Zappos - Zappos - Wikipedia

Zappos.com
Yan kuruluş
SanayiPerakende
Kurulmuş12 Temmuz 1999; 21 yıl önce (1999-07-12)
KurucuNick Swinmurn
Merkez
Las Vegas, Nevada
,
BİZE.
Kilit kişiler
Kedar Deshpande (CEO)
Tony Hsieh (Eski CEO)
Alfred Lin (Eski Başkan, COO ve CFO)
Fred Mossler
Steve Hill (Eski Başkan Yardımcısı Mağazacılık )
Arun Rajan (Eski COO ve eski CTO)
Ürün:% sAyakkabılar, çantalar, gözlükler, aksesuarlar, giysiler
gelir2 milyar ABD doları (2015)
Çalışan Sayısı
1,500+
EbeveynAmazon
İnternet sitesizappos.com

Zappos.com Amerika merkezli bir çevrimiçi ayakkabı ve giyim perakendecisidir. Las Vegas, Nevada, Amerika Birleşik Devletleri.[1] Şirket 1999 yılında Nick Swinmurn ve Shoesite.com alan adı altında piyasaya sürüldü. Temmuz 2009'da, Amazon Zappos'u o sırada yaklaşık 1,2 milyar dolar değerinde bir hisse senedi anlaşmasıyla satın aldı.[2][3][4][5] Amazon, Amazon'un adi hisse senetlerinin 10 milyon hissesi için Zappos'tan tedavüldeki tüm hisse ve varantları satın aldı ve Zappos çalışanları için 40 milyon dolar nakit ve sınırlı hisse sağladı.[6]

Şirket geçmişi

Başlangıç

Zappos CEO'su Tony Hsieh

Zappos, 1999 yılında Nick Swinmurn.[5] Swinmurn şirketi kurdu Tony Hsieh ve Alfred Lin,[7] yatırım şirketi Venture Frogs aracılığıyla 2 milyon dolar yatırım yapan.[8] Şirket, 1999 yılında "ShoeSite.com" adıyla resmen çevrimiçi olarak faaliyete geçti.[9]

Temmuz 1999'da, şirketin adı, İspanyolca "ayakkabılar" anlamına gelen "zapatos" dan sonra ShoeSite iken Zappos olarak değiştirildi.[9] 2000 yılında, Venture Frogs işletmeye yatırım yaptı ve Zappos ofis alanlarına taşındı.[10] 2001 yılında Hsieh, Nick Swinmurn ile birlikte CEO olarak çalışmaya başladı.[10]

Büyüme

Zappos.com Henderson'daki eski genel merkez

1999'dan 2000'e kadar Zappos, brüt satışlardan 1.6 milyon dolar kazandı.[9] 2001 yılında Zappos, önceki yıla göre önemli bir artışla 8.6 milyon dolar getirdi.[9] 2004 yılında Zappos, brüt satışlarda 184 milyon dolara ulaştı ve şirketten 35 milyon dolar yatırım aldı. Sekoya Başkent.[9][11] Aynı yıl, karargahlarını San Francisco'dan, Henderson, Nevada.[8] Önümüzdeki üç yıl içinde Zappos, yıllık gelirlerini ikiye katlayarak brüt satışlarda 840 milyon dolara ulaştı. 2007 yılına gelindiğinde şirket, el çantaları, gözlükler, giysiler, saatler ve çocuk ürünlerini kapsayacak şekilde genişledi.[12][13] 2008 yılında, Zappos yıllık satışlarında 1 milyar dolara ulaştı. Bir yıl sonra, Fortune'un Çalışılacak En İyi 100 Şirketi listesine 23. sıradan giriş yaptılar.[14][15] 2000'lerin başında Zappos, şirketin herhangi bir envanteri yönetmediği orijinal iş modelinden uzaklaşma kararı aldı. Hsieh, "Kimsenin size para teklif etmediği bir dönemde satıştan uzaklaşmak zor olsa da, tüm deneyimi kontrol etmeyecek olsaydık, müşterilerimizin gözünde kendimizi ayırt edemedik. kolay paradan vazgeçmek, envanteri yönetmek ve riski almak. "[16] 2015 yılında Forbes, Zappos'un "yıllık 2 milyar doları aşan gelir elde ettiğini" bildirdi.[17]

