Telefon bankacılığı - Telephone banking

Clean Bandit'in şarkısı için bkz. Yeni gözler.

Telefon bankacılığı tarafından sağlanan bir hizmettir banka veya diğeri finansal kurum sağlayan müşteriler üzerinde gerçekleştirmek telefon çeşitli finansal işlemler nakit veya Mali araçlar içermeyen (örneğin çek ), ziyaret etmeye gerek kalmadan banka şubesi veya ATM.

Tarih

1972'de Mısırlı mühendis Mohamed M. Atalla kurucusu Atalla Corporation, dosyalanmış ABD Patenti 3,938,091 uzaktan kişisel doğrulama sistemi için şifreleme üzerinden şifrelenmiş veri olarak iletilecek olan kişisel kimlik bilgilerini girerken telefon bağlantısı güvenliğini sağlama teknikleri telekomünikasyon ağları doğrulama için uzak bir yere. Bu, telefon bankacılığının habercisiydi.[1] Patent, sistemin bir kredi kartı bir telefon görüşmesi üzerinden.[2]

Telefon bankacılığı 1980'lerde ticari olarak kullanılabilir hale geldi ve ilk olarak Girobank 1984 yılında özel bir telefon bankacılığı hizmeti kuran Birleşik Krallık'ta.[3] Telefon bankacılığı 1980'lerde ve 1990'ların başında büyüme gördü ve ilk nesil tarafından yoğun bir şekilde kullanıldı doğrudan bankalar. Ancak gelişme online bankacılık 2000'lerin başında, telefon bankacılığının kullanımında uzun vadeli bir düşüş başladı. internet bankacılığı.[4] Gelişi mobil bankacılık 2010'larda telefon bankacılığı kullanımını daha da aşındırdı.

Operasyon

Bir finans kuruluşunun telefon bankacılığı tesisini kullanmak için, müşteri öncelikle hizmet için kuruma kaydolmalıdır. Kendilerine bir müşteri numarası atanır (hesap numarasıyla aynı değildir) ve kendilerine kendi numaralarını verebilir veya kurabilirler. parola (çeşitli isimler altında) müşteri doğrulaması için.

Müşteriler, banka tarafından belirlenen özel telefon numarasını arayacak ve doğrulamak müşteri numarası ve sayısal veya sözlü şifre veya canlı bir temsilci tarafından sorulan güvenlik soruları aracılığıyla kimliklerini Hizmet, otomatik bir sistem kullanılarak sağlanabilir. ses tanıma özelliği, DTMF teknoloji veya canlı müşteri servisi temsilciler.

İçinde Hindistan, kullanan telefon bankacılığının bir çeşidi Cevapsız çağrı Belirli görevlere atanan numaralar (bakiyeleri kontrol etmek veya para transferleri yapmak gibi), büyük bankalar tarafından sunulur.[5][6]

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ "NIST'in Veri Şifreleme Standardı (DES) Programının Ekonomik Etkileri" (PDF). Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü. Amerika Birleşik Devletleri Ticaret Bakanlığı. Ekim 2001. Alındı 21 Ağustos 2019.
  2. ^ ABD Patenti 3,938,091
  3. ^ "Bankacılık tarihi: madeni paralardan pinglere". Telgraf. 1 Haz 2015. Arşivlendi orijinal 2014-07-07 tarihinde.
  4. ^ Clark, Teri B. Eksiksiz Kişisel Finans El Kitabı: Finansal Geleceğinizi Kontrol Etmek İçin Adım Adım Talimatlar. Ocala, FL: Atlantic Pub. Grup, 2007. Yazdır.
  5. ^ Anand, Shefali (13 Mayıs 2016). "Cevapsız Bir Aramayla Hindistan'da Alabileceğiniz 5 Şey". Wall Street Journal. Alındı 5 Ekim 2017.
  6. ^ Banerjee, Tushar (12 Şubat 2014). "Kızılderililerin cep telefonlarını kullandığı beş olağandışı yol". BBC haberleri. Alındı 6 Ekim 2017.