Fido Çözümleri - Fido Solutions
 | |
| Yan kuruluş | |
| Sanayi | Mobil ağ operatörü |
| Kurulmuş | Aralık 1996 |
| Merkez | Montreal, Quebec, Kanada |
| Ürün:% s | Telefonların özelliği, mobil geniş bant modemler, akıllı telefonlar (Android, BlackBerry OS, iOS ) |
| Hizmetler | GSM (dahil olmak üzere KENAR ve GPRS ), HSPA (dahil olmak üzere HSPA + ), LTE, Mobil geniş bant, SMS, telefon |
| gelir |  CAD $ 1.02 milyar |
| CAD $ 800 milyon | |
| Toplam varlıklar | CAD $ 3.4 milyar |
Çalışan Sayısı | 20,000 |
| Ebeveyn | Rogers Communications Canada |
| İnternet sitesi | Fido |
Fido Solutions Inc. Kanadalı cep telefonu sahip olduğu hizmet sağlayıcı Rogers Communications Canada. Fido'nun ana şirketi Rogers Communications da başka bir hücresel servis işletiyor olsa da Rogers Wireless Fido ayrı bir varlık olmaya devam ediyor ve kendi perakende zincirini, müşteri hizmetleri çağrı merkezlerini, ağ sunucularını ve CEO'sunu elinde tutuyor. Fido, seçkin Kanada şehirlerinde sınırsız hizmet sağlama konseptine öncülük etti. Fido, Kanada'da bir GSM tabanlı ağ ve Kuzey Amerika'da sunulan ilk kablosuz hizmet sağlayıcı Genel Paket Radyo Servisi (GPRS) ağında.
Fido'nun logosu sarıdır köpek kulübesi. Avrupa'dan Kanada'ya GSM teknolojisinin ilk ithalatçısı olan Microcell Solutions'a o zamanki pazarlama-iletişim ajansı Montreal'in BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) (şimdiki adı DentsuBos) tavsiyesi üzerine "Fido" adı önerildi. ). Ajans, hem Fransızca hem de İngilizce konuşan tüketicilere hitap edecek bir isim arıyordu. "Fido" markası, 1995 yılından itibaren, TV reklamcılığında markanın gayri resmi markası haline gelen reklamlarında kaçınılmaz olarak köpeklerin kullanılmasına yol açtı. 2000'li yıllarda anlatıcının bir sıçrayan köpeği yakalayıp "ne yazık ki" diyerek bitirdiği reklamlar yayınladı. , sadece Fido'dan. " 2017 itibariyle, slogan "Git al" şeklindedir.[1][2][3]
Tarih
Fido'nun orijinal gelişimi kısmen şimdi Voicestream tarafından finanse edildi. T-Mobile ABD. Fido, Kanada'da GSM standardına sahip bir şebeke sunan ilk sağlayıcıydı.
Rogers tarafından satın alma
Kasım 2004'te Microcell, diğer rakip GSM operatörü Rogers Communications tarafından tahmini 1,4 milyar dolara satın alındı. Satın alma anında Fido'nun 1.275.094 müşterisi vardı. Şirketin adı kısa süre sonra Fido Solutions olarak değiştirildi. Fido, veri dolaşım hizmetini T-Mobile ile korudu. Kısa bir süre sonra Rogers Communications da Sprint Kanada Microcell ile MVNO ortağı olan bir telekom hizmetleri satıcısı. Mayıs 2013 itibarıyla Fido, 3.372.763 müşteriden oluşan bir müşteri tabanına sahipti.[4] onu Kanada'nın dördüncü en büyük kablosuz taşıyıcısı yapıyor.
