Tüketici Hakları Yasası 2015 - Consumer Rights Act 2015

Tüketici Hakları Yasası 2015
Uzun başlıkTüketicilerin hakları ve menfaatlerinin korunmasına ilişkin yasayı değiştirecek bir Kanun; tüccarların yönetmeliğini uygulamak için soruşturma yetkileri hakkında hükümler getirmek; rekabet hukuku ve Rekabet Temyiz Mahkemesinde özel eylemler hakkında hüküm vermek; ve bağlantılı amaçlar için.
Alıntı2015 c 15
Tarafından tanıtıldıJo Swinson (Müşterekler)
Viscount Younger of Leckie (Lordlar)
Bölgesel kapsam
  • İngiltere ve Galler
  • İskoçya
  • Kuzey Irlanda
Tarih
Kraliyet onayı26 Mart 2015
Başlangıç26 Mart 2015
Durum: Mevcut mevzuat
Orijinal olarak yürürlüğe giren tüzük metni
Değiştirilmiş haliyle revize edilmiş tüzük metni
Sözleşme hukuku
ContractLaw.jpg
Bir bölümü Genel hukuk dizi
Sözleşme oluşum
Oluşuma karşı savunmalar
Sözleşme yorumu
Yerine getirmeme bahaneleri
Üçüncü şahısların hakları
Sözleşmenin ihlali
Çözümler
Sözleşmeye dayalı yükümlülükler
İlgili hukuk alanları
Diğer Genel hukuk alanlar

Tüketici Hakları Yasası 2015[1] bir davranmak nın-nin Birleşik Krallık Parlamentosu var olan tüketiciyi koruma kanunu ve ayrıca tüketicilere bir dizi yeni haklar ve çareler verir. ikincil biletleme ve kiralar 27 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir,[2] ve hükümler alternatif anlaşmazlık çözümü (ADR), tüketici ADR'sine ilişkin AB Direktifi uyarınca 9 Temmuz 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir.[3] Diğer hükümlerin çoğu 1 Ekim 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir.[4]

Bir tüccarın bir tüketiciye mal veya hizmet sağladığı sözleşmelerle ilgili olarak Kanun, Mal Satışı Yasası, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliklerinde Haksız Koşullar 1999 ve 1982 Mal ve Hizmet Tedarik Yasası,[5] Hatalı malları iade, değiştirme veya onarım için iade etme haklarında bazı değişiklikler yapmak ve dijital içeriğin satın alınmasına yeni haklar eklemek.[6]

Kanun üç bölüme ayrılmıştır:

  • Bölüm 1, mallar için tüketici sözleşmeleriyle ilgilidir, dijital içerik ve servisler.
  • 2. Bölüm haksız şartlarla ilgilidir.
  • Bölüm 3, diğer çeşitli hükümlerle ilgilidir.

Arka fon

Kanun parlamentoya Jo Swinson MP sonra parlamentoda Müsteşar İşletme, İnovasyon ve Beceriler Bölümü, 23 Ocak 2014 tarihinde konsolide etmek ve güncellemek amacıyla tüketiciyi koruma kanunu ve bu nedenle "modern bir tüketici hakları çerçevesi" sağlamak.[7]

Tüketici Hakları Yasası ile birleştirilen mevzuat parçaları arasında en önemlileri şunlardır:

Tanımlar

Bölüm 2, Yasa ile ilgili temel tanımları düzenler:[8]

  • "Tüketici", "tamamen veya büyük ölçüde o bireyin ticaretinin, işinin, zanaatının veya mesleğinin dışında kalan amaçlar için hareket eden bir kişi" dir. Bu, Birleşik Krallık'taki herhangi bir önceki tanımın ötesine uzanır veya AB hukuku kişisel ve ticari nedenlerin bir birleşimi için yapılan sözleşmeleri içerdiğinden.
  • Bir 'tüccar', "ister şahsen ister tüccar adına veya tüccar adına hareket eden başka bir kişi aracılığıyla hareket etsin, o kişinin ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket eden kişi" olarak tanımlanır.
  • "İş", "herhangi bir hükümet departmanının veya yerel veya kamu otoritesinin faaliyetlerini" içerecek şekilde alınır.
  • "Mallar", "elle tutulur, taşınabilir öğelerdir, ancak bu, yalnızca ve yalnızca sınırlı bir hacimde veya belirli miktarda arz için konulmaları halinde su, gaz ve elektriği içerir."
  • "Dijital içerik", "dijital biçimde üretilen ve sağlanan veriler" anlamına gelir.

