Cidden McDonalds - Seriously McDonalds

Sahte resim e-posta yoluyla dağıtılır ve Twitter, McDonald's'ın ırkçı politikalar başlattığını öne sürüyordu.

"Cidden McDonalds", altında bir viral fotoğraf Haziran 2011'de yayıldı. Fotoğraf, aslında bir işaret olan şaka, iddia ederek McDonald's yeni bir politika ücreti uyguladı Afrika kökenli Amerikalılar daha fazla, "bir sigorta ölçmek ". Bir süredir var olmasına rağmen, resim internete, özellikle de Twitter, Haziran 2011'de, fotoğrafa gücenen veya eğlenen insanlar tarafından. McDonald's, işaretin meşruiyetini inkar etmek için hızlı davrandı, ancak akım Twitter'da altında başlık etiketi "#SeriouslyMcDonalds" ve "#seriouslymcdonalds"Birkaç gündür. Şirketin sahtekarlığa cevabı gazetecilerden övgü aldı ve Halkla ilişkiler profesyoneller.

Fotoğraf

Fotoğraf, görünüşe göre bir McDonald's restoranının penceresine bantla yapıştırılmış bir işareti gösteriyor.[1] İşaret okur:

LÜTFEN AKLINIZDA BULUNDURUN:

Kısmen yakın tarihli bir
soygun dizisi Afrikan Amerikan müşteriler
şimdi ödemek zorunda ek ücreti
$1.50 işlem başına.

İşbirliğiniz için teşekkürler.

Tabelada "McDonald's Corporation" yazan ve McDonald's logosu ve yardım hattı numarası bulunan bir altbilgi vardır. Ancak, yardım hattı numarası aslında KFC Müşteri Memnuniyeti Hattı. Resim bir şaka; McDonald's'ın asla böyle bir politikası olmadı.[kaynak belirtilmeli ]

Tarih

Viral durumdan önce

Resim üç yıldır mevcuttu 4chan,[kaynak belirtilmeli ] ve McDonald's yaklaşık bir yıldır resmin farkındaydı. McDonald's'ın sosyal medya ekibi, fotoğrafla ilgilenmedi ve düşük bir "etki seviyesi" atadı çünkü ekibin inanılamayacak kadar çirkin olduğunu düşündüğü iddialarını dile getirdi.[2]

Lauri Apple, dedikodu web sitesi için yazıyor Gawker, görüntünün "Twitter'daki çeşitli kaynaklara" atıfta bulunarak meme ilk ortaya çıkan 4chan viral hale gelmeden bir süre önce.[3] Apple ayrıca, 17 Haziran 2010 tarihli, McServed.com'da hem McDonald's hem de müşterileriyle alay eden bir blog olan resmi gösteren bir gönderiye bağlantı verdi.[3][4]

Viral

Haziran 2011'de ortaya çıktı,[kaynak belirtilmeli ] etkili Twitter kullanıcıları tarafından seçildi,[2] ve gitti viral. Fotoğraf internette e-posta yoluyla ve sosyal ağ siteler, özellikle Twitter, "Cidden McDonalds" başlığı altında.[kaynak belirtilmeli ] Başlık, restoran zincirindeki şüphenin bir ifadesi olarak düşünülmüştür.[5] Kate Linendoll, teknoloji uzmanı Erken Gösteri, resmin blogdan Twitter'a yayıldığını ve Twitter'ın "yakınlığının" görselin "o kadar hızlı ki kontrolden çıkmasına" izin verdiğini varsaydı.[4]