Rogers Communications içinde Fido, yeniden konumlandırıldı orta sınıf bir marka olarak Rogers Wireless en geniş kapsama ve en uzun hizmet saatlerine sahip tam hizmet markası ve Chatr en çok sunan giriş seviyesi teklif olarak ön ödemeli planlar ve en küçük kapsama alanına sahiptir. Fido ve Rogers Wireless arasında bir miktar örtüşme olmasına rağmen, Fido daha geniş bir yelpazede Kendi cihazını Getir daha az sübvansiyon sunarken planlar sözleşmeli cihazlar ve en son telefonların gecikmeli olarak piyasaya sürülmesine sahip olmak. Fido'nun abone tabanı büyük ölçüde Y kuşağına hitap ederken, Rogers Wireless kurumsal müşteriler dahil geleneksel müşterilere hitap ediyor. Fido'nun doğrudan rakipleri kanat markalarıdır Virgin Mobile Canada ve Koodo Mobile, tam hizmet sağlayıcıları tamamlayan Bell Hareketliliği, Telus Mobility ve Vidéotron.
Ağ
Başlangıcından bu yana, Fido ağı GSM 1900 üzerinde çalışıyor ve Kanada'daki büyük kentsel alanlarda kapsama alanı sunuyor. Bu ağ bugün var olmaya devam ediyor. Sonuç olarak hem Fido hem de Rogers müşterileri artık tek bir hesap, cihaz ve SIM kart ile ağlardan herhangi birinin veya her ikisinin tüm kulelerine erişebilir ve bunları kullanabilir. Hangi ağa erişilirse erişilsin, Fido müşterileri ağ adı olarak "Fido" ve ağ adı olarak Rogers müşterileri "ROGERS" görecektir.[5]
Benzer şekilde, HSPA + servisi 850 MHz ve 1900 MHz frekanslarında mevcuttur. Maksimum teorik indirme hızı 21 Mbit / s'dir.
Fido Solutions, LTE ağ Halifax, Kentville, Ottawa, Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, Londra, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, Aziz John, Quebec Şehri, Moncton ve diğer kentsel alanlar.
Hizmetler
Fido, kuruluşundan bu yana kendisini rakiplerinden farklı kılmak için benzersiz hizmetler sundu. Özellikle CityFido planları, Kanada genelinde belirli bölgelerde birden fazla veya sınırsız yerel arama dakikalarını içerir. Fido aynı zamanda ülkenin faturalı yayın süresini saniyeye kadar faturalandıran ilk ve son mobil hizmet sağlayıcısıyken, bazı şirketler hariç diğer şirketler çağrıları bir sonraki dakikaya tamamladı. büyük baba müşteriler.[6] FidoDOLLARS programı sadık müşterilere çeşitli ödüller sunar. (FidoDOLLARS, hizmet bedelleri (NSF, yeniden etkinleştirme ücreti, idari ücretler ve vergiler) öncesi bir müşterinin faturasının yüzde 4'üne eşittir. Nisan 2016 itibarıyla Fido, FidoDOLLARS programını aşamalı olarak kaldırmıştır. Fido ayrıca aşağıdakiler için çeşitli planlar ve eklentiler sunmaktadır: mobil İnternet erişimi.
Ses planları
4 Kasım 2008'de Fido, yeniden markalaştığını ve ardından hizmetlerinin yeniden başlatıldığını duyurdu. Koodo Mobile. Bu, şirketi indirimli bir kablosuz marka olarak yeniden konumlandırdı ve Koodo'dakilerle hemen hemen aynı olan faturalı planlar sunarak sistem erişim ücreti veya taşıyıcı tarafından tahsil edilen "911 ücreti". Bununla birlikte, eski planları kullanan müşteriler, yalnızca her iki ücreti de ödemeye devam ederlerse bunları tutabilirler. Mevcut planlar 100, 200, 300, 500 veya sınırsız dakika gelen ve giden aramaları (Kanada çapında aramalar) içerir. 50 $ 'lık sınırsız plan, önceden mevcut olan CityFido planlarının yerini alıyor.[7]
Mevcut tüm planlar şunları içerir: Arayan kimliği, temel bir sesli posta hizmeti (mini sesli posta), görüşme beklemede ve konferans çağrısı özellikler, artı sınırsız giden ve gelen metin (SMS) ve resim / video (MMS) Fido ağından dünya çapındaki standart numaralara, hiçbir ekstra ücret ödemeden. Rogers'ın öncülüğünü yaptığı WhoCalled özelliği, "Değerli Paket" eklentisiyle aylık 7 ABD doları ek ücret karşılığında kullanılabilir. Circle Calling Hesap başına en fazla beş kişilik yatak ile "aynı hesaptaki kişiler arasında ücretsiz görüşme" yapılmasına izin veren de dahildir. Ayrıca, tarafından kullanılana benzer bir dakika izleyici de sunarlar. Virgin Mobile Canada, müşterilere aylık dakikalarının% 75'ini ve% 100'ünü kullandıklarını hatırlatmak için.
