Perakende - Retail

Norm Feuti'nin çizgi romanı için bkz. Perakende (çizgi roman).

Bir peynir perakende mağazası

Perakende satış süreci tüketim malları veya Hizmetler müşterilere birden çok dağıtım kanalları kar elde etmek için. Perakendeciler bir yoluyla belirlenen talebi karşılamak tedarik zinciri. "Perakendeci" terimi, tipik olarak, bir hizmet sağlayıcının, az sayıdaki büyük siparişlerin yerine son kullanıcı olan birçok kişinin küçük siparişlerini doldurduğu durumlarda kullanılır. toptan, Kurumsal veya hükümet müşterisi. Alışveriş yapmak genellikle eylemi ifade eder alış Ürün:% s. Bazen bu elde etmek için yapılır nihai mallar yiyecek ve giyecek gibi ihtiyaçlar dahil; bazen bir eğlence aktivite. Eğlence amaçlı alışveriş genellikle şunları içerir: pencere alışverişi ve göz atma: her zaman bir satın alma ile sonuçlanmaz.

Perakende pazarları ve mağazalar, antik çağlara kadar uzanan çok eski bir tarihe sahiptir. İlk perakendecilerden bazıları seyahat ediyordu seyyar satıcılar. Yüzyıllar boyunca, perakende mağazaları "kaba stantlardan" biraz daha fazlasıyla modern çağın sofistike alışveriş merkezlerine dönüştü.

Modern perakendecilerin çoğu tipik olarak çeşitli stratejik seviye türü dahil kararlar mağaza, Market hizmet edilecek, optimal ürün çeşitler müşteri servisi, destekleyici hizmetler ve mağazanın genel pazar konumu. Stratejik perakende planı yürürlüğe girdikten sonra, perakendeciler ürün, fiyat, yer, promosyon, personel ve sunumu içeren perakende karışımını tasarlar. İçinde dijital çağ, artan sayıda perakendeci, her ikisi de dahil olmak üzere, birden çok kanal üzerinden satış yaparak daha geniş pazarlara ulaşmak istiyor tuğla ve harç ve çevrimiçi perakendecilik. Dijital teknolojiler aynı zamanda tüketiciler mal ve hizmetler için ödeme yapın. Perakendecilik destek hizmetleri, aynı zamanda, kredi, teslimat hizmetleri, danışmanlık hizmetleri, stilist hizmetleri ve bir dizi başka destek hizmetini de içerebilir.

Perakende mağazaları, çok çeşitli türlerde ve birçok farklı bağlamda ortaya çıkar - striptiz alışveriş merkezleri içinde yerleşim sokakları geniş, kapalı alışveriş merkezleri. Alışveriş sokakları trafiği yalnızca yayalarla sınırlayabilir. Bazen bir alışveriş caddesinin kısmi veya tam çatı daha rahat bir alışveriş ortamı yaratmak için - müşterileri aşırı sıcaklıklar, rüzgarlar veya rüzgarlar gibi çeşitli hava koşullarından korumak için yağış.[alakalı? – tartışmak] Mağaza dışı perakendecilik biçimleri arasında çevrimiçi perakendecilik (bir tür elektronik Ticaret için kullanılır tüketiciye iş (B2C) işlemler) ve posta siparişi.

Etimoloji

Kelime perakende dan geliyor Eski Fransızca fiil Tailler, "kesmek, kırpmak, parçalamak, terzilik açısından bölmek" anlamına gelir (c. 1365). İlk olarak 1433 yılında, "küçük miktarlarda satış" anlamında bir isim olarak kaydedilmiştir. Orta Fransız fiil perakendeci "bir parça kesilmiş, parçalanmış, hurda, soyulmuş" anlamına gelir.[1] Şu anda kelimenin anlamı perakende (İngilizce, Fransızca, Hollandaca ve Almanca), küçük miktarlarda ürünün tüketicilere satışını ifade eder ( toptan ).

Tanım ve açıklama

Perakende, doğrudan tüketicilere veya son kullanıcılara mal veya hizmet satma faaliyetini ifade eder.[2] Bazı perakendeciler ticari müşterilere satış yapabilir ve bu tür satışlar perakende dışı faaliyet. Bazı yetki alanlarında veya bölgelerde, perakende satışın yasal tanımları, satış faaliyetlerinin en az yüzde 80'inin son kullanıcılar için olması gerektiğini belirtir.[3]