McDonald's tarafından verilen yanıt

McDonald's bu aldatmacaya 11 Haziran'da "Bu resim anlamsız ve cahil bir aldatmaca. McD'in TÜM müşterilerimize değer veriyor. Çeşitlilik, tezgâhın her iki tarafında kültürümüzün derinliklerine işliyor."[kaynak belirtilmeli ] McDonald's inkarına rağmen, resmin yayılma hızı arttı.[1] McDonald's, "Bu Ciddi McDonalds resmi bir aldatmacadır" tweet'iyle daha önceki mesajını yineledi.[6] Fotoğraf en çok yükselen Konu 11–12 Haziran haftasonu, hashtag'ler "#SeriouslyMcDonalds" ve "#seriouslymcdonalds". Etiketin hafta sonu boyunca saniyede yaklaşık 20 kez kullanıldığı bildirildi.[5] Resim sonunda Twitpic ve yayılma hızı azaldı.[3]

Aldatmaca, McDonald's'ın cevabına ek olarak, Twitter kullanıcılarının kendi soruşturmalarıyla ortaya çıkan, çok az zarar gördü.[7] Halkla ilişkiler uzmanı Ann Marie van den Hurk'e göre, McDonald's'ın görüntüye verdiği etkili yanıt nedeniyle görüntü artık iyi bilinmiyor veya hatırlanmıyor.[2]

Analiz

Linendoll, McDonald's'ın tepkisine övgüde bulundu.

Eğer büyük bir şirketseniz ve aleyhinize viral bir şey olursa, bir plan oluşturmalı ve hızlı yanıt vermelisiniz ... Bu durumda, McDonald's bunu doğru bir şekilde ele aldı; suçlandıkları Twitter aracını kullandılar. Zaman çok önemli. Sabah basına gitmiyoruz. Sosyal ağ söz konusu olduğunda, gerçek zamanlı olarak basına gidiyoruz. Hızlı cevap vermeli ve cevap vermelisiniz. İyi işlenmiş.[4]

Christopher Barger Forbes McDonald's'ın yanıtını, kişiselleştirilmiş yanıtlar verebileceklerini ve diğer sosyal ağları kullanabileceklerini düşünmesine rağmen, "140 karakterde bir söylentiye nasıl cevap verileceğine dair bir ders kitabı açıklaması" olarak tanımladı.[8] Van den Hurk, McDonald's'ın yanıtını, kuruluşların sosyal medya krizleriyle en iyi nasıl başa çıkabileceklerine dair bir örnek olarak sundu.[2]

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ a b "Ciddi McDonald's resim aldatmacası üzerinde hasar kontrolü Maccas". News.com.au. 14 Haziran 2011. Alındı 18 Haziran 2011.
  2. ^ a b c d van den Hurk, Ann Marie (2013). Sosyal Medya Kriz İletişimi: Bir Halkla İlişkilere Hazırlanma, Önleme ve Hayatta Kalma #FAIL. Que Yayıncılık. s. 47–9. ISBN  9780133353891.
  3. ^ a b c Apple, Lauri (12 Haziran 2011). "'Cidden McDonalds'ın Aldatmacası-Pic Angers İnternet, McDonald's ". Gawker. Alındı 18 Haziran 2011.
  4. ^ a b c "McDonald's'ın ırkçı Twitter mesajı aldatmacaydı". CBS Haberleri. 15 Haziran 2011. Alındı 18 Haziran 2011.
  5. ^ a b "Sahte ırkçı McDonald's twitpic Tweeps'i kızdırıyor". Bağımsız. 14 Haziran 2011. Alındı 18 Haziran 2011.
  6. ^ Moses, Asher (14 Haziran 2011). "Maccas, JK Rowling, lezbiyen blogcular: sahtekarlar dünya çapında ağı ele geçiriyor". The Sydney Morning Herald. Alındı 18 Haziran 2011.
  7. ^ Newman, Nic (2011). Ana akım medya ve sosyal keşif çağında haber dağıtımı (PDF) (Bildiri). Reuters Gazetecilik Araştırmaları Enstitüsü. s. 37.
  8. ^ Barger, Christopher (17 Haziran 2011). "İnternet Söylentileriyle Mücadelenin Altı Adımı". Forbes. Alındı 18 Haziran 2011.

Dış bağlantılar