James E. Burke - James E. Burke

James E. Burke (28 Şubat 1925 - 28 Eylül 2012)^[1] oldu baş yönetici (CEO'su Johnson ve Johnson 1976'dan 1989'a kadar kırk yıl çalıştığı bir şirket.^[2]

Erken dönem

Burke doğdu Rutland, Vermont. O bir teğmen olarak görev yaptı Amerika Birleşik Devletleri Donanması sırasında Dünya Savaşı II Pasifik'te bir çıkarma gemisi tankına komuta ettiği yer. Savaştan sonra kendi BA -de Kutsal Haç Koleji 1947 ve onun MBA -den Harvard İşletme Okulu 1949'da.

Kariyer

J&J bunu duyurdu Richard B. Sellars 1 Kasım 1976 itibariyle CEO olarak istifa edecek ve yerini Burke alacaktı.^[3] CEO olarak Burke, Johnson & Johnson'ın şu anki boyutuna ve şöhrete ulaşmasıyla tanınmaktadır, ancak en çok 1982'deki kriz yönetimi ile tanınır. Tylenol kapsüller ile zehirlenmişti siyanür.^[4]

Bir Fortune makalesine göre, Burke'ün "tanımlayıcı anı" aslında altı yıl önce, yönetici arkadaşlarına şirket inancına yeniden katılmaları veya "duvardan atmaları" için meydan okuduğunda geldi.

1940'larda J&J scion ve efsanevi başkan General Robert Wood Johnson II tarafından kaleme alınan bu inanç, J & J'nin "ilk sorumluluğunun" müşterilerine ve sonra da çalışanlara, yönetime, topluluklara ve hissedarlara karşı olduğunu ilan etti.

Bununla birlikte, 1970'lerin ortalarına gelindiğinde, Burke, inancın organizasyondaki etkisini kaybettiği duygusundan rahatsız oldu. "İnsanlara bunun hakkında ne düşündüklerini sorduğumda belirsiz cevaplar aldım" diyor. Ancak düzenlediği bir dizi "meydan okuma" toplantısında yöneticiler, şirketin geçmişi ve misyonu bağlamında bu inancı tartıştılar. "Değer sistemimizin neredeyse yüz yıldır rekabeti geride bırakma yeteneğimiz için hayati önem taşıdığı ortaya çıktı," diye hatırlıyor Burke. "Müşteriye derin ve manevi bir şekilde değer verdiğimizde, kâr asla bir sorun olmadı. "

Tylenol krizi markaya ölümcül bir darbe olabilirdi ve muhtemelen şirketin kendisi de devam ediyor Burke. "Masum insanlar öldürüldü. Sektör analistleri ve reklam uzmanları bize Tylenol'un bittiğini söylediler."

Birkaç HBS vaka çalışmasının işaret ettiği gibi, Tylenol, zehirlenme anında ülkenin en çok satan reçetesiz ağrı kesicisiydi ve pazarın yüzde 35'i - sonraki üç markanın toplamından daha fazla. Yine de krizden sonraki bir yıl içinde, Burke ve ekibinin milyonlarca şişeyi geri çağırma ve medyayı ve halkı iyi bilgilendirirken birkaç hafta içinde kurcalamaya dayanıklı öncü ambalajlarla değiştirme kararları sayesinde, ürün yüzde 85 oranında geri kazanmıştı. pazar payı. 1980'lerin ortalarında Tylenol tamamen toparlanmıştı. Johnson & Johnson'ın geliştirdiği müşteri güveni ve iyi niyet, aynı zamanda 1986'da kapsüllerin kapletlerle değiştirilmesine neden olan bir başka zehirlenme olayının üstesinden gelmesini sağladı.

Johnson & Johnson'daki görevlerine ek olarak Burke, dış direktör için IBM ve yerinden edilmesinde etkili oldu John Akers ve eski getirmek American Express ve RJR Nabisco CEO Louis V. Gerstner Jr. onu değiştirmek için.^[5]

Emekli olduktan sonra, ulusal kar amacı gütmeyen kuruluşun ikinci başkanı olarak atandı. Uyuşturucusuz Amerika için Ortaklık (PDFA), gençlerin yasa dışı uyuşturucuları kullanmasını engellemek için araştırmaya dayalı bir medya kampanyası yürüten reklamcılık uzmanlarından oluşan bir konsorsiyum tarafından oluşturulmuştur. esrar.^[6] Burke onun için onurlandırıldı kamu hizmeti reklamcılığı o zamanki ABD başkanı tarafından çalışmak Bill Clinton, ona ödül veren Cumhurbaşkanlığı Özgürlük Madalyası en yüksek sivil ödülü Amerika Birleşik Devletleri. Fortune dergisi onu tüm zamanların en büyük on CEO'sundan biri olarak seçti ve National Business Hall of Fame.^[7]

O da aldı İş Liderliği için Bower Ödülü 1990 yılında.

1993 yılında Burke, bir Özel Vatandaş tarafından En İyi Kamu Hizmeti dalında S. Roger Horchow Ödülü'nü aldı; Jefferson Ödülleri.^[8]

O Başkanıydı Kurumsal Kurumsal Güven İş hayatında cesaret, dürüstlük ve sosyal vicdan davranışlarını onurlandıran.

Referanslar