Bölüm 1

Mal

Yasa, malların şu şekilde olmasını gerektirir:

  • Tatmin edici kalitede.[9]
  • Tüketicinin özel amacına uygun.[10]
  • Tarif edildiği gibi.[11]

Önceden, kusurlu malların 'makul bir süre' içinde reddedilmesi gerekiyordu, ancak Kanun artık tüketicilere sözleşmeye uymayan malları reddedebilecekleri minimum 30 gün veriyor.[12]

Dijital içerik

Dijital içerik, yalnızca bir fiyat karşılığında sağlanan içeriği değil, aynı zamanda ücretsiz yazılım.[13] Gereklilikler, yukarıda belirtilen mallarla aynıdır.[14] Temel fark, dijital içeriği reddetme hakkının olmamasıdır, bunun yerine çareler onarım veya değiştirme hakkını, fiyat indirimi hakkını ve geri ödeme hakkını içerir.[14] Tüccar artık, makul özen ve beceriyi göstermediği durumlarda, sağlanan dijital içeriğin bir cihaza verdiği zarardan sorumludur.[15] Tüketiciler ayrıca aşağıdakiler gibi diğer geleneksel çözümleri de takip edebilir: hasar ve özel performans.

Hizmetler

Hizmetler "makul özen ve beceri" ile gerçekleştirilmelidir[16] ve ayrıca "makul bir süre içinde".[17]

Yasa ayrıca, bir tüketici sözleşmeye girmeye karar verirken veya sözleşmeyi imzaladıktan sonra hizmet hakkında bir karar verirken bir tüccarın yaptığı herhangi bir ifadenin artık bağlayıcı bir sözleşme süresi olmasını sağlar. Daha önce bu tür terimler, yalnızca haksız fiilde bir davaya yol açmış olabilir. yanlış beyan ama şimdi bir iddia ileri sürülebilir sözleşmenin ihlali.[18] Bu, davacının davasının genellikle kanıtlanmasının daha kolay olacağı ve beklenti zararları ilkesine dayalı olarak tazminat yerine verilebilir restitutio ad integrum.[19]

Alışılagelmiş çözümlerin yanı sıra, tüketiciler artık performansı tekrarlama hakkına da sahipler[20] ve fiyat indirimi.[21]

Bölüm 2

Haksız şartlar

'Haksız terim' tanımı, orijinal olarak Haksız Sözleşme Koşulları Yasası 1977; yani bir terim, "iyi niyet gerekliliğinin aksine, tarafların sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinde tüketicinin aleyhine önemli bir dengesizliğe neden olursa" haksızdır.[22] Bununla birlikte, sözleşmenin ana konusunu ifade eden terimler, sözleşmede hem şeffaf hem de belirgin olması koşuluyla, bu adalet testine tabi değildir.[23]

Yasa ayrıca, çoğu durumda mahkemeler tarafından haksız görülmesi muhtemel olan kapsamlı olmayan bir dizi terimi listeleyen sözde 'gri listeye' ekler.[24] Bunlar şunları içerir:

  • Tüketici bir sözleşmeyi iptal etmeye karar verdiğinde, gasp edilen ücretler.
  • Tüccarın, sözleşme akdedildikten sonra konunun özellikleri hakkında kararlar almasına izin verilmesi.
  • Tüccara, tüketici zaten bağlandıktan sonra fiyatı değiştirme yetkisi vermek.

71. madde mahkemeye, taraflardan hiçbiri konuyu gündeme getirmese bile sözleşme şartlarının adilliğini değerlendirme görevi vermektedir.[25]

3. bölüm

Rekabet hukuku

Çizelge 8, Rekabet Yasası 1998 ve yargı alanını büyük ölçüde genişletir. Rekabet Temyiz Mahkemesi, şu anda benzer yetkilere sahip olduğu ölçüde Yüksek Mahkeme. Yasa artık bir tür toplu yargılama da sağlamaktadır. sınıf eylemi, mevcut 'dahil olma' sistemine ek olarak 'devre dışı bırakma' temelinde.[26][27] Ayrıca şu anda yasal bir gönüllü telafi şeması var. rekabet hukuku, bir çeşit ADR.[28]

Temsilcilerin ücretleri duyurmalarına izin verme görevi

Kiralama acenteleri ofislerinin her birinde göze çarpan bir konumda ücretlerin bir listesini sergilemekle yükümlüdür. Böyle bir liste şunları içermelidir:

  • Her ücretin açıklaması.
  • Ücretin her konutla mı yoksa her biriyle mi ilgili olduğu kiracı konutun kiracılığı altında.
  • Her ücretin miktarı.

Bildirim ayrıca temsilcinin bir tazminat planının parçası olduğunu belirtmeli ve adını vermelidir.[29]

İkincil biletleme

Kimse biletleri yeniden satmak bir olay için aşağıdaki bilgileri vermelidir:[30]

  • Biletin ait olduğu koltuk (veya ayakta kalan alan).
  • Bileti kullanabilecek kişi türüne ilişkin herhangi bir kısıtlama (ör. Yaş sınırlamaları vb.).
  • Biletin görünen değeri.