Amazon yan kuruluşu

2009 yılında Zappos, Amazon.[18] Zappos’un yönetim kurulunda, beş kişiden ikisi (Hsieh ve Alfred Lin) öncelikle Zappos'un bakımı ile ilgileniyordu. şirket kültürü diğer üçü ise karı maksimize etmek isterken aşağı ekonomi.[8] Başlangıçta Hsieh ve Lin, 200 milyon dolara mal olacağını tahmin ettikleri yönetim kurullarını satın almayı planladılar. Bunun ortasında Amazon yöneticileri, Zappos'a şirketi doğrudan satın alma teklifiyle yaklaştı. Amazon CEO'suyla bir saatlik görüşmenin ardından Jeff Bezos Hsieh, Amazon'un Zappos'un bağımsız bir varlık olarak çalışmaya devam etmesine izin vermeye açık olacağını hissetti ve görüşmelere başladı.[8] 22 Temmuz 2009'da Amazon, Zappos'u 940 milyon dolara hisse senedi ve nakit anlaşmasıyla satın alacağını duyurdu.[19][20][21] Zappos hisselerinin sahipleri yaklaşık 10 milyon Amazon.com hissesi alacak ve çalışanlar ayrı bir 40 milyon dolar nakit alacak ve Sınırlı stok birimleri.[21] Anlaşma nihayet Kasım 2009'da 1,2 milyar $ 'a kapatıldı.[19]

22 Haziran 2012'de Zappos, Kentucky deposunun operasyonlarını 1 Eylül 2012'de Amazon'a teslim edeceğini duyurdu.[22] Kentucky deposunda bulunan mağaza açık kalır, ancak adı 18:00 Outlet olarak değiştirildi.[23]

2012 bilgisayar korsanlığı olayı

16 Ocak 2012'de Zappos, bilgisayar sistemlerinin saldırıya uğradığını ve 24 milyon müşterinin kişisel bilgilerinin ele geçirildiğini duyurdu. Buna yanıt olarak şirket, tüm müşterilerinden sitedeki şifrelerini değiştirmelerini istedi, ancak şifreleme nedeniyle şifre bilgilerinin elde edilme olasılığının çok düşük olduğunu belirtti.[24] Bu olay bir sınıf davasına yol açtı Yeniden Zappos.com, Inc., Müşteri Veri Güvenliği İhlali Davası Davacıların Zappos'un kişisel bilgilerini yeterince korumadığını iddia etmesi.[25] Dava başlangıçta reddedildikten sonra, davacıların temyizi, Dokuzuncu Devre Temyiz Mahkemesi.[26] Zappos karara itiraz etti Yargıtay, ancak bu sonuçta reddedildi.[27] Temmuz 2019 itibarıyla dava devam etmektedir.

Yeni merkez

Yenileme ve yeni genel merkez haline gelmeden önce eski Las Vegas Belediye Binası

9 Eylül 2013 tarihinde, Zappos merkezini Henderson, Nevada için eski Las Vegas Belediye Binası inşa etmek Las Vegas şehir merkezi.[28][29][30][31] CEO Tony Hsieh, o dönemde "herkesin her zaman takılabileceğini hissettiği ve çalışmak ile oynamak arasında çok büyük bir ayrımın olmadığı bir alanda olmak" istediğini belirtti.[32] Hareket Las Vegas belediye başkanı tarafından övüldü Oscar Goodman "Bu hamle, ekonomi ve yeni işler için önemli bir atışa neden olmanın yanı sıra, Las Vegas'ın iç çekirdeğine kritik bir yaratıcı insan kitlesi getirecek" dedi.[32][33]

Tony Hsieh CEO olarak istifa etti

24 Ağustos 2020'de Tony Hsieh, yönetimde 21 yıl geçirdikten sonra CEO olarak emekli oldu. COO Kedar Deshpande yeni CEO olarak görevi devraldı. [34] 27 Kasım 2020'de Tony Hsieh, bir evde çıkan yangında duman solumasından öldü.[35]

Ürün:% s

Kentucky'deki Zappos sipariş karşılama merkezi

2010 itibariyle, ayakkabılar Zappos'un işlerinin yaklaşık% 80'ini oluşturuyordu.[36] 2007 itibariyle Zappos, envanterini yıllık gelirlerinin% 20'sini oluşturan giyim, el çantası ve diğer aksesuarları içerecek şekilde genişletmişti. Zappos yöneticileri, giyim pazarı ayakkabı pazarının dört katı büyüklüğünde olduğu için giyim ve aksesuarların 1 milyar dolarlık ek gelir getirmesini beklediklerini belirtti.[36][37][38]

