözlü ve Sözlü Olmayan İşaretlerle İletişimi". İngiliz Sosyal ve Klinik Psikoloji Dergisi. 9 (3): 222–231. doi:10.1111 / j.2044-8260.1970.tb00668.x.
  9. ^ Hsee, Christopher K .; Hatfield, Elaine; Chemtob, Claude (1992). "Başkalarının Duygusal Durumlarının Değerlendirmeleri: Duygusal Bulaşmaya Karşı Bilinçli Yargılar". Sosyal ve Klinik Psikoloji Dergisi. 11 (2): 119–128. doi:10.1521 / jscp.1992.11.2.119.

daha fazla okuma

Dış bağlantılar