Perakendecilik genellikle perakende mağazalarında veya hizmet kuruluşlarında meydana gelir, ancak aynı zamanda otomatlar, kapıdan kapıya satışlar veya elektronik kanallar gibi doğrudan satış yoluyla da gerçekleşebilir.[4]Perakendecilik fikri genellikle malların satın alınmasıyla ilişkilendirilse de, bu terim tüketicilere satış yapan hizmet sağlayıcılara uygulanabilir. Perakende hizmet sağlayıcıları arasında perakende bankacılık, turizm, sigorta, özel sağlık hizmetleri, özel eğitim, özel güvenlik firmaları, hukuk firmaları, yayıncılar, toplu taşıma ve diğerleri bulunmaktadır. Örneğin, bir turizm sağlayıcısı, tüketiciler için seyahat ve konaklama rezervasyonu yapan bir perakende bölümüne ek olarak daha sonra perakende seyahat acentelerine satış için bir tatil turu olarak paketlenen konaklama, konaklama, ulaşım ve gezi bloklarını satın alan bir toptan satış bölümüne sahip olabilir.

Bazı perakendeciler mağazalarını "toptan satış fiyatları" sunan "toptan satış mağazaları" olarak işaretler. Bu uygulama tüketicileri, dar mağaza içi ortamlar için indirimli fiyatlardan taviz vermeye hazırlanırken, daha düşük fiyatlara erişebileceklerini hayal etmeye teşvik edebilirken, kesinlikle yasal anlamda, mallarının çoğunu tüketicilere satan bir mağaza , toptancı yerine perakendeci olarak tanımlanır. Farklı yargı bölgeleri, bir perakende işini tanımlayan tüketicinin iş satışlarına oranı için parametreler belirler.

Tarih

Ana makale: Perakende tarihi
Kalıcı perakende vitrinlerinin bilinen en eski örneği olan Trajan Forumu'ndaki pazar yeri
Kapalıçarşı, İstanbul (iç). 1455 yılında kurulmuş olup, sürekli çalışan en eski kapalı pazar olduğu düşünülmektedir.

Perakende pazarları eski zamanlardan beri var olmuştur. Muhtemelen takas sistemlerini içeren ticarete dair arkeolojik kanıtlar 10.000 yıldan daha öncesine dayanıyor. Medeniyetler büyüdükçe, takasın yerini bozuk para içeren perakende ticaret aldı. Satış ve satın almanın, Küçük Asya'da (modern Türkiye) MÖ 7. bin yıl civarında ortaya çıktığı düşünülmektedir.[5] İçinde Antik Yunan içinde işletilen piyasalar agora pazar günlerinde malların paspaslarda veya geçici tezgahlarda sergilendiği açık bir alan.[6] İçinde Antik Roma ticaret gerçekleşti forum.[7] Roma forumu, kalıcı bir perakende mağaza vitrininin tartışmasız en eski örneğiydi.[8] Son araştırmalar, Çin'in zengin bir erken perakende sistemleri geçmişi sergilediğini gösteriyor.[9] MÖ 200 gibi erken bir tarihte, Çin ambalajı ve markalaması aile, yer adları ve ürün kalitesini belirtmek için kullanıldı ve hükümetin dayattığı ürün markalarının kullanımı MS 600 ile 900 arasında kullanıldı.[10] Eckhart ve Bengtsson, Song Hanedanlığı döneminde (960-1127) Çin toplumunun, sadece seçkinler yerine çok çeşitli sıradan tüketiciler için yüksek bir tüketim düzeyinin elde edilebildiği bir tüketim kültürü geliştirdiğini iddia ettiler.[11]İçinde Ortaçağ İngiltere ve Avrupa görece az sayıda kalıcı dükkan bulunacaktı; bunun yerine müşteriler, esnafla doğrudan satın alma seçeneklerini tartıştıkları esnaf atölyelerine girdiler.[12] Daha kalabalık şehirlerde, 13. yüzyılda az sayıda dükkan ortaya çıkmaya başlıyordu.[13] Büyük şehirlerin dışında, sarf malzemesi alımlarının çoğu pazarlar veya fuarlar aracılığıyla yapıldı.[14] Pazar yerleri, Avrupa dışında bağımsız olarak ortaya çıkmış görünmektedir. Kapalıçarşı içinde İstanbul sıklıkla dünyanın en eski sürekli işleyen pazarı olarak gösterilmektedir; inşası 1455'te başladı. İspanyol fatihler Amerika'daki pazarlar hakkında parıldayan bir şekilde yazdılar. 15. yüzyılda Meksika (Aztek ) pazarı Tlatelolco en büyüğüydü Amerika.[15]

