Yeniden Zappos.com, Inc., Müşteri Veri Güvenliği İhlali Davası - In re Zappos.com, Inc., Customer Data Security Breach Litigation

Yeniden Zappos.com, Inc., Müşteri Veri Güvenliği İhlali Davası
UnitedStatesDistrictCourtDistrictNevada.png
MahkemeAmerika Birleşik Devletleri Nevada Bölge Mahkemesi
Karar verildi27 Eylül 2012
Belge no.3: 12-cv-00325
SanıkAmazon.com, Inc., dba Zappos.com
SoruşturmaStacy Penson, Stephanie Priera, Robert Ree, Josh Richards, Christa Seal, Shari Simon, Bayan Sylvia St. Lawrence, Theresa D. Stevens, Kathryn Vorhoff, Brooke C. Brown, Tara J. Elliott ve Bayan Dahlia Habashy
Alıntılar893 F. Supp. 2 g 1058
Tutma
Müşteriler, Zappos.com'un göz atma kaydı kullanım şartlarını kabul etmedi; tahkim şartı uygulanamaz
Mahkeme üyeliği
Hakim (ler) oturuyorRobert Clive Jones
Anahtar kelimeler
göz atmak

Yeniden Zappos.com, Inc., Müşteri Veri Güvenliği İhlali Davası, 893 F. Supp. 2d 1058 (D. Nev. 2012), bir Amerika Birleşik Devletleri Nevada Bölge Mahkemesi Mahkeme'nin karar verdiği dava Zappos.com 'ın müşterileri göz atmak kullanım Şartları belirsiz doğaları nedeniyle. Mahkemeler ayrıca, Zappos'un müşterileri bilgilendirmeden herhangi bir zamanda sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tuttuğu için anlaşmanın uygulanamaz olduğuna karar verdi.[1]Bu mahkeme kararı, göz atma anlaşmaları kullanan ve / veya anlaşmalarında anlaşmaları istedikleri zaman değiştirmelerine izin veren bir madde içeren işletmeler için bir emsal oluşturdu. Karar, bir işletmenin kullanım koşullarını en adil şekilde nasıl göstermesi gerektiği ve nasıl olması gerektiği konusunda konuşmayı teşvik etti. onları yazarken haksızlık ve belirsizlikten kaçınmak.[2]

Arka fon

Zappos, 24 milyondan fazla kişiden oluşan bir müşteri tabanına sahiptir. Ocak 2012'de Zappos bir veri güvenliği ihlali bilgisayar korsanlarına müşterilerinin kişisel bilgilerini veren. Güvenlik ihlali Zappos müşterilerinin isimlerini, adreslerini ve telefon numaralarını ifşa ederken, müşterilerin kredi kartı bilgilerini ifşa etmedi. Zappos, güvenlik ihlalinin farkına vardıktan sonra, müşterilerine güvenlik ihlalini bildiren bir e-posta gönderdi ve sitedeki oturum açma kimlik bilgilerini değiştirmelerini tavsiye etti.[3]

Birkaç Zappos müşterisi, iş modellerinin müşterilerinin değerli bilgilerini korumadığını iddia ederek bağımsız olarak Zappos aleyhine dava açtı.[4][1]Davacılar on iki listelendi eylem nedenleri Zappos'u müşterilerin kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerini korumak için yeterli önlemleri almamakla suçlayan dava için.[5] Haziran 2012 itibariyle, beş mahkeme bölgesinden kaynaklanan dokuz dava devam etmekteydi.[6]

Davalar çoğaldıktan sonra, Zappos bu duruşma öncesi işlemlerini merkezi bir forumda birleştirmek için harekete geçti. Çok Bölgeli Davalara İlişkin Yargı Paneli merkezileştirmenin mükerrer işlerden kaçınarak davaların ilerlemesine yardımcı olacağı konusunda anlaştı. En çok zaman kazandıran uygulama, dava ve güvenlik ihlaline yol açan ve onu takip eden olaylar dizisi ile ilgili olayların çözümlenmesidir. Davacıların yeri nedeniyle, birçok kişi merkezi yargılama için kendi bölgelerini önerdi: Nevada Bölgesi, Kentucky Batı Bölgesi, Florida'nın Güney Bölgesi, ve Massachusetts Bölgesi Yargı Paneli, ihlal edilen Zappos sunucuları ve yöneticilerinin Hendersonville, Nevada'da bulunması nedeniyle Nevada Bölgesi'nin en uygun olduğu sonucuna varmıştır.[6]

14 Haziran 2012 tarihinde Zappos, Tahkim ve kalmak Böyle bir öneri, Mahkemenin, tek bir toplu davada yer alacak şekilde düzenlenmiş olan konsolide davalara ilişkin yargılamaları durdurmasını gerektirecektir. Zappos artık her davacının bir tahkim sürecinden geçmesini isteyecekti. Bu öneri, Zappos'un kullanım şartlarında, anlaşmazlıkların gizli tahkim yoluyla çözüleceğini ilan eden bir maddede tutuldu.[1]

Siteyi ziyaretinizle herhangi bir şekilde ilgili herhangi bir ihtilaf ... Las Vegas, Nevada'daki gizli tahkime sunulacaktır .... İşbu vesile ile eyalet ve federalde kişisel yargı yetkisine sahip olmamanın tüm savunmasını kabul etmektesiniz ve feragat etmektesiniz. Nevada mahkemeleri.