CityFido Ön Ödemeli planı artık "bölge içi plan" olarak adlandırılıyor. Etkinleştirme şehrindeyken sınırsız yerel arama ve standart Kanada numaralarına gönderilen sınırsız metin mesajlarını içerir. Plan artık yalnızca Gatineau, Londra, Ontario, Ottawa ve Toronto. Daha önce teklif edildi Quebec Şehri, Montreal, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver ve Victoria. Bu şehirlerdeki müşteriler artık neredeyse aynı "bölge kısıtlaması olmayan plan" elde etmek için aylık 10 ABD doları ek ücret ödemek zorundadır. Fido, yeni faturalı müşteriler için CityFido planını sonlandırdı.
Fido Kablosuz Ev Telefonu hizmeti 2013 ortalarında başlatıldı. Sabit hat telefonuna alternatif olarak tasarlanan hizmet, kablolu telefonlar ve Fido'nun ağı arasında bağlantı sağlamak için bir ZTE erişim noktası kullanır. Aylık plan, Kanada'ya ve Kanada'dan sınırsız arama, Arayan Kimliği ve sesli posta içerir. Kendi başına 30 $ / ay maliyeti var, ancak Fido faturalı müşterileri bunun yerine ayda 18 $ ödüyor. Saskatchewan ve Manitoba'nın orta batı eyaletlerinde ve Quebec'te Kablosuz Ev Telefonu, aylık 10 ABD doları tutarında indirimli bir fiyatla sunulmaktadır.
2018'den itibaren, Fido da dahil olmak üzere Kanadalı kablosuz operatörler, her bir unsurun maliyetini ayırarak plan ve cihaz sunma yöntemlerini değiştirdi. Daha önce, plan ve cihaz maliyetleri tek fiyat olarak bir araya getiriliyordu. Bu, tüketiciler için şeffaflığı azalttı ve anlaşılmasını zorlaştırdı. Ancak, bu yeni "cihaz finansmanı" fikri şu anda CRTC tarafından gözden geçirilmektedir.[8]
Kasım 2019 itibarıyla, Fido 'müşterilerin konuşma, metin ve veri için farklı kullanım limitlerine sahip bir ücret planı seçmelerine olanak tanıyor. Bundan sonra, kullanıcı ilgilenirse yeni bir cihaz seçebilir ve cihaz maliyetinin ne kadarını peşin ödemek ister.[9] Cihaz maliyetleri 2 yıla yayılmıştır. Bu, kullanıcının yeni cihazı için dönem boyunca sabit bir miktar ödemesi gerektiği anlamına gelir. Vade sona erdiğinde, aylık ödeme, yapılan ödemenin oran planı kısmına düşecektir.
Mobil İnternet
Fido, mobil ağ üzerinden İnternet içeriğine erişmek isteyen müşteriler için çeşitli planlar ve eklentiler sunar. Böğürtlen, özellikli telefon, mobil geniş bant modem veya akıllı telefon.
Sınırsız mobil İnternet erişimi yalnızca özellikli telefonlarda mevcuttur. Yalnızca günlük ve haftalık İnternet eklentileri sınırsız olduğundan artık bu tür erişim için aylık ödeme yapmak mümkün değildir. BlackBerry ile ilgili olanlar dışındaki akıllı telefon eklentileri özellikli bir telefonda kullanılabilir.