Perakende hizmet tezgahı, on sekizinci yüzyılın bir yeniliğiydi

17. yüzyılda, daha düzenli ticaret saatlerine sahip kalıcı mağazalar, ana perakende satış noktası olarak pazarların ve fuarların yerini almaya başladı. İl esnafları, İngiltere'nin hemen hemen her pazar kasabasında faaliyet gösteriyordu.[16] Dükkanların sayısı arttıkça bir dönüşüm geçirdiler. On altıncı ve on yedinci yüzyılın başlarında hiçbir şekilde bulunmayan modern bir mağazanın süsleri, giderek modern alışverişçilere daha aşina olan mağaza iç mekanlarına ve vitrinlere yol açtı. On sekizinci yüzyıldan önce, tipik perakende mağazasında tezgah, vitrinler, sandalyeler, aynalar, soyunma odaları vb. Yoktu. Bununla birlikte, müşterinin ürünlere göz atma, ürünlere dokunma ve hissetme fırsatı sunulmaya başlandı. 17. yüzyılın sonları ve 18. yüzyılın başları.[17]

Avrupa'nın en eski alışveriş pasajlarından biri olan au Palais-Royal'de Galeries de bois

On sekizinci yüzyılın sonlarına doğru, Avrupa'da ve Antipodes'ta büyük alışveriş pasajları ortaya çıkmaya başladı. Bir alışveriş pasajı, kapalı bir çatı altında çalışan çok satıcılı bir alanı ifade eder. Tipik olarak, çatı, doğal ışığa izin vermek ve mum veya elektrikli aydınlatma ihtiyacını azaltmak için camdan yapılmıştır. Yayalar için kaldırım bulunmaması nedeniyle alışveriş pasajının en eski örneklerinden bazıları Paris'te ortaya çıktı.[18] Pasajlar burjuvazinin vilayeti iken, çalışan yoksulların ihtiyaçlarına hizmet edecek yeni bir tür perakende girişimi ortaya çıktı. John Stuart Mill yükselişi hakkında yazdı kooperatif on dokuzuncu yüzyılın ortalarında ilk elden tanık olduğu perakende mağazası.[19]

Aşağıdakiler gibi büyük mağazalar Le Bon Marché Fransa, on dokuzuncu yüzyılın ortalarından itibaren ortaya çıktı

Modern perakendecilik dönemi, sanayi devriminden 21. yüzyıla kadar geçen dönem olarak tanımlanıyor.[20] Büyük şehirlerde büyük mağaza 19. yüzyılın ortalarından sonlarına doğru ortaya çıktı ve alışveriş alışkanlıklarını kalıcı olarak yeniden şekillendirdi ve hizmet ve lüks kavramlarını yeniden tanımladı.[21] İlk büyük mağazaların çoğu bir perakende mağazasından daha fazlasıydı; daha ziyade alışveriş yapanların boş zamanlarını geçirebilecekleri ve eğlenebilecekleri yerlerdi.[22] Posta siparişi kullanan perakende, 19. yüzyılın ortalarında olgunlaştı. Katalog satışları 15. yüzyıldan beri kullanılmasına rağmen, bu perakendecilik yöntemi kitap ve tohum satışı gibi birkaç sektörle sınırlıydı. Bununla birlikte, ulaşım ve posta hizmetlerindeki gelişmeler Atlantik'in her iki yakasındaki birkaç girişimciyi katalog satışlarını denemeye yöneltti.[23]

Savaş sonrası dönemde Amerikalı bir mimar, Victor Gruen bir alışveriş merkezi konsepti geliştirdi; kapalı bir plaza, heykeller, bitki düzenleri, müzik sistemi ve otopark ile tamamlanan planlı, bağımsız bir alışveriş kompleksi. Gruen'in vizyonu, insanların kendilerini çok rahat hissettikleri, çevrede daha fazla zaman geçirecekleri ve böylece satın alma fırsatlarını artıracakları bir alışveriş ortamı yaratmaktı. Bu alışveriş merkezlerinden ilki, Northland Mall 1954'te Detroit yakınlarında.[24] Yirminci yüzyıl boyunca, daha büyük mağaza ayak izlerine doğru bir eğilim fark edilir hale geldi. ABD'deki bir süpermarketin ortalama büyüklüğü 31.000 fit kareden (2.900 m2) 1991 yılında fit kare - 44.000 fit kare (4.100 m2) 2000 yılında fit kare.[25] Yirminci yüzyılın sonunda, mağazalar büyüyen boyutlarını yansıtmak için "mega mağazalar" ve "depo" mağazaları gibi etiketler kullanıyorlardı.[26] Perakende alanını artırma eğilimi ülkeler arasında tutarlı değildi ve 21. yüzyılın başlarında Amerika Birleşik Devletleri ile Avrupa arasında kişi başına düşen kare görüntüde 2 kat farklılığa yol açtı.[27]

21. yüzyıl şekillenirken, bazı göstergeler, büyük perakende mağazalarının çevrimiçi satış modellerinin artan baskısı altına girdiğini ve mağaza büyüklüğünde azalmanın belirgin olduğunu gösteriyor.[28] Bu tür rekabet ve işletme borcu gibi diğer konular altında,[29] adı verilen kayda değer bir iş kesintisi oldu perakende kıyamet Son yıllarda, özellikle Kuzey Amerika'da birçok perakende işletmesi, mağaza sayısını keskin bir şekilde azaltıyor veya tamamen kapanıyor.

