Çağrı alma - Call pickup

Çağrı alma içinde kullanılan bir özelliktir telefon sistemi bu, birinin başka birinin telefon görüşmesine cevap vermesini sağlar. Bu özelliğe, önceden programlanmış bir düğmeye (genellikle "Alma" olarak etiketlenir) basılarak veya telefon setindeki özel bir tuş dizisine basılarak erişilebilir.

Çağrı yanıtlamanın kullanıldığı yerlerde, telefon setleri ikiye ayrılabilir. bölgeler. Böyle bir düzenlemede, çağrı yanıtlamanın kullanılması yalnızca aynı bölgedeki bir çağrıyı yanıtlayacaktır.

Çağrı alma, yönetilen. Yönlendirilmiş aramayı yanıtlama, belirli bir dahili numarada çalan bir aramayı almak için kullanılır; bu özelliğe, normal çağrı cevaplamasından farklı bir düğme dizisi ile erişilir.

Bir telefon seti bir seferde yalnızca bir çağrıyı yanıtlayabilir. Aynı anda çok sayıda gelen çağrı varsa, cevaplama yönlendirilmedikçe ilk önce çalan çağrıyı cevaplayacaktır.

Çağrı alma kullanımları

  • Bir iş arkadaşının telefon seti çalıyorsa, bu aramayı meslektaşının masasına yürümek yerine kendi setini alıp ardından aramayı yanıtlama özelliğini kullanarak cevaplayabilir.
  • Çağrı alma, genellikle çalışma grubu ayarlarında, örneğin müşteri sorgularını yanıtlayan ofislerde kullanılır. Bu tür ayarlarda, hizmet "grup araması çekme" olarak adlandırılabilir ve genellikle bir aramayı kimin cevapladığı önemli değildir.
  • Çağrı alma, büyük ofislerde veya telefon setlerinden daha az personelin olduğu durgun dönemlerde de yararlıdır.

Ayrıca bakınız