Zendesk - Zendesk

Zendesk
halka açık
İşlem görenNYSE: ZEN
Russell 1000 Endeksi bileşen
Kurulmuş2007; 13 yıl önce (2007)
KurucularMikkel Svane
Morten Primdahl
Alex Aghassipour
MerkezSan Francisco, Kaliforniya, Amerika Birleşik Devletleri
Kilit kişiler
  • Mikkel Svane (CEO )
  • Alexander Aghassipour (CPO )
  • Elena Gomez (CFO )
  • Jeffrey Titterton (CMO )
  • John Geschke (CLO )
gelirArtırmak ABD$ 816 milyon (2019)
SahipZendesk, Inc.
Çalışan Sayısı
3,570 (2020)[1]
İnternet sitesiwww.zendesk.com

Zendesk Inc. Amerikalı müşteri servisi merkezi bulunan yazılım şirketi San Francisco, Kaliforniya, ABD.[2] Listelenmiştir New York Borsası ZEN sembolü ile ve aşağıdakilerin bir bileşenidir: Russell 2000 Endeksi.[3] 2007 yılında Danimarka'nın Kopenhag şehrinde kurulan Zendesk, 2.000 çalışana sahiptir ve 2017 yılı itibariyle 150 ülke ve bölgede 119.000 ödeme yapan müşteriye hizmet vermektedir.[4][5]

Tarih

Zendesk, 2007 yılında müşteri hizmetleri yazılımı konusunda deneyimi olan Mikkel Svane, Morten Primdahl ve Alexander Aghassipour tarafından kurulmuştur.[6] Şirket, Kopenhag, Danimarka.[7] Haziran 2008'de, tohum fonu olarak 500.000 ABD Doları aldı. melek yatırımcı Christoph Janz.[8] 2009 yılında, 6 milyon dolarlık B serisi fonunun ardından Charles River Ventures ve Karşılaştırmalı Sermaye,[9] firma taşındı San Francisco Nisan 2014'te satın aldı Zopim Teknolojiler Pte Ltd, bir Singapur tabanlı canlı sohbet yazılımı sağlayıcısı,[10] sonunda Zopim Premium oldu Canlı sohbet.[11]Zopim'in satın alınmasıyla firma, AI sohbet alanına taşınmaya başladı,[12] premium AI duyurusu sohbet robotu dahil ortaklar Netomi ve BotXO.[13][14] Mayıs 2014'te firma halka açık bir şirket haline geldi ve IPO hisse başına 9 dolarlık fiyat.[15]13 Ekim 2015'te firma 45.0 milyon $ We Are Cloud SAS karşılığında satın aldı,[16] Zendesk'in artık platformunu güçlendirmek için kullandığı teknoloji olan BIME Analytics yazılımının üreticisi.[17]

San Francisco'daki Zendesk genel merkezi

Tartışmalar

Ticari marka anlaşmazlıkları

2015 yılında Zendesk, Amerika Birleşik Devletleri Patent ve Ticari Marka Ofisi "zen" kelimesi dahil 49 ticari markaya. Bunlar arasında ZenPayroll, Zenware, Zenbilling, Zenscore, Zenplan, ZenCash ve ZenCache bulunur. Electronic Frontier Foundation çok çeşitli işletmeleri (genellikle davacının işiyle ilgisi olmayan işletmeler) kapsayan birden fazla ticari marka ihlali davası açma yaklaşımını şu şekilde karakterize etmektedir: marka trolleme,[18][19][20] ve uygulamayı kınadı.

Referanslar

  1. ^ "Zendesk Şirket Profili". Zanaat. Alındı 4 Mart, 2020.
  2. ^ DeFrancesco, Robert (25 Eylül 2014). "Zendesk Masters Müşteri Hizmetleri". CMS Tel. Alındı 9 Mayıs 2016.
  3. ^ Hisse Senedi Personeli (17 Şubat 2016). "Zendesk Inc (ZEN) 17 Şubat'ta% 8,93 Atladı". Equities.com. Alındı 9 Mayıs 2016.
  4. ^ "Zendesk 2016 Üçüncü Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı". Zendesk. 1 Kasım 2016. Alındı 21 Kasım 2016.
  5. ^ "Zendesk Hakkında". Zendesk. Alındı 21 Kasım 2016.
  6. ^ Rao, Leena (16 Kasım 2013). "Zendesk'in Başlangıcından Bir Danimarka Çatı Katı, Yardım Masası Yığınının En Tepesine Sürekli Yükselişi". Tech Crunch. Alındı 9 Mayıs 2016.
  7. ^ "Başlangıçta". Zendesk. Alındı 17 Şubat 2016.
  8. ^ Malik, Om (18 Haziran 2008). "Zendesk for Help Tohum Finansmanı Alır - Teknoloji Haberleri ve Analiz". Gigaom.com. Alındı 9 Mayıs 2016.
  9. ^ Schonfeld, Erick (17 Ağustos 2009). "Zendesk B Turunda 6 Milyon Dolar Arttırdı, Benchmark'tan Peter Fenton Yönetim Kuruluna Katıldı". TechCrunch. Alındı 9 Mayıs 2016.
  10. ^ "Zendesk, Canlı Sohbet Lideri Zopim'i Satın Aldı". Zendesk. 10 Nisan 2014. Alındı 9 Mayıs 2016.
  11. ^ "Zendesk, Daha Büyük Takımlar için Zopim Premium Canlı Sohbet Sunuyor". Zendesk. 16 Nisan 2015. Alındı 9 Mayıs 2016.
  12. ^ "İşletmeniz için En İyi Chatbot Yazılımı | Zendesk Chatbot". Zendesk. Alındı 2020-06-17.
  13. ^ "En İyi Zendesk Chatbot Entegrasyonunu Alın - Netomi". 2020-06-17.
  14. ^ "Zendesk Entegrasyonu". BotXO. Alındı 2020-06-17.
  15. ^ Owens, Jeremy C. (15 Mayıs 2014). "Zendesk halka arzını hisse başına 9 dolardan fiyatlandırıyor, 100 milyon dolar getiriyor". Mercury Haberleri. Alındı 9 Mayıs 2016.
  16. ^ "Zendesk, BIME Analytics'in Ardındaki Şirketi Satın Aldı". Zendesk. 2015-10-13. Alındı 9 Mayıs 2016.
  17. ^ Novet, Ürdün (13 Ekim 2015). "Zendesk, bulut iş zekası başlangıcı olan BIME Analytics'i 45 milyon ABD Doları karşılığında satın aldı". Venture Beat. Alındı 9 Mayıs 2016.
  18. ^ "'Zen kelimesi için kavga eden girişimciler'". Sfgate.com. Aralık 19, 2014. Alındı 8 Ağustos 2018.
  19. ^ "Zendesk ve Marka Bakım Sanatı". Forbes. 20 Aralık 2014. Alındı 8 Ağustos 2018.
  20. ^ "Zendesk ve Marka Ticareti Sanatı". Electronic Frontier Foundation. 20 Mayıs 2016. Alındı 8 Ağustos 2018.