Perakende stratejisi

Ayrıca bakınız: Stratejik Planlama
Perakendeciler birçok stratejik karar alır - mağaza türü, sunulan pazar, ürün çeşitliliği ve müşteri hizmetleri

"Stratejik" ve "yönetsel" karar verme arasındaki ayrım, genellikle "farklı hedeflere sahip ve farklı kavramsal araçlara dayanan" iki aşamayı ayırt etmek için kullanılır. Stratejik planlama, hesaba katılarak firmanın rekabetçi konumunu iyileştirmeyi amaçlayan politikaların seçimi ile ilgilidir. Rekabet ortamı tarafından önerilen zorluklar ve fırsatlar. Öte yandan, yönetsel karar verme belirli hedeflerin uygulanmasına odaklanır. "[30]

Perakendecilikte stratejik plan, vizyon ve perakende karar vericiler için rehberlik sağlamak ve ürün ve hizmet karışımının müşteri memnuniyetini nasıl optimize edeceğine dair bir taslak sunmak. Stratejik planlama sürecinin bir parçası olarak, stratejik planlamacıların rekabet ortamı, piyasa ortamı, ekonomik ortam ve yasal-politik ortamdaki eğilimleri ve fırsatları belirlemeye çalışan ayrıntılı bir çevre taraması yapmaları alışılmış bir durumdur. Perakende stratejisi normalde her 3-5 yılda bir icra kurulu başkanı tarafından tasarlanır veya gözden geçirilir.

Stratejik perakende analizi tipik olarak aşağıdaki unsurları içerir:[31]

Perakendeci ayrıca genel stratejik konumu ve perakende imajını da dikkate alır
* Pazar araştırması
Pazar büyüklüğü, pazarın aşaması, pazar rekabet gücü, pazar çekiciliği, pazar eğilimleri
* Müşteri analizi
Pazar bölümleme, demografik, coğrafi ve psikografik profil, değerler ve tutumlar, alışveriş alışkanlıkları, marka tercihleri, ihtiyaç ve istek analizi, medya alışkanlıkları
* Dahili analiz
Diğer yetenekler ör. insan kaynakları yeteneği, teknolojik yeterlilik, finansal yeterlilik, üretme yeteneği ölçek ekonomileri veya kapsam ekonomileri, ticari ilişkiler, itibar, konumlandırma, geçmiş performans
* Rekabet analizi
İkame ürünlerin mevcudiyeti, rakibin güçlü ve zayıf yönleri, algısal haritalama, rekabetçi eğilimler
* Ürün karışımının gözden geçirilmesi
Metrekare başına satışlar, stok devir oranları, ürün grubu başına karlılık
* Dağıtım kanallarının gözden geçirilmesi
Sipariş verme ile teslimat arasındaki ön süreler, dağıtım maliyeti, aracıların maliyet etkinliği
* Stratejinin ekonomisinin değerlendirilmesi
Planlanan faaliyetlerin maliyet-fayda analizi

Perakende analizinin sonunda, perakende pazarlamacıları, hangi müşteri gruplarının pazarlama faaliyetlerinin hedefi olacağı konusunda net bir fikre sahip olmalıdır. Bununla birlikte, demografik bilgiler, alışveriş motivasyonları ve tüketici faaliyetlerini yönlendiren harcamalar açısından tüm unsurlar eşit değildir.[32] Perakende araştırma çalışmaları, bir mağazanın konumu ile müşterilerin sosyo-ekonomik durumu arasında güçlü bir ilişki olduğunu göstermektedir.[33] Ayrıca, hizmet kalitesi de dahil olmak üzere perakende stratejisinin müşteri sadakati ile önemli ve pozitif bir ilişkisi vardır.[34] Bir pazarlama stratejisi, firmaların hedeflenen kitlesinin, demografisinin, tercihlerinin tüm önemli yönlerini etkili bir şekilde ana hatlarıyla belirtir. Oldukça rekabetçi bir pazarda, perakende stratejisi uzun vadeli sürdürülebilirliği kurar. Müşteri ilişkilerine odaklanır, katma değerin önemini, müşteri memnuniyetini vurgular ve mağazanın pazar konumlandırmasının hedeflenen müşteri gruplarına nasıl hitap ettiğini vurgular.[35]

Perakende pazarlama karışımı

Ana makale: Perakende Pazarlama
Perakende pazarlama karması veya 6 P perakende satış

