İnsanların becerileri - People skills

İnsanların becerileri davranış kalıpları ve davranışsal etkileşimlerdir. İnsanlar arasında, birbiriyle ilişkili üç yetenek grubu altındaki beceriler için genel bir terimdir: kişisel etkililik, etkileşim becerileri ve şefaat becerileri.[1] Bu, bir kişinin nasıl davrandığına ve düşüncelerinden ve hislerinden bağımsız olarak nasıl algılandıklarına dair bir araştırma alanıdır.[2] Kişisel ekoloji (bilişsel, duyuşsal, fiziksel ve ruhsal boyutlar) ve diğer insanlarınkiyle işlevi arasındaki dinamikler olarak daha da detaylandırılmıştır. kişilik stilleri sayısız ortamda (yaşam olayları, kurumlar, yaşam zorlukları ... vb.).[3] İngiliz sözlük tanımı, "insanlarla dostane bir şekilde, özellikle iş dünyasında etkili iletişim kurma becerisi" veya kişisel etkililik becerileridir.[4] İş hayatında, üretkenliğe ulaşmak için insani düzeyde insanlar arasında bir bağlantıdır.[5]

Portland Business Journal, insan becerilerini şu şekilde tanımlar:[6]

  • Etkili iletişim kurma, anlama ve empati kurmak.
  • Başkalarıyla etkileşim kurma yeteneği saygıyla ve çatışmayı en aza indirmek ve en üst düzeye çıkarmak için verimli çalışma ilişkileri geliştirin uyum.
  • İnşa etme yeteneği samimiyet ve güven; ılımlı davranışlar (daha az dürtüsel ) ve geliştirin uyumluluk.

Tarih

"İnsan becerileri" ile ilgili yönergelerin kayıtları, Eski Ahit kadar erken bir tarihte bulunmuştur. İnsanlara yönelik ilk kılavuzların beş örneği, Kutsal Kitap. 1 Peter 4: 8-9 şunu öğütler: "Her şeyden önce, birbirinize karşı sürekli sevgiyi sürdürün, çünkü aşk çok sayıda günahı kapsar. Şikayet etmeden birbirinize misafirperver olun."; ve Süleyman bilgeliği Atasözleri 15: 1 şunları içerir: "Yumuşak bir cevap gazabı uzaklaştırır, ancak sert bir kelime öfkeyi uyandırır." Atasözleri 16:21 şunları içerir: "Bilge kalp algısal olarak adlandırılır ve hoş konuşma ikna edilebilirliği artırır."; 1 Selanikliler 5:14 şunu dikte ediyor: "Ve sevgili, sizden aylakları caydırmaya, cesaretsizleri cesaretlendirmeye, zayıflara yardım etmeye, hepsine karşı sabırlı olmanızı tavsiye ediyoruz."; Titus 3: 2 şunu öğütler: "Kimseyi kötü konuşmak, tartışmaktan kaçınmak, nazik olmak ve herkese her nezaket göstermek."; ve Galatlar 6: 2 şunu teşvik ediyor: "Birbirinizin yükünü taşıyın ve bu şekilde yasayı yerine getireceksiniz (altın kural Mesih'in Levililer 19:18) kitabında daha önce verildi. "[7]

İnsan ilişkileri 1920'lerde şirketlerin "hassas Yetenek "ve çalışanların kişilerarası becerileri.[8] Organizasyonlarda, insan becerilerini geliştirmek, kurumsal eğitmen. 1930'ların ortalarında, Dale Carnegie popülerleşmiş insan becerileri Nasıl arkadaş kazanır ve insanları etkilerim ve Endişelenmeyi Bırakıp Yaşamaya Nasıl Başlanır Dünya çapında.

1960'larda ABD okulları, genellikle daha iyi teşvik etmenin bir yolu olarak insan becerileri konularını ve yöntemlerini tanıttı özgüven, iletişim ve sosyal etkileşim. Bunlar kapsayıcı psikolog Thomas Gordon "Etkililik Eğitimi" varyasyonları ve diğer birçok eğitim programı.[9](1980'lerde, "geleneksel eğitim "ve" temele dönüş " üç-R vurgu, bu programları büyük ölçüde bir kenara itti,[10] dikkate değer istisnalar dışında.[11])

"İnsan becerileri" ifadesinin belgelenen ilk kullanımı 1970 civarındaydı.[12]

