Rob Strickland - Rob Strickland

Robert Andrew Strickland
MeslekBaşkan ve Yönetmen[kaynak belirtilmeli ], Strickland Consulting LLC
Yarı profesyonel bisikletçi[kaynak belirtilmeli ]
İnternet sitesihttp://www.stricklandconsult.com

Robert A. "Rob" Strickland bir teknoloji ve mobil yöneticisi, şu anda profesyonel bir yönetim danışmanlığı firması olan The Digital Nexus'un kurucu ortağı ve yatırımcısıdır.[1][2]

Kariyer özeti

Frank Batten ve Jeffrey L. Cruikshank, “The Weather Channel: bir medya fenomeninin olası olmayan yükselişi” (Harvard Business Press; 1. baskı (2 Mayıs 2002) s. 206) adlı kitaplarında, Rob'un işe alınmasının kararını belirlemede kilit bir olay olarak bahsetti. Stratejisi ve Hava Kanalının sonraki başarısı, hava durumu bilgilerinin ana kaynağı olarak İnternet:

"[Ocak 1998'de] a Bilişim Kurulu Başkanı, Dijital çağa ciddi ve başarılı bir giriş yapan Rob Strickland. "[3]

Rob, Echostar'da otomatikleştirmeye yardımcı oldu çağrı merkezleri oluşturarak ses tanıma sistemi.[4] Ayrıca Rob, Echostar için CSG, Inc. ile büyük bir faturalandırma sözleşmesi imzaladı.[5]

Rob, T-Mobile USA'deyken, Servis Odaklı Mimari T-Mobile USA'nın müşteri servisi deneyim. "OpenSpan" olarak adlandırılan proje, T-Mobile ABD'nin müşteri hizmetleri temsilcilerine bir işlemi tamamlamak için kullanılan tüm temel sistemlerin bir görünümünü sağladı. Kullanışlı bir arama özelliği ile çağrı merkezi çalışanları, ihtiyaç duydukları bilgiye erişim hızını, bir servis çağrısını gereksiz yere uzatmadan önemli ölçüde artırdı. Çağrı merkezlerinde çağrı yanıt süreleri 13,75 saniye azalırken, entegre sistem üzerinde eğitilen yeni temsilciler, önceki sistemde eğitilmiş temsilcilerden 22 saniyeye kadar daha iyi çağrı yanıt süresine sahipti. Sonuçların yılda 260 milyon dolar tasarruf etmesi bekleniyordu. Bu projenin bir sonucu olarak, Rob ve T-Mobile ABD BT departmanı 2009 yılında CIO 100 Ödülü ile onurlandırıldı.[6]

SAP ve Business Objects uygulamalarını ve NetWeaver ara yazılımını kullanan T-Mobile CIO'su Robert Strickland, modelde vaat görüyor. Strickland, "Herkesi bu ortak otobüse bağlamanıza olanak tanıyan ve bu hizmetleri nasıl ortaya çıkardığınızı tanımlayan evrensel bir SOA katmanınız varsa," dedi, "bu bize en nihayetinde en iyi esnekliği sağlayabilir. Bu, işleri alakart olarak sipariş etmemize izin verirdi. ve bunları sorunsuz bir şekilde bağlayın. " "Bu tür bulut bilişim çabaları, geniş bant hızı ve bağlantı seçenekleri geliştikçe daha pratik hale geliyor." [7]

Ödüller

  1. CIO 100 Ödülü, 2009.[8]
  2. Computerworld CIO 100 Premier ödülü, 2008.[9]
  3. Information Week Top 500, 2007'de 16. sırada.[10] (Bağlantı Eksik şimdi)
  4. CIO 100 Ödülü, 2006.[11]
  5. Bachelor of Arts derecesi matematik itibaren Brandeis Üniversitesi.[12]

Referanslar

  1. ^ Strickland. http://www.thedigitalnexus.com/#!about/ck5f. Dijital Nexus http://www.thedigitalnexus.com/#!about/ck5f. Alındı 7 Kasım 2014. Eksik veya boş | title = (Yardım); İçindeki harici bağlantı | web sitesi = (Yardım)
  2. ^ Strickland. http://www.wedotechnologies.com/en/worldwideusergroup. Alındı 7 Kasım 2014. Eksik veya boş | title = (Yardım)
  3. ^ ["The Weather Channel: bir medya fenomeninin olası olmayan yükselişi," Harvard Business Press; 1. baskı (2 Mayıs 2002, s. 206)]
  4. ^ - "Robotla Konuş", Baseline dergisi makalesi
  5. ^ - CSG, EchoStar faturalandırma sözleşmesini uzattı, Yazan Karen Brown, CED, CedMagazine.com - 02 Aralık 2005
  6. ^ - CIO 100 Ödülü, 2009
  7. ^ - SAP, Yazılım Artı Hizmetler Vizyonuna En Son Dönüşümdür
  8. ^ - CIO 100 Ödülü, 2009
  9. ^ - Computerworld CIO 100 Premier ödülü, 2008
  10. ^ - 2007'de 16. / 500. sırada
  11. ^ - CIO 100 Ödülü, 2009
  12. ^ - CIO'dan önce bir CIO: Robert A. Strickland'ın Profili, T-Mobile Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CIO'su, ABD (18 Mart 2010)