Akıllı telefonlar, katmanlı bir eklenti ile İnternet'te gezinebilir. Bu, 10 ABD doları için 100 MB ve 25 ABD doları için 2 GB içerir. Bu ödenek aşılırsa, kullanıma dayalı faturalandırma başlar ve başlangıçta eklentiye dahil edilen tutara eşdeğer bir tutar için 5 ABD Doları'na mal olur.
Benzersiz BlackBerry İnternet Hizmeti BlackBerry akıllı telefonlar için seçenekler mevcuttur. Sınırsız BlackBerry Messenger (BBM), CityFido Unlimited gibi 35 $ ve üzeri tüm planlara dahildir. Tüm planlar için 100 MB veya 2 GB veri eklemek için ek bir ücret ödemek de mümkündür. BlackBerry cihazları için 100 MB seçeneğinin normal akıllı telefon eklentisinden 5 ABD Doları daha pahalı olduğunu unutmayın.
Fido, özellikli telefonlar dışındaki cihazlar için sınırsız İnternet erişim planlarını ve eklentilerini sonlandırdığı için ağır bir şekilde eleştirildi. Buna yanıt olarak, şirket zaman zaman popüler bir eklenti yayınlayarak ayda 30 ABD doları karşılığında 6 GB veri sağlar. Bir ses planı gerektirir ve bu nedenle bir İnternet erişim çubuğu ile kullanılamaz.
Ev internet
Kasım 2015'te Fido, kablolu internet seçilmiş pazarlarda hizmetler. Hizmet yeniden markalı Rogers Yüksek Hızlı İnternet Fido faturalı mobil hizmet paketlerinin bir parçası olarak indirimlerle birlikte 300 GB bant genişliği sınırına sahip 30 Mbit / sn'lik bir paket sunuyor. Fido internet, Rogers'ın internetinin sunduğu Ontario pazarlarında mevcuttur. Hizmet öncelikle hedefleniyor Y kuşağı.[10][11]
Sadakat programı
Fido, FidoDOLLARS olarak bilinen bir sadakat ödül programına sahipti. Her Fido aylık fatura veya ön ödemeli kontör yüklemesi için, bir müşteri FidoDOLLARS'ta vergi öncesi toplamın% 4'ünü (6 Eylül 2012'den önce% 5'i) aldı.[12] Bu para birimi, yeni bir cihaz satın almak için, toplam iki ay boyunca premium sesli mesaj (4 $), ad gösterme (2 $) veya #auto (5 $) gibi eklentiler satın almak için kullanılacaktır. Bunun yanı sıra, bunu yapmak için tam miktarda fido dolarınız olduğu sürece seyahat paketleri satın almak için kullanılırlardı. Ön ödemeli müşteriler, FidoDOLLARS'larını kontör kredisi satın almak için de kullanacaklardır. FidoDollars'ın nakit değeri yoktu ve bir numaranın / sözleşmenin sorumluluğunu tek bir hatlı bir hesaptan devretme durumu dışında devredilemezdi.
Fido'nun yeni Nabız planlarının piyasaya sürülmesiyle, FidoDOLLARS artık biriktirilmeyecek ancak mevcut FidoDOLLARS hesabınızda kalacaktır. Ancak, Nabız planında değilseniz, normal şekilde FidoDOLLARS biriktirmeye devam edeceksiniz. FidoDOLLARS eksikliğini telafi etmek için Spotify Premium ve Daily Vice, tüm yeni Pulse planlarında 2 yıl (239 $ değerinde) ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Ocak 2016'da Fido, FidoDOLLARS programının sonlandırıldığını ve sona erdiğini duyurdu. Daha fazla ayrıntı için sonraki bölüme bakın.
Ayrıcalıklar
FidoDOLLARS programı yavaşlatılırken, Temmuz 2017'de Fido'nun +5 Saatlik Veri kullanıma sunuldu ve müşterilerin her faturalandırma döngüsünde 5 ayrı kez olmak üzere 1 saatlik ücretsiz veriyi etkinleştirmesine olanak tanıyan bir darbe planına sahip oldu. Mayıs 2018'de Fido, müşterilerine her Perşembe günü çeşitli perakendecilerden avantajlar sağlayan Fido XTRA'yı tanıttı.[13]
Durdurulan hizmetler
Fido bir zamanlar artık sunmadığı geniş bir hizmet yelpazesi sunuyordu. Bunlar, Rogers tarafından Fido'nun satın alınmasının ardından veya "The New Fido" yeniden markalaşma döneminde durduruldu.