İş etkisi

SCANS raporu, iş, işçi ve hükümet yetkililerinin, 20. yüzyıl iş başarısı için çok çeşitli insan becerilerine sahip olmanın gerekli olduğu konusunda hemfikir olduğunu belirtiyor.[13] Müşteri hizmetleri, etkili ilişkiler kurma ve ekip çalışması gibi beceriler, iş ilanlarında işverenlerin en çok talep ettiği yetenekler arasındadır.[14] Bu becerilerin eksikliği ciddi bir psikolojik engel olarak kabul edilir. Yapıcı liderliğe dayalı şirketler, bireylerin büyümesine yardımcı olur ve bu büyüme sayesinde çalışanlar daha fazla sorumluluk alır ve bunu etkin bir şekilde yerine getirir. Bu da bireyin temel tutumunu geliştirecektir; ve bu, işyerindeki genel performans seviyesini yansıtacaktır. Araştırmalar, bir işi elde etmekte veya elinde tutmakta zorluk çeken pek çok kişinin gerekli teknik yeterliliğe sahip olduğunu ancak kişilerarası yeterliliğe sahip olmadığını göstermektedir.[15]

Lawrence A. Appley American Management Association, bu eğitimlere, "gelişiminden sorumlu olduğumuz pek çok kişinin bilgisini artırma, keskinleştirme ve becerilerini artırma, alışkanlıklarını geliştirme ve tutumlarını değiştirme" sorumluluğu olarak yansımıştır.[16] Üst kademeler arasında insan becerilerinin eksikliği[17] (üst yönetim) sonuçlanabilir zorbalık ve / veya taciz Bu, modern işyerinde değişen değerler nedeniyle nadir değildir. Durumla en çok tanımlanan nedenler, gerekli motivasyon eksikliği, iletişim, etkileme becerileri ve empati boşluğu üst kademeler arasında (Gilbert ve Thompson, 2002). Şirket personelini insan becerileri ve kişilerarası beceriler konusunda eğitmek, işyerinde moral ve saygınlığı artırır (Best, 2010). Tacizi önlemek için adımlar atmayan işverenler, azalan üretkenlik, düşük moral, artan devamsızlık ve sağlık hizmetleri maliyetleri ve potansiyel yasal harcamalar gibi büyük maliyetlerle karşı karşıya kalabilirler.

Eğitimin Önemi

Akademik Sosyal ve Duygusal Öğrenme için İşbirliği (CASEL), ABD'de sosyal-duygusal öğrenme kapsamında özellikle kapsamlı ve belgelenmiş etkilerde etkili 22 program belirledi.[18][19] UNESCO araştırması, konuşma / dinleme becerilerini geliştiren ve WIIFM olmadan başkalarını tanıyan gençlerin[20] tutum gelişti öz farkındalık, sosyal-duygusal uyum ve sınıf davranışı; Ayrıca kendine zarar veren ve şiddet içeren davranışlar da azaldı.[21] Etkili sınıf yönetiminde öğretmenler için insan becerileri de önemlidir. Eğitimciler, öğrettikleri alanda bir dereceden daha fazlasına ihtiyaç olduğunu keşfettiler. Konularını basitçe öğretmek yerine insanlara nasıl iletişim kurup öğreteceğini bilmek, sınıfta bir fark yaratmaya yardımcı olacaktır.[22] Sınıf başarısının yüzde 50'sinin etkili kişiler arası ilişkilerde, diğer yüzde 50'sinin ise akademik becerilerde yattığı tespit edilmiştir.[23] İnsan becerileri eğitiminin gerekliliği yüksek öğretimde büyük ölçüde vurgulanmaktadır ve işe alım görevlileri, kampüs yerleştirmelerinden hemen sonra giriş düzeyindeki işleri güvence altına almak için bu becerilere gereken odaklanmayı vurgulamaktadır.[24] Sözlü iletişim ve ekip çalışması, büyük bir ABD 2018 anketinde, yöneticilerin ve işe alma yöneticilerinin yeni çalışanlar için çok önemli olarak belirledikleri 15 iş becerisi arasında sırasıyla 1 ve 2 numaralı sırada yer aldı.[25] Ancak işverenler, iyi sözlü iletişime sahip yeni çalışanlar bulmakta zorluk çekiyor çünkü okullar becerileri öğretmiyor.[26]