Zappos, müşterilerinin kişisel yargı yetkisi yerine tahkime gitmeleri gerektiğini çünkü Zappos.com web sitesini kullandıklarında kullanım şartlarını otomatik olarak kabul ettiklerini savundu.Göz atma bunun gibi sözleşmeler, kullanıcının belirli bir web sitesi için hizmet şartlarını kabul ettiğini belirtmek için bir düğmeyi tıklaması veya bir kutuyu işaretlemesi gerekmediğinde oluşturulur.[5]

SİTEYE ERİŞİM, TARAMA VEYA BAŞKA BİR ŞEKİLDE KULLANARAK BU SÖZLEŞMEDEKİ TÜM HÜKÜM VE KOŞULLARA İLİŞKİN SÖZLEŞMENİZİ BELİRTİR

A arasındaki fark tıklama sarma anlaşma ve göz atma anlaşması, bir göz atma sözleşmesinde, bir siteyi ziyaret eden kişinin yalnızca web sitesini ziyaret ederek hizmet şartlarını kabul etmesidir.[7]

Mahkemenin Görüşü

Mahkeme, Zappos'un tahkimi zorlama ve davayı durdurma talebini iki nedenden dolayı reddetmiştir: 1. Davacılar kullanım şartlarına rıza göstermemiştir ve 2. tahkim şartının uygulanamaz olması.[8]

Mahkeme, Federal Tahkim Yasası ve tahkimi zorlama hakkının geçerli bir sözleşmeye dayandığına dikkat çekti ve bu unsur oldukça itiraz edildi. Yargıç Jones, tarafların tahkimi zorlayıp zorlamamaya karar vermeden önce bir sözleşme oluşturup oluşturmadıklarını belirleme prosedürünü destekleyen birkaç davaya atıfta bulundu: Chiron Corp. - Ortho Diagnostics Sys., Inc., 207 F. 3d 1126 (2000).[9]Başka bir deyişle, tahkimi zorunlu kılma hakkı, uygulanabilir bir sözleşme gerektirir ve uygulanabilir bir sözleşme, karşılıklı muvafakat gerektirir.Bu, Zappos'un kullanım şartlarının doğasını ve kullanıcının, göz atma sözleşmesi kapsamında Zappos ile gerçekten bir sözleşme yapıp yapmadığını sorgulamasına neden oldu.[8]

Bir göz atma sözleşmesinde, kullanıcının bunları kabul edebilmesi için web sitesinin hüküm ve koşullarını bilmesi gerekir. Mahkeme, Zappos web sitesinde, kullanım şartlarına bir bağlantının her sayfanın alt kısmında olduğuna işaret eder; "Zappos.com ana sayfası basılı olarak yazdırıldığında, bağlantı 4/3. sayfada görünür." Bağlantı, onu çevreleyen bağlantılardan ayıran herhangi bir ayırt edici özelliğe sahip değildi. Terimlerin bu şekilde yerleştirilmesi, kullanıcının terimlerin nerede ve nasıl bulunacağını makul ölçüde açık hale getirmedi, bu da kullanıcı deneyiminin kusurlu olduğunu gösterdi. Ek olarak, site, bir kullanıcı kaydolduğunda, giriş yaptığında veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde kullanım koşullarından özel olarak bahsetmedi, ayrıca kullanıcı Zappos'a kişisel ve özel bilgilerini verdiğinde karşılıklı bir anlaşma olmadığını belirtti. Mahkeme, "Makul kullanıcı yok" ifadesinin bağlantıya tıklayacağını öne sürerek Davacıların kullanım koşullarından haberdar olmayabileceği sonucuna varmıştır.[8]

Mahkeme ayrıca, Zappos'un kullanım şartlarında "Bu Siteyi ve bu hüküm ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz." Şeklinde bir maddeye dikkat çekmiştir. Bu, Zappos'a tahkime gidip gitmemeyi seçme hakkını verecektir ve müşterileri otomatik olarak kararına bağlı olacaktır. Mahkeme, bu tür bir anlaşmanın Zappos'a "tahkimin artık kendi çıkarına olmadığına karar verirse" kullanabileceği bir "kaçış yolu" vereceğini yazmıştır. Bu nedenle Mahkeme, tahkim anlaşmasının hayali ve bu durumda uygulanmayacaktır.[8]