Stratejik plan uygulandığında, perakende yöneticileri planlamanın daha yönetimsel yönlerine yönelirler. Günlük taktik kararları koordine etmek amacıyla bir perakende karışımı tasarlanır. Perakende pazarlama karması tipik olarak ürün kararları, yer kararları, promosyon, fiyat, personel ve sunum (fiziksel kanıt olarak da bilinir) dahil olmak üzere altı geniş karar katmanından oluşur. Perakende karması, genel olarak Pazarlama karması ancak perakende bağlamının kendine özgü ihtiyaçları doğrultusunda genişletildi ve değiştirildi. Bir dizi bilim insanı, iki yeni P'nin dahil edilmesiyle birlikte genişletilmiş bir pazarlamayı savundu: Personel ve Sunum çünkü bunlar müşterinin benzersiz perakende deneyimine katkıda bulunur ve perakende farklılaşmasının temelini oluşturur. Yine de diğer bilim adamları, Perakende Biçimi (yani perakende formülü) dahil edilmelidir.[36] Ders kitaplarında en çok alıntı yapılan değiştirilmiş perakende pazarlama karması, genellikle 6 Ps perakende (sağdaki şemaya bakın).[37][38]

Tipik bir süpermarkette 30.000 ila 60.000 farklı ürün çeşidi bulunur

Birincil ürünle ilgili kararlar perakendecinin karşı karşıya olduğu ürün çeşitliliği (hangi ürün hatları, kaç ürün serisi ve hangi markaların taşınacağı); müşteri hizmetinin türü (yüksek iletişim yoluyla self servise kadar) ve destek hizmetlerinin kullanılabilirliği (örneğin, kredi koşulları, teslimat hizmetleri, satış sonrası bakım). Bu kararlar, pazarın, talebin, rekabetin ve ayrıca perakendecinin becerilerinin ve uzmanlığının dikkatli analizine bağlıdır.

Müşteri servisi "tüketicilerin perakende kuruluşundan ihtiyaç duyduklarını veya arzu ettiklerini almalarına olanak tanıyan eylemlerin ve unsurların toplamıdır." Perakendeciler, otomatik satış makineleri söz konusu olduğunda hizmetin verilmemesi gibi tam bir hizmet satış noktası mı yoksa minimum hizmet satış noktası mı sağlayacağına karar vermelidir; Sadece temel satış yardımı ile self servis veya birçok butik ve özel mağazada olduğu gibi tam hizmet operasyonu. Ek olarak, perakendecinin müşteri teslimatı ve satış sonrası müşteri hizmetleri gibi satış desteği hakkında kararlar alması gerekir.

Hediyelik eşya satıcıları, genellikle yoğun bir cadde köşesinde bir tren istasyonunun yakınında bulunan bu Londra hatıra standı gibi yoğun trafik bölgelerinde bulunur.

Karar verin öncelikli olarak tüketici erişimiyle ilgilidir ve konum, alan kullanımı ve çalışma saatlerini içerebilir. Perakendeciler, söz konusu potansiyel siteleri değerlendirmek için hem nitel hem de nicel bir dizi faktörü göz önünde bulundurabilir. Makro faktörler arasında pazar özellikleri (demografik, ekonomik ve sosyo-kültürel), talep, rekabet ve altyapı (örneğin, güç, yollar, toplu taşıma sistemleri) bulunur. Mikro faktörler arasında sitenin boyutu (örneğin park yeri), teslimat araçlarına erişim yer alır. Çok kanallı perakendeciliğe geçiş, büyük bir perakende trendi olmuştur. Çevrimiçi perakendenin neden olduğu kesintiye karşı koymak için, birçok tuğla ve harç perakendecisi, çevrimiçi katalog satışları ve e-ticaret web siteleri kurarak çevrimiçi perakende alanına girmiştir. Ancak birçok perakendeci, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken farklı davrandıklarını fark etti. Örneğin, çevrimiçi platform seçimi açısından, müşteriler başlangıçta tercih ettikleri perakendecinin çevrimiçi sitesini seçme eğilimindedir, ancak çevrimiçi alışverişte daha fazla deneyim kazandıkça sadık kalmazlar ve diğer perakende sitelerine geçme olasılıkları artar.[39] Çevrimiçi mağazalar genellikle 24 saat ulaşılabilir ve Batı ülkelerindeki birçok tüketicinin hem işte hem de evde İnternet erişimi vardır.

Son rakam olan 'dokuz'un yaygın kullanımı, psikolojik fiyatlandırmanın oyunda olduğunu gösterir.