Şirket, aşağıdakiler dahil birçok farklı ayakkabı türü satmaktadır: vegan ayakkabılar.[39] 2004 yılında, Zappos Couture adlı ikinci bir ayakkabı serisini piyasaya sürdüler.[40]

Sosyal medya

CEO Tony Hsieh, çalışanlarını sosyal medya ağlarını kullanarak şirkete bir insan yüzü koymaya ve müşterilerle etkileşimde bulunmaya teşvik etti ve bunların 6 numaralı temel değeri olan "İletişimle Açık ve Dürüst İlişkiler Kurun".[41] Zappos çalışanları şu alanlarda aktif olarak varlığını sürdürür:

  • Twitter: Zappos, Twitter'da kayıtlı 500 çalışanı için kendi Twitter mikro sitesini işletiyor. Bunlar arasında Tony Hsieh 2,75 ile Twitter'da en çok takip edilen kişilerden biriydi.[42] milyon takipçi.[43] Çalışanlar, bir teknoloji konferansında Hsieh'in sahneye çıkmadan önce tweet attığı zamanki gibi, şirketi insanileştirmek amacıyla promosyonlar veya pazarlama sahaları yerine Twitter hesaplarını gündelik iletişim için kullanmaya teşvik ediliyor: "Kot pantolonun sol bacağına kola döktü, bu yüzden biraz Sağ bacaktaki su, kot rengi solmuş gibi görünüyor. "[44]
  • Youtube
  • Facebook
  • ’Instagram: ' Zappos'un altı doğrulanmış Instagram hesabı vardır: biri çocuklar için bir ana hesap, bir hayır kurumu hesabı ("For Good"), bir koşu hesabı, biri şirket kültürü hakkında ve diğeri de engellilik haklarıyla ilgili "Uyarlanabilir". 2020'de Adaptive hesabında, engelli aktivist gruplarının kamuoyu baskısı üzerine tek ayakkabı satacaklarını duyurdular.[45]
  • Kurumsal bloglar: Zappos birkaç blog çalıştırıyor[46] işiyle ilgili konuları kapsar.

Kurumsal programlar ve sponsorluklar

2008 yılında Zappos, şirket operasyonlarını ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek isteyen Fortune 1 milyon şirkete yönelik bir video abonelik hizmeti olan Zappos Insights'ı başlattı. Hizmet, katılımcıların Zappos çalışanlarına soru sormasına ve onlardan yanıt almasına olanak tanır.[47]

Zappos Insights ayrıca, katılımcıların genel merkezi ziyaret ettiği ve Zappos yöneticileriyle toplantılar yaptığı üç günlük bir eğitim kampı sunuyor.[48][49]

2007'de Zappos, 6pm.com'u eBags, Inc.'den satın aldı. Site ayakkabı ve aksesuar satıyor.[50][51]

Zappos, "Zappos Rock 'n' Roll Las Vegas Maratonu ve her yıl 28.000 koşucuyu çeken ½ Maraton ". Ayrıca Zappos WCC basketbol şampiyonaları. Turnuva boyunca, Zappos yerel Las Vegas çocuklarını yeni bir çift ayakkabı ve bir etkinlik tişörtüyle donatan "Kidz Day" e ev sahipliği yapıyor.

Tanıma

Zappos, 23. sırada Servet derginin "listesiÇalışılacak En İyi 100 Şirket "2009'da, 2010'da 15. sırada, 2011'de altıncı sırada, 2012'de 11. sıraya düştü.[15][52][53][54]

