Enerji ve Su Ombudsmanı - Energy & Water Ombudsman

Enerji ve Su Ombudsmanı NSW (EWON), bölgedeki tüm elektrik ve gaz müşterileri için onaylanmış anlaşmazlık çözüm programıdır Yeni Güney Galler, Avustralya ve bazı su müşterileri.

EWON, endüstri tabanlıdır ombudsman programı, üyeleri tarafından finanse edildiği anlamına gelir. Diğerlerinde olduğu gibi Avustralya'da Ombudsmanlar ve dünyanın her yerinde, EWON'un hizmeti tüketiciler için ücretsizdir.

EWON, hizmetini şikayetleri ele alan kurumlar için altı endüstri standardı kıyaslama ölçütüyle modeller ve değerlendirir:

  • Ulaşılabilirlik
  • Bağımsızlık
  • Adalet
  • Hesap verebilirlik
  • Verimlilik
  • Etkililik

Kıyaslamalara uygun olarak, EWON'un karar verme süreci bağımsızdır. EWON, bir tüketici savunucusu değildir ve endüstriyi temsil etmez. EWON, bir anlaşmazlığa dahil olan taraflar için adil ve makul bir sonuç için çalışır.

Ombudsman

Janine Young, Kasım 2014'te NSW'nin Enerji ve Su Ombudsmanı olarak atandı.[1] Daha önce Toplu Taşıma Ombudsmanı (Victoria) ve Enerji ve Su Ombudsmanı Victoria'da (EWOV) Ombudsman Yardımcısıydı.

Janine, Başkanlığa atandı Avustralya ve Yeni Zelanda Ombudsman Derneği (ANZOA) Kasım 2019'da.

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ "EWON Ombudsmanı ve personeli". www.ewon.com.au. Alındı 2020-08-07.

Dış bağlantılar