Sınırsız Mobil geniş bant Kanada'da veya Amerika Birleşik Devletleri, eski CityFido planları ve Sprint Kanada paketler, Rogers Microcell'i satın aldıktan sonra kaldırılan plan seçeneklerinden bazılarıydı. Sınırsız mobil İnternet erişim planları, kademeli ve oranlı İnternet erişim seçenekleriyle değiştirildi. Telefonların özelliği 2012'nin başlarına kadar hala sınırsız erişim için uygun durumdaydı. Yalnızca bazı eski CityFido planları büyük baba ve Fido artık yeni CityFido teklifleri. Fido ile Sprint Canada paketleri geçici olarak değiştirildi Daha İyi Seçimler Paketleri Rogers her iki şirketi de satın aldıktan sonra.
Daha İyi Seçimler Paketleri, çift planları, Tehlike Hiptopu hizmet, faks mesajlaşma, FullFido planları ve mobil TV "The New Fido" yeniden markalaştıktan sonra durduruldu. Sadece bazı mevcut FullFido müşterileri eski babaydı. Better Choices Bundles programı, bir veya daha fazla Rogers hizmetiyle birleştirildiğinde bir zamanlar vergi öncesi aylık Fido faturasında% 15'e kadar indirim teklif etti, ancak Fido şu anda "hizmet" olarak listeleniyor. Better Choice Bundles ™ Programı ".[14] Çift planlarının yerini aldı Circle Calling Faks mesajlaşma 22 Eylül 2007'de sonlandırıldı, ancak faks numaraları o yılın 22 Aralık tarihine kadar taşınabilir ve rakip firmada benzer bir hizmet hala mevcuttur Mike. Mobil TV hizmeti 25 kanala kadar sunuldu, ancak abone eksikliği nedeniyle durduruldu. Rakipler Bell Hareketliliği ve Onun MVNO Virgin Mobile Canada her ikisi de çok benzer bir özellik sunuyor: Bell Mobil TV.
Fido'nun faturalı aylık planlarında saniye başına faturalandırmaya 4 Temmuz 2012'de son verildi. Planları bu tarihten önce oluşturulan ve etkinleştirilen müşteriler, daha yeni bir plana geçene kadar saniye başına faturalandırmaya devam ediyor.
Şirket, plan tekliflerini değiştirdi, şimdi verileri Akıllı planları ve Maks Planlarıyla bir araya getirdi. CityFido planlarının aylık maliyeti 35 ABD dolarıdır ve Kanada genelinde on seçkin CityFido bölgesinde mevcuttur. Gelen aramalar, gidenler dahil sınırsız özellikler yerel aramalar, Uluslararası SMS metin mesajları ve Blacberry Mesajlaşma (BBM) hizmeti herhangi bir CityFido bölgesi içindeyken.
