Tüketici Hücresel - Consumer Cellular

Tüketici Hücresel
Özel
SanayiTelekomünikasyon
Kurulmuş1995
KurucuJohn Marick ve Greg Pryor
MerkezTigard, Oregon, Amerika Birleşik Devletleri
45 ° 23′54″ K 122 ° 45′00 ″ B / 45.3984 ° K 122.7499 ° B / 45.3984; -122.7499Koordinatlar: 45 ° 23′54″ K 122 ° 45′00 ″ B / 45.3984 ° K 122.7499 ° B / 45.3984; -122.7499
hizmet alanı
Amerika Birleşik Devletleri[1]
SahiplerGTCR
Çalışan Sayısı
2,400[2]
İnternet sitesiResmi internet sitesi Bunu Vikiveri'de düzenleyin

Tüketici Hücresel Amerikalı faturalı mobil sanal ağ operatörü John Marick ve Greg Pryor tarafından Ekim 1995'te kuruldu.[3] Şirket, 50 yaş üstü kullanıcılara odaklanarak cep telefonları, sözleşmesiz cep telefonu planları ve aksesuarlar sunuyor. Portland, Oregon'daki şirket merkezi de dahil olmak üzere, Consumer Cellular tamamen ABD merkezlidir ve Phoenix, Arizona'daki üç ek konumda 2.400'den fazla kişiyi istihdam etmektedir.[4] ve Redmond, Oregon'da bir destek merkezi.[5]

Consumer Cellular, AT&T ve T-Mobile'ın ağ kapasitesini kullanarak kablosuz hizmet sağlar ve ayrıca AT&T toptan kablosuz hizmetlerini diğer sanal operatörlere satar. Şirket, 2009'dan beri her yıl Amerika'nın en hızlı büyüyen şirketlerinden biri olarak Inc 5000 listesine dahil edilmektedir.[6] 2020 itibariyle, şirketin 4 milyona yakın abonesi var.[7]

Tarih

John Marick ve Greg Pryor, hizmetlerini yüksek kullanımlı müşterilere yönlendiren çoğu cep telefonu operatörü ile 1995 yılında her yaştan sıradan mobil kullanıcılara düşük maliyetli hizmet sunmak amacıyla Consumer Cellular'ı kurdu.[8]

2000'lerin başı

2008'de Consumer Cellular, AARP üyeleri için tercih edilen bir sağlayıcı haline geldi ve 50'den fazla nüfus için kapsamlı bir şekilde pazarlama yapan ilk cep telefonu şirketi oldu.[9]

2011–2018

Şirketin ilk perakende varlığı, 2011 yılında ülke çapındaki Sears Mağazaları ile yapılan ortaklıkla kurulmuştur. 2014 yılında Consumer Cellular, Hedef Mağazalarda tanıtıldı,[10] ve 2018'de seçkin ABD Best Buy mağazalarında satışa sunuldu.[11] 2013 yılında şirket, 200 $ ve üzeri fiyata sahip akıllı telefonlar satın alan tüketicilere sunulan EasyPay adlı bir akıllı telefon finansman programı başlattı.[12] Aynı yıl şirket, cep telefonu koruma planları sunmaya başlamak için SquareTrade ile ortaklık kurdu.[13]

Consumer Cellular, şirketin milyonuncu müşterisini Şubat 2013'te bir milyon dolar bağışlayarak kutladı; 100.000 ila beş kar amacı gütmeyen ortak ve geri kalanı çalışanlarına. Consumer Cellular, 20. yılını ve 2 milyon müşteri kilometre taşını kutlamak için 2015 yılında müşterileri adına Knight Cancer Challenge'a 2 milyon dolar bağışladı.[14]

Consumer Cellular, 2017 yazında 2,5 milyon müşterinin kilometre taşına ulaştığı için Feeding America Network aracılığıyla ihtiyacı olan aileleri ve yaşlıları beslemek için 2,5 milyon öğün bağışladı,[15] Şirket, 3 milyonuncu müşterisini Ekim 2018'de bünyesine katmak için çalışanları tarafından seçilen 3 hayır kurumunun her birine 500.000 $ bağışta bulundu.[16] Ağustos 2019'da Consumer Cellular, Felaket Müdahale Programı aracılığıyla Amerikan Kızılhaçı'na 350.000 $ bağışlayarak 3,5 milyonuncu müşterisini kutladı.[17]