Geniş fiyatlandırma stratejisi normalde şirketin genel stratejik planında yer alır. Zincir mağazalarda fiyatlandırma stratejisi merkez ofis tarafından belirlenir. Genel olarak, pazarlama literatüründe belirtilen fiyatlandırma stratejisine ilişkin altı yaklaşım vardır: operasyon odaklı,[40] gelir odaklı,[40] Müşteri odaklı,[40] değere dayalı,[41][42] ilişki odaklı,[43] ve sosyal odaklı.[44] Karar vericiler, fiyatlandırmaya yönelik geniş yaklaşımı (yani fiyatlandırma stratejisini) belirlediklerinde, dikkatlerini fiyatlandırma taktiklerine çevirirler. Taktik fiyatlandırma kararları, belirli kısa vadeli hedeflere ulaşmak için tasarlanmış daha kısa vadeli fiyatlardır. Perakendede yaygın olarak kullanılan fiyatlandırma taktikleri arasında indirimli fiyatlandırma,[45] günlük düşük fiyatlar,[46] yüksek-düşük fiyatlandırma,[46][47] kayıp liderler, ürün paketlemesi,[48] promosyon fiyatlandırması ve psikolojik fiyatlandırma.[49] Perakendeciler ayrıca müşterinin tercih ettiği ödeme modlarını da planlamalıdır - ör. nakit, kredi, ödeme, Satış Noktasında Elektronik Fon Transferi (EFTPOS). Tüm ödeme seçenekleri bir tür işlem gerektirir ve maliyetleri çeker.[50] Aksine yaygın yanlış kanı Tüketiciler için bir ürün almaya karar verirken fiyat en önemli faktör değildir.[51]

En iyi bilinen çapraz satış senaryolarından biri McDonald's'tan geliyor. "Yanında patates kızartması ister misin?"

Bir perakende satış noktasında patronaj değişiklik gösterdiğinden, zamanlama Arzu edilir. Çalışan planlama yazılımı bilinen müşteri patronaj modellerini kullanarak, yılın zamanlarında, ayın veya haftanın günlerinde ve günün saatlerinde çeşitli işlevler için personel ihtiyacını az çok güvenilir bir şekilde tahmin eden satılmaktadır. Genellikle ihtiyaçlar çok çeşitlidir. Personel kullanımının personel ihtiyacına uygun hale getirilmesi, ihtiyaç duyulduğunda mevcut olan ancak olmadığında ödenmesi gerekmeyen esnek bir işgücü gerektirir, yarı zamanlı işçiler; 2012 itibariyle Amerika Birleşik Devletleri'ndeki perakende çalışanlarının% 70'i yarı zamanlıydı. Bu, çalışma saatlerinin maksimize edilmesi için her zaman hazır bulunmaları gereken işçilerin ailelerini ve diğer yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli gelire sahip olamayacakları için mali sorunlara neden olabilir.[52] Perakendeciler, satış hacmini artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Eklenti, Üst Satış veya Çapraz Satış gibi farklı teknikler kullanabilir; Değer üzerinden satış;[53] ve satışı ne zaman kapatacağını bilmek.[54]

İşlemsel pazarlama, hedef tüketicileri bulmayı, ardından pazarlık yapmayı, ticaret yapmayı ve sonunda işlemi tamamlamak için ilişkileri sona erdirmeyi amaçlar. Bu tek seferlik işlem sürecinde, her iki taraf da kendi çıkarlarını maksimize etmeyi hedefliyor. Sonuç olarak, işlemsel pazarlama, satış sonrası hizmet kalitesinin düşük olması ve her iki taraf için de geribildirim kanallarının olmaması gibi takip sorunlarını ortaya çıkarır. Ek olarak, perakende işletmelerin her işlem için müşteri ilişkilerini yeniden geliştirmesi gerektiğinden, pazarlama maliyetleri yüksekti ve müşteriyi elde tutma oranı düşüktü. İşlemsel pazarlamanın tüm bu olumsuz yönleri, perakende sektörünü yavaş yavaş müşterilerle uzun vadeli işbirliği ilişkileri kurmaya itti. Bu mercekle işletmeler, işlemden ilişkiye kadar sürece odaklanmaya başladı.[55]

Satış pazarını genişletmek ve yeni müşterileri çekmek perakende sektörü için çok önemliyken, önceki müşterilerle uzun vadeli iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek de önemlidir, dolayısıyla temel kavramın adı, "ilişkisel pazarlama" dır. Bu konsept kapsamında, müşteri ilişkileri mevcut rekabetçi perakende pazarında istikrarı korumaya yardımcı olduğu ve aynı zamanda perakende işletmelerinin geleceği olduğu için, perakende işletmeleri müşterilerle olan ilişkilerine değer verir ve bunları geliştirmeye çalışır.