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ Max Chafkin (2006). "Nasıl Yaptım: Tony Hsieh, CEO, Zappos.com". Inc.com. Alındı 11 Ekim 2007.
  2. ^ "Amazon.com, Inc, Form 8-K, Güncel Rapor, Dosyalama Tarihi 22 Tem 2009" (PDF). secdatabase.com. Alındı 25 Nisan 2018.
  3. ^ Wauters, Robin (2 Kasım 2009). "Amazon Zappos Anlaşmasını Kapattı, 1,2 Milyar Dolar Ödemeyi Sona Erdirdi". TechCrunch. Alındı 28 Ocak 2010.
  4. ^ Hsieh, Tony (1 Haziran 2010). "Neden Zappos Sattım". Inc. Alındı 8 Haziran 2010.
  5. ^ a b Jacobs, Alexandra. Happy Feet: Çevrimiçi ayakkabı ütopyasının içinde The New Yorker. 14 Eylül 2009.
  6. ^ Parr, Ben (22 Temmuz 2009). "İşte Amazon'un Zappos'u Satın Alma Nedeni". Mashable. Alındı 2 Haziran, 2020.
  7. ^ Ben CNBC Tony Hsieh Transkriptiyim Arşivlendi 12 Haziran 2011, Wayback Makinesi CNBC. 15 Ağustos 2007.
  8. ^ a b c d Hsieh, Tony. Nasıl Yaptım: Tony Hsieh, CEO, Zappos.com Inc. Dergisi. 1 Eylül 2006.
  9. ^ a b c d e Staff, F. N .; Staff, F.N. (4 Mayıs 2009). "Zappos Kilometre Taşı: Zaman Çizelgesi". Ayakkabı Haberleri. Alındı 13 Aralık, 2018.
  10. ^ a b Zappos Milestone: Nick Swinmurn ile Soru-Cevap. Ayakkabı Haberleri. 4 Mayıs 2009.
  11. ^ Marshall, Matt. Sekoya'nın Zappos'a bahsi. Silikon Beat. 29 Ekim 2004.
  12. ^ Satranç adamı Kristin. Daha Büyük Yapan Genç Milyonerler. Girişimci. 5 Ekim 2007.
  13. ^ McDonald, Duff. Örnek Olay: Zappos'ta Açık Kaynak. Baseline Magazine. 10 Kasım 2006.
  14. ^ Mitchell, Dan. Ayakkabı Satıcısının Başarı Sırrı. New York Times. 24 Mayıs 2008.
  15. ^ a b Çalışılacak En İyi 100 Şirket. Servet. 2009.
  16. ^ "Tony Hsieh: Zappos'un İş Modeli Yeniden Tanımlanıyor". İş haftası. Alındı 23 Mayıs 2015.
  17. ^ Pontefract, Dan. "Zappos'ta Neler Oluyor?". Forbes. Alındı 29 Temmuz 2019.
  18. ^ Staff, W. S. J. (22 Temmuz 2009). "Zappos CEO'sunun Personele Mektubu". WSJ. Alındı 13 Aralık, 2018.
  19. ^ a b Dantelli, Sarah. Amazon Zappos'u Satın Aldı; Fiyat 847 milyon dolar değil 928 milyon dolar. TechCrunch. 22 Temmuz 2009.
  20. ^ McCarthy, Carolone. Amazon, Zappos'u kapacak. CNet News. 22 Temmuz 2009.
  21. ^ a b Letzing, John (22 Temmuz 2009). "Amazon, perakendeci Zappos'u 807 milyon dolarlık anlaşmayla satın aldı". MarketWatch. Alındı 24 Temmuz 2009.
  22. ^ "Zappos, Kentucky depolarını atıyor". Las Vegas İnceleme Dergisi. 7 Haziran 2012. Alındı 12 Temmuz, 2018.
  23. ^ "Zappos ayakkabı deposu, Louisville'den sağlam bir şekilde dönmeyi mümkün kılıyor". Pittsburgh Post-Gazette. Alındı 2 Temmuz, 2018.
  24. ^ Goldman, David. "Zappos hacklendi, 24 milyon hesaba erişildi". CNNMoney. Alındı 12 Temmuz, 2018.
  25. ^ Bell, Jennie (9 Mart 2018). "Mahkeme, 2012 Zappos Veri İhlali Davasını Yeniden Açtı". Ayakkabı Haberleri. Alındı 12 Temmuz, 2018.
  26. ^ Phelps, Manatt; Lawson, Phillips LLP-Richard P. "Zappos Veri İhlali Davasıyla Yüzleşmeli, Dokuzuncu Devre Kuralları | Sözcük Bilgisi". www.lexology.com. Alındı 29 Temmuz 2019.