Ocak 2016'da Fido, FidoDOLLARS programının sona erdiğini duyurdu. FidoDOLLARS'ın kazanımı 6 Nisan 2016'da veya kısa bir süre sonra vadeli olmayan aylık planlar için sona erer ve sözleşmeli bir vadede olan FidoDOLLARS kazanç planları için cari dönemin sonunda sona erer. Vadeli olmayan aylık müşterilere daha sonra 6 Temmuz 2016'ya kadar FidoDOLLARS'larını kullanmaları (kullanmaları) söylendi, oysa FidoDOLLARS kazanç sözleşmeli vadedeki müşteriler 6 Temmuz 2018'e kadar FidoDOLLARS'larını kullanabilir (veya her ikisinde de FidoDOLLARS bakiyesini kaybedebilirler. vakalar). Birden fazla hatta sahip Fido müşterileri, en az bir hattın 6 Nisan 2016'yı aşan FidoDOLLARS kazançlı sözleşmeli vadede olması halinde ikinci kategoride kabul edilir.[kaynak belirtilmeli ] Topluluklarındaki birçok kullanıcı, değerlerinin şirket tarafından keyfi olarak alındığı "dolandırıcılıktan" memnuniyetsizliklerini dile getirdi veya tek geçerli ödeme seçeneğinin başka bir sözleşme gerektirdiğini belirtti.[15]
Perakende varlığı
Fido'nun kendi kurumsal perakende mağazaları vardır ve ayrıca üçüncü tarafların özel bayiler olmasına izin verir. Örneğin, En iyi satın alım, Costco, Tbooth, Walmart ve WirelessWave Fido ürünlerini ön ödemeli ve faturalı hizmetlerle birlikte satmak. Bunlara ek olarak, Loblaw Şirketleri ve Zellers ön ödemeli satılan mağazalar Telefonların özelliği ve kontör kuponu. Loblaw mağazalarının adı verilen özel bir standı var Mobil Mağaza telefonların görüntülendiği yer.
Eski perakendeciler
Süre Shoppers Drug Mart sadece taşındı Rogers Wireless Bir seferde ön ödemeli telefonlar, mağazalar ile geçici olarak Rogers ile ortaklık kurdu. Sonuç olarak, Shoppers mağazaları, Rogers ve diğer iki markası Fido için hem ön ödemeli hem de faturalı ürünler ve hizmetler ekledi. Chatr. Müşteriler ayrıca deneyebilir iPhone 4. Mart 2011 itibariyle, Shoppers Drug Mart mağazaları ortaklığını sona erdirdi. Artık bu sağlayıcılar için yalnızca ön ödemeli kontör yükleme kuponları satıyorlar.
Ayrıca bakınız
Referanslar
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ 23 Kasım, Chris Powell; 2015. "Fido, kullanıcılara yeni kampanyada Slow Clap veriyor". Alındı 6 Kasım 2019.CS1 bakimi: sayısal isimler: yazarlar listesi (bağlantı)
- ^ Fido subs vs Rogers sub vb.. Howardforums.com. Erişim tarihi: 29 Aralık 2016.
- ^ "Arşivlenmiş kopya". Arşivlenen orijinal 2 Şubat 2017. Alındı 20 Eylül 2016.CS1 Maint: başlık olarak arşivlenmiş kopya (bağlantı)
- ^ "Saniyelik faturalandırmayı geri getirin!". Alındı 1 Nisan 2012.
- ^ Mobil | Hesabım Fido. Fido.ca. Erişim tarihi: 29 Aralık 2016.
- ^ Kanada Hükümeti, Kanada Radyo-Televizyon ve Telekomünikasyon Komisyonu (CRTC) (30 Ağustos 2019). "Devam etme sebebini göster ve yorum için çağrı - Kablosuz Kodu - Cihaz finansman planları". crtc.gc.ca. Alındı 6 Kasım 2019.
- ^ Gant, Shawn (26 Haziran 2019). "İşte En İyi Fido Planları (2019)". Tech Daily. Alındı 6 Kasım 2019.
- ^ "Fido kablosuz taşıyıcı, Ontario'da internet hizmeti ekler". CBC Haberleri. Alındı 24 Aralık 2015.
- ^ "Rogers Y kuşağını hedeflerken Fido, evde İnternet hizmetini başlatıyor". Küre ve Posta. Alındı 24 Aralık 2015.
- ^ FidoRewards - FidoDollars% 5'ten% 4'e düşürüldü. Forums.redflagdeals.com (17 Ağustos 2012). Erişim tarihi: 29 Aralık 2016.
- ^ Personel Muhabiri (11 Eylül 2018). "Fido İncelemeleri - Planlar, Kapsam, Telefonlar ve Fido Ayrıcalıkları". Tech Daily Canada. Alındı 13 Ekim 2018.
- ^ Rogers Better Choice Paketleri ("Uygunluk" u tıklayın)
- ^ FidoDOLLAR
