RightNow Teknolojileri - RightNow Technologies

RightNow Technologies, Inc.
halka açık
İşlem görenNASDAQ: SATIR
SanayiBilgisayar yazılımı
KaderEdinilen Oracle Corporation
KurulmuşBozeman, Montana (1997)
Feshedilmiş25 Ocak 2012 (2012-01-25)[1]
MerkezBozeman, Montana
Kilit kişiler
Greg Gianforte, kurucu
Ürün:% sMüşteri ilişkileri yönetimi yazılım
gelirYeşil Ok Yukarı.svg ABD$ 185,5 milyon (2010)
Çalışan Sayısı
>1000 (2011)

Oracle RightNow bir müşteri ilişkileri yönetimi Kurumsal kuruluşlar için (CRM) yazılım hizmeti.[2] Başlangıçta tarafından geliştirilmiştir RightNow Technologies, Inc.tarafından satın alındı Oracle Corporation 2011'de 1.8 milyar dolarlık bir anlaşmada[3].

Tarih

Şirket 1997 yılında Greg Gianforte içinde Bozeman, Montana. Ek ofisler açıldı Kaliforniya, New York, New Jersey, Massachusetts, Teksas, Illinois, Washington DC, Colorado, Kanada, Avrupa, Avustralya ve Asya. Şirket, 2011 yılında 1000'den fazla kişiyi istihdam etti.[4]RightNow'un iş modeli hizmet olarak yazılım kullanma Bulut bilişim.

Gianforte, şirketi 1997 yılında dış sermaye olmadan kurdu ve başlangıçta odaklanan bir yazılım ürünü yarattı. müşteri servisi entegre bilgi tabanı. Şirket büyüdükçe ürününe pazarlama ve satış işlevselliği, ses otomasyonu, müşteri geri bildirim yönetimi, analitik ve sosyal bir platform ekleyerek tam bir müşteri deneyimi süit.

2004 yılında RightNow Technologies, Nasdaq borsasında başarılı bir halka arzda 44,1 milyon dolar topladı.[5]

2006 yılında RightNow Technologies, SFA şirketi Salesnet'i satın aldı.[6]

RightNow Technologies, 2009 yılında sosyal ağ şirketi HiveLive'ı satın aldı.[7]

2011 yılında şirket satın aldı Q-go 34 milyon dolara.[8] Q-go, 1999 yılında kuruldu. anlamsal arama hizmet, dayalı doğal dil işleme bir şirketin İnternet web sitesinde veya kurumsal intranetindeki sorulara, doğal cümlelerle veya benzer şekilde anahtar kelime girdileriyle formüle edilmiş, alakalı yanıtlar sağlayan teknoloji. Müşterilerinin ne tür sorular sorduğunu izlemek isteyen işletmeler için kullanıcı sorgu davranışının otomatik istatistiksel raporlamasını entegre ederek içeriği müşterilere uygun bilgileri sağlayacak şekilde ayarlayabilir ve geleneksel müşteri hizmetleri çağrı portları üzerindeki yükü azaltabilir. çağrı merkezleri ve e-posta ile yanıtlar. Teknoloji, bankacılık, sigorta, emeklilik, telekomünikasyon ve lojistik gibi çeşitli sektörlerde ve çeşitli devlet kurumlarında uygulanmış ve uygulanmıştır.

Ekim 2011'de, Oracle Corporation Ocak 2012'de tamamlanan bir anlaşma olan RightNow'u 1,5 milyar dolara satın alma niyetini açıkladı.[9][1]

RightNow Technologies tarafından sunulan ana ürün, bir müşteri deneyimi paketi olan RightNow CX idi. RightNow CX, RightNow Web Deneyimi, RightNow Sosyal Deneyimi, RightNow İletişim Merkezi Deneyimi ve RightNow Engage olmak üzere ikiye ayrılmıştır.

Referanslar

  1. ^ a b "Oracle, RightNow'u Satın Almayı Tamamladı". Oracle Corporation. 2012-01-25. Alındı 2017-05-25.
  2. ^ "Hizmet Bulutu - RightNow Bulut Hizmeti - Oracle". www.oracle.com. Alındı 9 Haziran 2017.
  3. ^ Enterprises, HOLLY K. MICHELS Lee. "Gianforte, Fox'un içeriden bilgi ticareti iddiasına itiraz ediyor". Bozeman Daily Chronicle. Alındı 2020-04-17.
  4. ^ "RightNow, 1.000'den fazla çalışana ulaştı". Bozeman Daily Chronicle. 3 Şubat 2011. Alındı 25 Ekim 2016.
  5. ^ "5 Ağustos 2004: RightNow Technologies - Halka Arz 44,1 Milyon Dolar Artırdı | crunchbase". www.crunchbase.com. Crunchbase.
  6. ^ Schwartz, Ephraim (22 Mayıs 2006). "RightNow, SaaS CRM alanında Salesnet'i satın aldı". InfoWorld. Alındı 19 Kasım 2017.
  7. ^ Dignan, Larry (8 Eylül 2009). "RightNow, sosyal ağ şirketi HiveLive'ı satın aldı". zdnet.com. Alındı 25 Aralık, 2013.
  8. ^ Wall Street Journal. "RightNow 34 Milyon Dolara Q-Go Almak İçin, 4Q Görünümünü Artırıyor." 18 Ocak 2011.Arşivlendi 25 Ocak 2011, Wayback Makinesi 25 Ocak 2011'den itibaren.
  9. ^ "Oracle, Bulut Hizmetleri Eklemek İçin RightNow'u 1,5 Milyar Dolara Satın Aldı". 24 Ekim 2011. Arşivlenen orijinal 2011-10-26 tarihinde. Alındı 2017-05-25.

Dış bağlantılar

Q-go