Zappos, adil itiraz doktrine göre, davacılar tahkime başvurmayarak kullanım şartlarından kaçınmaya çalışan sözleşmenin ihlali nedeniyle dava açamayabilir. Mahkeme, davacıların kullanım şartlarından haberdar olmadıklarını belirterek, doktrini uygulamayı reddetti. "Web sitesinde bulunan diğer beyan ve garantiler."[8]

Sonraki gelişmeler

Zappos, Mahkeme kararının ardından kullanım şartlarında herhangi bir değişiklik yapmadı. 8 Kasım 2012'de, karardan iki ay sonra, kanuni blog yazarı William Carleton, Zappos'un kullanım şartlarının Mayıs 2011'den arşivlenmiş bir kopyayla aynı olduğunu bildirdi. Siteye kaydolmak ve sipariş vermek.Kullanım şartlarının hâlâ göze çarpan bir sunumu veya herhangi bir "kabul et" düğmesinin bulunmadığını belirtti.[10]

Mahkeme, 9 Eylül 2013 tarihinde, Zappos aleyhindeki teamül hukuku davalarının çoğunu reddetmiştir. Mahkeme ayrıca, bazıları tadil etme iznine sahip olan birkaç yasal iddiayı da reddetmiştir.[5]

Hukuk bloglarından yorumlar

Birçok hukuk blogu, bu karara yanıt olarak işletmelere tavsiyelerde bulundu. Yaygın bir tema, bir kullanıcı "kabul et" düğmesini tıkladığında sitenin açıkça onay aldığı tarayıcı sarma üzerine tıklama sarma tavsiyesiydi.[2][4][1]Diğer bir yaygın öneri ise, işletmelerin kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirmesine izin verecek herhangi bir dili kullanım şartlarından revize etmeleri veya kaldırmaları oldu.[4][2][11]

Hukuk bürosu Lewis Roca Rothgerber, bu kararın tüm gözatma kapanı sözleşmelerinin uygulanamaz olduğunu beyan etmediğine dikkat çekerek, bu davada Zappos'un kullanım şartlarının ve özellikle tahkim şartının uygulanamaz olduğuna karar verdi ve hukuk firması, göz atma anlaşmalarının uygulandığını belirtti. Ayrıca, göz atma kapanı sözleşmelerini kullanmaya devam etmek isteyen işletmelerin, sözleşmelerine "Ön ve Merkez" şeklinde göze çarpan bir bağlantı sağlamaları gerektiğini öne sürüyor.[11]

Hukuk firması Stanfield Hiserodt, toplu davada 24 milyon davacı bulunan davanın büyüklüğünün kararda rol oynamış olabileceğini öne sürdü. 24 milyon kişinin tamamının Nevada'yı tahkim için ziyaret etmenin imkansızlığına dikkat çekti.

Dış bağlantılar

Referanslar

  1. ^ a b c d Goldman, Eric. "Zappos'un Kullanıcı Sözleşmesi Mahkemede Nasıl Başarısız Oldu ve Zappos'u Yasal Olarak Çıplak Bıraktı". Alındı 1 Ekim 2013.
  2. ^ a b c "WSGR Uyarısı: Federal Bölge Mahkemesi, Zappos.com'un" Tarayıcı Kaydı "Sözleşmesinin Geçerli Bir Sözleşme Olmadığına Karar Vererek Tahkimi Zorlamayı Reddetti". Wilson Sonsini Goodrich ve Rosati. Alındı 1 Ekim 2013.
  3. ^ Hsieh, Tony. "Güvenlik E-postası". Alındı 2 Ekim 2013.
  4. ^ a b c Boyd, Gregory S. "Mahkeme, Zappos'un Tarayıcı Kaydı Sözleşmesini Geçersiz Kıldı". Alındı 1 Ekim 2013.
  5. ^ a b c Jones, Robert C. "SİPARİŞ". Justia Dockets & Dolguları. Alındı 27 Ekim 2013.
  6. ^ a b Heyburn II, John G. "TRANSFER EMRİ". Justia Dockets & Dolguları. Alındı 26 Ekim 2013.
  7. ^ Stanfield, Paul. "Zappos Zapped Edilir. Tarayıcı Kaydı Anlaşmaları Teminat Zararıdır". Austin Teknoloji Blogu. Arşivlendi 17 Eylül 2014 tarihinde orjinalinden. Alındı 1 Ekim 2013.
  8. ^ a b c d e Jones, Robert C. "Sipariş". Justia Dockets & Dolguları. Alındı 27 Ekim 2013.
  9. ^ McKeown, M. Margaret. "CHIRON CORP. V. ORTHO DIAGNOSTIC SYSTEMS, INC". Legale. Alındı 27 Ekim 2013.
  10. ^ Carleton, William. "Zappos kullanım şartları hala" göz atma"". Danışman @ Hukuk. Alındı 1 Ekim 2013.
  11. ^ a b "Zappos ve bunun" göz atma "anlaşmaları üzerindeki etkisi. Alındı 2 Ekim 2013.