Martha Rogers (profesör) - Martha Rogers (professor)

Martha Rogers
Martha Rogers, Ph.D.jpg
Martha Rogers
Doğum (1955-03-10) 10 Mart 1955 (65 yaş)
MeslekPeppers & Rogers Group'un yazarı, konuşmacısı, kurucu ortağı
Eş (ler)
​
(m. 2010)​
İnternet sitesiwww.1to1media.com/konuşuyorum/

Martha Rogers (10 Mart 1955 doğumlu) Amerikalı bir yazar, müşteri stratejisti ve bir yönetim danışmanlığı firması olan Peppers & Rogers Group'un kurucu ortağıdır. Rogers yardımcı profesördür. Fuqua İşletme Fakültesi Duke Üniversitesi'nde[1] ve Duke Center for Customer Relationship Management'ın eş yöneticisi.[2]

Biyografi

Rogers doktora derecesini Tennessee Üniversitesi Bickel üyesi olarak.[3]

Rogers, akademik ve ticari dergilerde yayınlanmıştır. Harvard Business Review,[4] Reklam Araştırmaları Dergisi,[5] ve Kamu Politikası ve Pazarlama Dergisi.[6]

Rogers, dokuz müşteri stratejisi kitabının ortak yazarıdır. Don Biber. Peppers ve Rogers, ilk kitaplarıyla CRM devrimini başlatmış olmakla bilinir. Bire Bir Gelecek: Bir Seferde Tek Müşteri İlişkileri Kurmak (1993).[7] Inc. Magazine yönetici editörü George Gendron bu kitabı "şimdiye kadar yazılmış en önemli iki veya üç iş kitabından biri" olarak adlandırdı. İş haftası buna "yeni pazarlamanın incili" diyordu.[8][9] 2011 yılında, yazarlar ders kitaplarının ikinci, güncellenmiş bir baskısını yayınladılar. Müşteri İlişkilerini Yönetmek: Stratejik Bir Bakış Açısı.[10]

2010 yılında Rogers, televizyon kişiliği ve talk-show sunucusu ile evlendi. Dick Cavett New Orleans, Louisiana'da.[11]

Kaynakça

  • Aşırı Güven: Rekabet Avantajı Olarak Dürüstlük, (2012) ISBN  978-1-59184-467-9
  • Müşteri İlişkilerini Yönetmek: Stratejik Bir Çerçeve (2. baskı, 2011) ISBN  978-0-470-42347-9
  • Kırılması Gereken Kurallar ve Uyulması Gereken Yasalar (2008) ISBN  978-0-470-22754-1
  • Müşteriye İade (2005) ISBN  978-0385510301
  • Bire Bir B2B (2001) ISBN  978-0-385-49409-0
  • Bire Bir Saha Kitabı (1999) ISBN  0-385-49369-X
  • Bire Bir Yönetici (1999) ISBN  0-385-49408-4
  • Kurumsal Bire Bir (1997) ISBN  0-385-48755-X
  • Bire Bir Gelecek (1993) ISBN  0-7499-1492-0

Referanslar

  1. ^ "Martha Rogers". 5 Ekim 2008. Arşivlendi orijinal 5 Ekim 2008. Alındı 12 Ağustos 2017.
  2. ^ [1]
  3. ^ "Tennessee Üniversitesi, Knoxville". Utk.edu. Alındı 2016-12-10.
  4. ^ "Müşterilerinizi Daima Elinizde Tutmak İster Misiniz?". Hbr.org. Alındı 12 Ağustos 2017.
  5. ^ "Ana Sayfa - Reklam Araştırmaları Dergisi". Journalofadvertisingresearch.com. Alındı 12 Ağustos 2017.[kalıcı ölü bağlantı ]
  6. ^ Martha Rogers. "Müşteri Stratejisi: Siperlerden Gözlemler". Marketingpower.com. Alındı 2016-12-10.
  7. ^ "Bire Bir Gelecek | İş Kitap Özetleri". Bizsum.com. Alındı 2016-12-10.
  8. ^ "Don Peppers JETERA Danışma Kurulu'na Katıldı". Prweb.com. 2007-05-31. Alındı 2016-12-10.
  9. ^ Donald Peppers (2007-06-20). "Donald Peppers: Yönetici Profili ve Biyografi - Bloomberg". Investing.businessweek.com. Alındı 2016-12-10.
  10. ^ "Don Peppers ve Martha Rogers'ın Kitapları, Ph.D." 4 Ekim 2012. Arşivlendi orijinal 4 Ekim 2012'de. Alındı 12 Ağustos 2017.
  11. ^ Lipson, Karin (12 Kasım 2010). "Bu sefer Cavett Soruları Yanıtlıyor". New York Times. Alındı 10 Nisan, 2011.