Etkinlik organizatörü, bu hak biletin orijinal koşullarında yer almadığı sürece, bileti iptal edemez veya bir satıcıyı bileti yeniden satması için kara listeye alamaz.[31]

Etki ve alım

Resmi görüş, mevcut mevzuatın pekiştirilmesiyle yeni Kanunun hem tüketiciler hem de işletmeler için tüketiciyi koruma kanununu basitleştireceği umulduğu yönündedir.[32] Ayrıca hükümet, Yasanın önümüzdeki on yıl boyunca "ekonomiyi 4 milyar sterlin artıracağını" öngördü.[33]

Notlar

  1. ^ "Tüketici Hakları Yasası 2015". Ulusal Arşivler. Alındı 19 Mart 2019.
  2. ^ "Tüketici Hakları Yasası 2015 / ADR: işletmeler için rehberlik". iş arkadaşı. Alındı 19 Mart 2019.
  3. ^ "SI 2015 No. 1392: Tüketicinin Korunması" (PDF). Ulusal Arşivler. Alındı 19 Mart 2019.
  4. ^ Milligan, Brian (Ekim 2015). "30 günlük geri ödeme hakkı yasal hale gelir". BBC haberleri. BBC. Alındı 19 Mart 2019.
  5. ^ "Tüketici Hakları Yasası 2015". Hangi? Tüketici Hakları. n.d. Alındı 1 Mart 2017.
  6. ^ "Mal Satışı Yasası". Hangi? Tüketici Hakları. n.d. Alındı 1 Mart 2017.
  7. ^ "Tüketici Hakları Yasa Tasarısı: Tüketici Hukukunun İyileştirilmesi". İşletme, Yenilik ve Beceriler Bölümü. Arşivlenen orijinal 21 Temmuz 2015. Alındı 1 Temmuz 2015.
  8. ^ s 2 Tüketici Hakları Yasası 2015
  9. ^ s 9 Tüketici Hakları Yasası 2015
  10. ^ s 10 Tüketici Hakları Yasası 2015
  11. ^ s 11 Tüketici Hakları Yasası 2015
  12. ^ s 22 Tüketici Hakları Yasası 2015
  13. ^ s 33 Tüketici Hakları Yasası 2015
  14. ^ a b Bölüm 3, Tüketici Hakları Yasası 2015
  15. ^ "Tüketici Hakları Yasası 2015". Cubismlaw. 12 Ekim 2015. Arşivlendi orijinal 5 Mart 2016.
  16. ^ s 49 Tüketici Hakları Yasası 2015
  17. ^ s 52 Tüketici Hakları Yasası 2015
  18. ^ s 50 Tüketici Hakları Yasası 2015
  19. ^ "Tüketici Hakları Yasası: Birleşik Krallık tüketici koruma yasalarını birleştirmek". Pinsent Masonlar. Alındı 1 Temmuz 2015.
  20. ^ s 55 Tüketici Hakları Yasası 2015
  21. ^ s 56 Tüketici Hakları Yasası 2015
  22. ^ s 62 Tüketici Hakları Yasası 2015
  23. ^ s 64 Tüketici Hakları Yasası 2015
  24. ^ Takvim 2, Tüketici Hakları Yasası 2015
  25. ^ s 71 Tüketici Hakları Yasası 2015
  26. ^ Mulheron, Rachael (2017). "Birleşik Krallık'ın Yeni Devre Dışı Bırakma Sınıfı Eylemi". Oxford Hukuk Araştırmaları Dergisi. 37 (4): 814–843. doi:10.1093 / ojls / gqx016.
  27. ^ Coleman, Clive (1 Ekim 2015). "İngiltere için sınıf davası yasal değişikliği". BBC haberleri. Alındı 4 Nisan 2018.
  28. ^ "Tüketici Hakları Yasası: Rekabet kanunu davacılarının ve tüketici kanunu uygulayıcılarının haklarının artırılması". Dentons. Alındı 1 Temmuz 2015.
  29. ^ s 83 Tüketici Hakları Yasası 2015
  30. ^ s 90 Tüketici Hakları Yasası 2015
  31. ^ s 91 Tüketici Hakları Yasası 2015
  32. ^ "Tüketici Hakları Yasası 2015". Vatandaş Danışma Bürosu. Alındı 1 Temmuz 2015.
  33. ^ "İşletmelere ve tüketicilere yardımcı olmak için yeni haklar bildirgesi". İşletme, İnovasyon ve Beceriler Bölümü. Alındı 1 Temmuz 2015.

Ayrıca bakınız