Basitleştirilmiş servis kapsamı modeli
Modern teknolojiler genellikle çok fazla boş alana sahip temiz ortamlarda sergilenir.
Perakende satış hizmetleri görünümü, bir perakende satış noktasının görünümünü, ekipmanını, teşhir alanını, perakende tezgahlarını, tabelalarını, düzenini ve işlevselliğini içerir. Resimde:Harrods yemek alanı

Sunum, perakende imajını işaret eden fiziksel kanıtı ifade eder. Fiziksel kanıtlar çok çeşitli unsurları içerebilir - mağazanın kendisi, tesisler, ofisler, dış cephe ve iç yerleşim düzeni, web siteleri, teslimat kamyonetleri, depolar, personel üniformaları dahil. Perakende hizmetiyle karşılaşmanın meydana geldiği ortam bazen şu şekilde bilinir: perakende Hizmetler manzarası.[56] Mağaza ortamı, kokular, fiziksel ortam (mobilya, yerleşim ve işlevsellik), ortam koşulları (aydınlatma, sıcaklık, gürültü) ile işaretler, semboller ve eserler (örn. Satış promosyonları, raf alanı, örnek istasyonlar) gibi birçok unsurdan oluşur. görsel iletişim). Perakendeci tasarımcıları mağazanın ön cephesine çok dikkat ediyor. dekompresyon bölgesi. Satış fırsatlarının sayısını en üst düzeye çıkarmak için perakendeciler genellikle müşterilerin bir perakende mağazasında daha fazla zaman geçirmesini ister. Ancak bu, kolaylık, erişim ve gerçekçi bekleme süreleri ile ilgili müşteri beklentileriyle dengelenmelidir.[57] Markaların sergileme biçimi de genel perakende tasarımının bir parçasıdır. Bir ürünün raflara yerleştirildiği yerin, görünürlük ve erişimin bir sonucu olarak satın alma olasılığı üzerinde etkileri vardır. [58] Aydınlatma, sıcaklık ve müzik gibi ortam koşulları da genel perakende ortamının bir parçasıdır.[59] Bir perakende mağazasının hedef pazarıyla ilgili müzik çalması yaygındır.[60]

Müşteri profilleri

İki farklı araştırma türü, müşteri davranışını araştırdı. Öncelikli olarak müşteri motivasyonları ile ilgilenir. Başka bir araştırma akışı, müşterileri ortak, paylaşılan özelliklere göre bölümlere ayırmaya çalışıyor. Bir dereceye kadar, bu araştırma akışları birbiriyle ilişkilidir, ancak her akış, müşteri davranışına ilişkin farklı türde içgörüler sunar.

Zevk için alışveriş yapanlar eğlence amaçlı alışveriş yapanlar olarak bilinir. Eğlence alışverişi yapanların kökenleri büyük Avrupa alışveriş merkezlerine dayanmaktadır. Resimde: 17. yüzyılda bir Hollanda dantel dükkanındaki eşraf

Babin vd. müşteri motivasyonlarına ilişkin en eski araştırmalardan bazılarını gerçekleştirdi ve iki geniş motif belirledi: faydacı ve hedonik. Faydacı motivasyonlar görevle ilgili ve rasyoneldir. Faydacı güdülere sahip alışveriş yapanlar için satın alma, en verimli ve en uygun şekilde gerçekleştirilmesi gereken işle ilgili bir görevdir. Öte yandan, hedonik motifler zevkle ilgilidir. Hedonik motivasyonlara sahip alışveriş yapanlar, alışverişi fanteziyi ve özgürlüğü şımartmakta özgür oldukları bir kaçış biçimi olarak görür. Hedonic müşterileri alışveriş deneyimine daha fazla dahil oluyor.[61]

Birçok farklı müşteri profili tanımlanabilir. Perakendeciler, her bir benzersiz satış noktası için özelleştirilmiş segmentasyon analizleri geliştirir. Bununla birlikte, bir dizi geniş müşteri profilini belirlemek mümkündür. En çok bilinen ve en çok alıntı yapılan müşteri tipolojilerinden biri, 1980'lerin ortalarında Sproles ve Kendal tarafından geliştirilenlerdir.[62][63][64] Sproles ve Kendall'ın tüketici tipolojisinin zaman ve kültürler arasında nispeten tutarlı olduğu görüldü.[65][66] Tipolojileri, tüketicinin satın alma kararları verme yaklaşımına dayanmaktadır.[67]