  27. ^ Locker, Melissa (25 Mart 2019). "Yargıtay, Amazon'un Zappos'unu veri ihlali davası nedeniyle reddetti". Hızlı Şirket. Alındı 29 Temmuz 2019.
  28. ^ Joe, Schoenmann (9 Eylül 2013). "Joe Downtown: Zappos kendini evinde yaptığı için şehir merkezi için tarihi bir gün". Las Vegas Sun. Alındı 4 Aralık 2013.
  29. ^ Kozar, Matt. "Zappos'un Las Vegas Belediye Binası'na planlanan taşınmasıyla ilgili yeni ayrıntılar ortaya çıkıyor". KSNV NBC Las Vegas. Alındı 2 Aralık 2010.
  30. ^ Schoenmann, Joe. Zappos’un Las Vegas şehir merkezine taşınması nasıl mühürlendi? Las Vegas Sun. 6 Aralık 2010.
  31. ^ Landau, Blake. Tony ile 4 Soru: Diğer İşletmeler Zappos'tan Ne Öğrenebilir? CMS Tel. 13 Aralık 2010.
  32. ^ a b Medine, Jennifer. Las Vegas Yeni Belediye Binası ve Kefal Alır. New York Times. 26 Aralık 2010.
  33. ^ Schoenmann, Joe. Zappos, Las Vegas Belediye Binası'nı yeni karargah için mükemmel bir seçim olarak görüyor. Las Vegas Sun. 29 Kasım 2010.
  34. ^ Abel, Katie; Abel, Katie (24 Ağustos 2020). "Özel: Vizyoner Zappos CEO'su Tony Hsieh 21 Yıl Sonra İstifa Ediyor". Ayakkabı Haberleri. Alındı 26 Ağustos 2020.
  35. ^ "Eski Zappos CEO'su Tony Hsieh'in ev yangını ölümü kazara karar verdi". UPI. Alındı 1 Aralık, 2020.
  36. ^ a b Cheng, Andria Amazon'un altındaki Zappos, bağımsız çizgisini koruyor. Piyasa İzleme. 11 Haziran 2010.
  37. ^ Evans, Kate. Zappos, 2008'de güçlü karlar elde etti. Digital Commerce 360, 28 Temmuz 2009
  38. ^ Mui, Ylan. Çevrimiçi Satış Vardiyası: Giyim, 2006'da Bilgisayarları Aştı. Washington Post. 14 Mayıs 2006.
  39. ^ Tilki, Katrina. "Jimmy Choo'ya Dikkat Edin, Lüks Ayakkabılar Vegan Oluyor". Forbes. Alındı 13 Temmuz 2018.
  40. ^ Slatalla, Michelle. Büyükannenin Dolabından Stil. New York Times. 7 Ekim 2004.
  41. ^ Palmer, Kimberly. En İyi Fiyatları mı İstiyorsunuz? Twitter veya Facebook'u kontrol edin. ABD Haberleri ve Dünya Raporu. 15 Temmuz 2009.
  42. ^ "Zappos (@zappos)". Twitter. Alındı 23 Mayıs 2015.
  43. ^ "Twitter'da en çok Takipçiye kim sahip? (İlk 200)". Twitaholic. Alındı 23 Mayıs 2015.
  44. ^ Chafkin, Max. Zappos Yönetim Yolu. Inc. Dergisi. 1 Mayıs 2009.
  45. ^ https://www.zappos.com/about/what-we-live-by
  46. ^ Christoffersen, Trish. "Zappos Hikayeleri". Zappos.com. Alındı 23 Mayıs 2015.
  47. ^ "Zappos Insights Hizmetini Başlattı | Adweek". 28 Aralık 2014. Arşivlenen orijinal Aralık 28, 2014. Alındı 23 Nisan 2019.
  48. ^ "smSmallBiz.com | Zappos.com Yönetim Danışmanlığına Giriyor". 7 Mayıs 2010. Arşivlenen orijinal 7 Mayıs 2010. Alındı 23 Nisan 2019.
  49. ^ Cheng, Andria. "Zappos'un büyük görevi ayakkabı satmayı içermiyor". MarketWatch. Alındı 23 Nisan 2019.
  50. ^ Zappos, 6pm.com'u Almak İçin Adım Atıyor. Digital Commerce 360. 10 Temmuz 2007.
  51. ^ Dilworth, Dianna. Zappos.com, ayakkabı perakendeciliğini artırmak için 6pm.com'u satın aldı. Doğrudan Pazarlama Haberleri. 10 Temmuz 2007.
  52. ^ Çalışılacak En İyi 100 Şirket. Servet. 2011.
  53. ^ Çalışılacak En İyi 100 Şirket. Servet. 2011.
  54. ^ Çalışılacak En İyi 100 Şirket. Servet. 2012.

Dış bağlantılar