GrandPad

2018'de Amerikan haklarını aldı GrandPad yaşlılar için tasarlanmış dokunmatik bir tablet. Arayüz, kullanıcıların aile üyeleriyle görüntülü sohbet etmeleri, fotoğrafları görüntülemeleri veya haberleri kontrol etmeleri için tasarlanmıştır. Bir hareket sensörleri ağına ve kablosuz bir hub'a bağlanabilir.[18]

Ürün:% s

Consumer Cellular, düşük maliyetli,[19] Esneklik sunmak için basit kesme noktalarına sahip sözleşmesiz aylık cep telefonu planları.[20] Cep telefonu seçimleri arasında yaşlılara yönelik Doro'dan (sağlayıcısı özel ABD operatörüdür) temel kapaklı telefonlar bulunur.[21] yanı sıra Motorola ve Samsung'un bütçe ve birinci sınıf Android akıllı telefonları.[22][23] 2015 yılında Consumer Cellular da iPhone'u desteklemeye başladı.[24] Şirket 2018'de GrandPad'in tanıtımıyla cep telefonlarının ötesine geçti,[25] eski kullanıcılar için tasarlanmış basitleştirilmiş bir tablet.

Pazarlama ve ödüller

Tüketici Raporları

Tüketici Raporları aboneler, derginin cep telefonu servis sağlayıcılarıyla ilgili yıllık incelemesinde Tüketici Hücresel'i yedi kez en yüksek olarak derecelendirdi. Derginin sıralaması; değer, ses ve metin kalitesi ve müşteri desteği dahil olmak üzere sekiz farklı kategoride taşıyıcıları derecelendiren abonelerin katıldığı bir anketten derlenmiştir.[26]

J.D. Power

Consumer Cellular, J.D. Power tarafından "Sözleşmesiz Değerli Kablosuz Sağlayıcılar arasında Müşteri Hizmetlerinde 1 Numara, Art arda 9 Kez" olarak derecelendirilmiştir. Ödüller, mevcut operatörleriyle satış işlemi yapan kablosuz hizmet müşterilerinin deneyimlerine odaklanan J.D. Power 2016 V2 - 2020 V2 ABD Kablosuz Müşteri Hizmetleri Performans Çalışmasının sonuçlarına dayanmaktadır.[27]

Pazar gücü

Haziran 2017'de, müşteri deneyimi firması Market Force Information tarafından gerçekleştirilen bir tüketici anketi, Consumer Cellular'ı üst üste ikinci yıl için sözleşmesiz sağlayıcılar arasında favori kablosuz cep telefonu taşıyıcısı olarak adlandırdı. Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını belirlemek için taşıyıcılar birden çok kategoride sıralandı. Consumer Cellular, diğerlerinin yanı sıra en iyi değer, en iyi kapsama alanı, en az kesilen çağrı, en kolay planı değiştirme ve en iyi esneklik için zirveye çıktı.[28]

PC Magazine

Tarafından anket yapılan okuyucular PC Magazine Tüketici Hücresel'i, 2018 yılı için yıllık "Tüketici Tarafından Önerilen" listesinde en iyi mobil operatör olarak seçti. Sıralamalar, bir şirketin net destekçi puanına dayanıyordu ve Consumer Cellular'ın 100 üzerinden 87 puanı, dergi tarafından "neredeyse kullanıcı sevgisi" olarak tanımlanıyor. teknoloji dünyasında eşi benzeri görülmemiş. "[29] Consumer Cellular, PC Magazine okuyucuları tarafından "Okuyucunun Seçimi" anketinde 6 yıl üst üste "En Sevilen Kablosuz Taşıyıcı" seçildi.[30]