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ Neil Thompson (2009). İnsan Becerileri, Palgrave Macmillan. ISBN  0230221122
  2. ^ Peter Bal (2001). İnsan Becerilerinizi Geliştirin, CIPD Yayınları. ISBN  085292903X
  3. ^ İnsan Becerileri, Tony Burton
  4. ^ "Macmillan Sözlüğü" Erişim tarihi: 2009-08-18
  5. ^ J Smith. "İşte Başarılı Olmak İçin İhtiyacınız Olan 20 Kişi Becerisi", Forbes, 15 Kasım 2013. Erişim tarihi: 17 Ocak 2014
  6. ^ Rifkin, H. "Kar hanesini artırmak için insan becerilerine yatırım yapın" Erişim tarihi: 2009-10-14
  7. ^ "Gözden Geçirilmiş Yeni Standart Sürüm" Erişim tarihi: 2009-08-18
  8. ^ Mezgit, Richard (1964). "İnsan İlişkilerinde Tarihsel Araştırma". Yönetim Akademisi Dergisi. Yönetim Akademisi. 7 (1): 45–53. JSTOR  255233.
  9. ^ Schaps, E .; Cohen, A.Y .; ve Resnik, H.S .: "Baş ve Kalbi Dengelemek" KORSAN. Erişim tarihi: 2009-08-18 Arşivlendi 2011-07-27 de Wayback Makinesi
  10. ^ Bebek, R.C. "İletişimi Geliştirerek Eğitimi İnsanlaştırma" ERIC. Erişim tarihi: 2009-08-19[ölü bağlantı ]
  11. ^ "Dur. Düşün. Harekete Geç. Program" Öğrenme Önemlidir. Erişim tarihi: 2009-08-18 Arşivlendi 2009-08-02 de Wayback Makinesi
  12. ^ İnsan becerileri için Ngram
  13. ^ "Sekreterin Gerekli Becerileri Elde Etme Komisyonu (SCANS)" ABD Çalışma Bakanlığı. Erişim tarihi: 2009-08-18
  14. ^ "İnsan Faktörü: İşverenlerin Yumuşak Beceriler Bulmakta Zor Zamanları Var," Burning Glass Technologies, Kasım 2015
  15. ^ "İnsan İlişkileriyle ilgili gerçekler, bilgiler, resimler | Encyclopedia.com'da İnsan İlişkileri hakkındaki makaleler". www.encyclopedia.com. Alındı 2017-10-06.
  16. ^ Harwood F Merrill ve Elizabeth Marting (1952). Yönetici Becerilerinin Geliştirilmesi, Amerikan Yönetim Derneği, NY.
  17. ^ Hambrick, Donald C. (2015). "Üst kademe teorisi". Palgrave Stratejik Yönetim Ansiklopedisi. doi:10.1057/9781137294678.0713. ISBN  9781137294678.
  18. ^ "CASEL" "Programlar" ı seçin Erişim tarihi: 2009-08-18 Arşivlendi 2009-05-01 de Wayback Makinesi
  19. ^ "Yüzyıllık araştırmalar psikososyal faktörlerin sağlık üzerindeki etkisini doğruluyor" APA. Erişim tarihi: 2015-10-18
  20. ^ "WIIFM".
  21. ^ "UNESCO Araştırması" Arşivlendi 2007-11-04 de Wayback Makinesi İngiliz Telekomünikasyon. Erişim tarihi: 2009-08-18
  22. ^ Bolton, Robert (2009-11-24). İnsanların becerileri. Simon ve Schuster. ISBN  9781439188347.
  23. ^ Jerry Boyle, (2011). Her Şey İnsan Becerileri ile ilgili: Sınıfta Zorluklardan Kurtulma. ISBN  1610486102
  24. ^ Fellers, J.W. (1996). İnsan Becerileri: Öğrencilere "İnsan Becerilerini" Öğretmek İçin İşbirlikli Öğrenme Modelini Kullanma. Arayüzler, 26(5), 42-49.
  25. ^ Hart Research Associates. "2018 İşveren Araştırmalarından Temel Bulgular" (PDF). AACU.org. AAC ve U. Alındı 30 Haziran 2019.
  26. ^ Gewertz, Catherine (2018/09/26). "Konuşma Becerileri En İyi İşveren İstek Listeleri. Ancak Okullar Bunları Öğretmiyor". Eğitim Haftası. Alındı 30 Haziran 2019.

daha fazla okuma