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ "Kapsama Haritası | Tüketici Hücresel". www.consumercellular.com. Alındı 2017-12-18.
  2. ^ Tüketici Hücresel Bilgi Sayfası, www.consumercellular.com
  3. ^ "Yaşlılar için cep telefonu planları daha fazla hizmet, daha hafif veri sunuyor". BUGÜN AMERİKA.
  4. ^ Tüketici Hücresel Bilgi Sayfası, www.consumercellular.com
  5. ^ kaynaklar, KTVZ COM haberleri (27 Mayıs 2014). "Consumer Cellular hala Redmond'da büyüyor". KTVZ.
  6. ^ "Consumer Cellular Özel Titanlarda". Inc.com.
  7. ^ [https://www.lightreading.com/services/consumer-cellular-fielding-interest-from-buyers---sources/d/d-id/763109 ?
  8. ^ Max, Sarah (30 Temmuz 2013). "Boomers'a Catering, Bir Cep Telefonu Şirketi Başlıyor". Girişimci.
  9. ^ Springer, Pete tarafından. "Küçük Portland Hücresel Sağlayıcı Ekipleri AARP ile Yükseldi". www.opb.org.
  10. ^ Oregonian / OregonLive, Mike Rogoway (30 Mart 2014). "Tüketici Hücresel, yıllık satışlarında yarım milyar dolara yaklaşırken, Hedef ile deneniyor". oregonlive.com.
  11. ^ "Tüketici Hücresel Ağı Artık 3 Milyon Abone İçin En İyi Satın Almada Mevcut". 10 Ağustos 2018.
  12. ^ "Tüketici Hücresel Intros EasyPay Finansman Programı". Telefon Kepçe.
  13. ^ "Consumer Cellular SquareTrade koruma planlarını ekler". www.telecompaper.com.
  14. ^ "Portland şirketi, Knight Cancer Challenge'a 2 milyon dolar verdi". Portland Business Journal.
  15. ^ "Tüketici Hücresi Açlıkla Mücadeleye Geri Dönüyor". 24 Mayıs 2017.
  16. ^ "Consumer Cellular Üç Milyonuncu Müşteriyi Üç Milyon Dolar Hediye Ederek Anıyor". EIN Haberleri. 2018-10-09. Alındı 2019-04-03.
  17. ^ Consumer Cellular, 3,5 Milyonuncu Müşteriyi Amerikan Kızıl Haçı'na 350.000 Dolar Hediye Ederek Kutladı
  18. ^ "80 Yaşındakiler İçin Bir iPad: Yaşlı Vatandaş Taşıyıcı Tabletlere Bahisler". Bloomberg. 7 Mayıs 2018. Alındı 30 Mart 2019.
  19. ^ Fowler, Bree. "Ucuz Cep Telefonu Hizmetiyle Nasıl Tasarruf Edilir?". Tüketici Raporları.
  20. ^ Douglas, Nick. "Yaşlılar İçin Bu Mobil Operatörü Neden Seviyorum [Güncellendi]". Cankurtaran.
  21. ^ Taub, Eric A. (3 Kasım 2009). "Yaşlılar için Daha Fazla Teknoloji".
  22. ^ "Motorola Moto E4 Plus ile Gün Boyunca Devam Edin".
  23. ^ "Samsung Galaxy Note9 Akıllı Telefon ile Yeniliği Deneyimleyin".
  24. ^ "Bir sonraki iPhone'unuzda şimdiye kadarki en iyi fırsatımız".
  25. ^ "80 Yaşındakiler İçin Bir iPad: Yaşlı Vatandaş Taşıyıcı Tabletlere Bahisler". Bloomberg.com. 2018-05-07. Alındı 2020-09-09.
  26. ^ En İyi Cep Telefonu Şirketleri: Daha Büyük mü Daha İyi?, Tüketici Raporları
  27. ^ Kablosuz Müşteri Hizmetlerini Servis Karşılığında Bir Ürün Olarak Görmek, J.D. Power Finds, Ağustos, 2019. J.D. Power
  28. ^ "Yeni Pazar Gücü Çalışması T-Mobile ve Consumer Cellular'ın Amerika'nın En Sevilen Kablosuz Taşıyıcıları Olduğunu Buldu - Market Force Information, Inc.". www.marketforce.com.
  29. ^ Griffith, Eric tarafından; 12 Aralık 2018 11:13 EST; 12 Aralık 2018. "Tüketici Önerileri 2018: En Çok Sevdiğiniz Teknoloji Markaları". PCMAG.CS1 bakimi: sayısal isimler: yazarlar listesi (bağlantı)
  30. ^ Yeni Bir Telefon Almak mı? Bunlar Seçilecek Markalar, Taşıyıcılar ve İşletim Sistemleridir

Dış bağlantılar