  • Kalite bilinci / Mükemmeliyetçi: Kalite bilinci, tüketicinin ürünlerde en iyi kaliteyi aramasıyla karakterize edilir; kalite bilincine sahip tüketiciler, sistematik olarak daha fazla karşılaştırma yaparak ve etrafta alışveriş yapma eğilimindedir.
  • Marka bilincine sahip: Marka bilinci, pahalı, tanınmış markaları veya tasarımcı etiketlerini satın alma eğilimiyle karakterizedir. Marka bilinci açısından yüksek puan alanlar, yüksek fiyatların kalitenin bir göstergesi olduğuna ve büyük mağazalar veya birinci sınıf perakende satış mağazalarını tercih ettiklerine inanma eğilimindedir.
  • Rekreasyon bilincine sahip / Hedonistik: Eğlence amaçlı alışveriş, tüketicinin satın alma sürecine katılımı ile karakterize edilir. Rekreasyon bilincinde yüksek puan alanlar, alışverişin kendisini bir eğlence biçimi olarak görürler.
  • Fiyat konusunda bilinçli: Fiyat ve değer bilinci sergileyen bir tüketici. Fiyat bilincine sahip alışveriş yapanlar, daha düşük fiyatlar, satışlar veya indirimler arayarak dikkatlice alışveriş yapar ve paranın karşılığını en iyi şekilde elde ederek motive olurlar.
  • Yenilik / moda bilinci: Tüketicinin heyecan uğruna yeni ürünler veya yeni deneyimler arama eğilimi ile karakterize edilen; yeni şeyler aramaktan heyecan duyan; modayı ve trendleri takip etmeyi severler, çeşitlilik arayışı bu boyutla ilişkilendirilir.
  • Dürtüsel: Dürtüsel tüketiciler, satın alma kararları verirken, anında satın alırken biraz dikkatsizdir ve harcama seviyeleri veya değer elde etmekle fazla ilgilenmezler. Dürtüsel boyutlarda yüksek puan alanlar, nesneyle bilişsel veya duygusal düzeyde meşgul olma eğilimindedir.
  • Kafası karışmış (tarafından fazla seçim ): çok fazla ürün seçeneği, çok fazla mağaza veya ürün bilgilerinin aşırı yüklenmesi nedeniyle bir tüketicinin kafa karışıklığı ile karakterize edilir; aşırı bilgi yüklemesi yaşama eğilimindedir.
  • Alışılmış / markaya sadık: bir tüketicinin her satın alma durumunda rutin bir satın alma modelini izleme eğilimiyle karakterize edilir; tüketicilerin favori markaları veya mağazaları vardır ve seçme alışkanlıkları edinmişlerdir; satın alma kararı çok fazla değerlendirme veya alışveriş içermiyor.

Bazı araştırmacılar, Sproles ve Kendall'ın metodolojisini belirli ülkelerde veya kültürel gruplarda kullanılmak üzere uyarladılar.[68] Tüketici karar stilleri, perakendeciler ve pazarlamacılar için önemlidir çünkü zaman içinde nispeten istikrarlı olan davranışları tanımlarlar ve bu nedenle pazar bölümlemesi için faydalıdırlar.

Perakende satış biçimi: perakende satış noktası türleri

Ana makale: Perakende biçimi
Avustralya'nın Ofis işleri ev ofisi veya küçük ticari ofis için her şeyi satan bir kategori katilidir; kırtasiye, mobilya, elektronik, iletişim cihazları, fotokopi, baskı ve fotoğraf hizmetleri, kahve, çay ve hafif atıştırmalıklar
Apple'ın konsept mağazaları, sürükleyici bir müşteri deneyimi sağlamak için video duvarları, wi-fi ve masalar içerir.
Scarsdale, Victoria, Avustralya'da bulunan bir mağaza; postane, gazete bayii, benzin istasyonu, video kiralama, bakkal ve paket yiyecek perakendecisi olarak faaliyet gösteriyor

perakende biçimi (aynı zamanda perakende formülü) tüketicinin mağaza seçimini etkiler ve tüketicinin beklentilerine hitap eder. En temel düzeyde, perakende formatı basittir pazar yeri, yani; mal ve hizmetlerin değiş tokuş edildiği yer. Dünyanın bazı bölgelerinde, perakende sektörü hala küçük aile işletmesi mağazaların hakimiyetindedir, ancak büyük perakende zincirleri önemli bir satın alma gücü uygulayabildikleri ve tasarrufları daha düşük fiyatlar şeklinde aktarabildikleri için sektöre giderek daha fazla hakim oluyorlar. Bu büyük perakende zincirlerinin çoğu, üretici markaların yanında rekabet eden kendi özel etiketlerini de üretir. Perakende mağazalarının önemli ölçüde konsolidasyonu perakende ortamını değiştirerek gücü toptancılardan büyük perakende zincirlerinin ellerine aktarmıştır.[69] İngiltere ve Avrupa'da, malların perakende satışı, hizmet etkinliği. Avrupa Hizmet Direktifi, dönemsel pazarlar, sokak satıcıları ve seyyar satıcılar dahil tüm perakende ticaret için geçerlidir.

Perakende satış mağazaları, taşınan ürün türüne göre sınıflandırılabilir. Softline perakendecileri, daha sonra tüketilen malları satarlar. tek kullanımlık veya normalde tüketildiklerinde sınırlı bir ömre sahip (tipik olarak üç yıldan az). Yumuşak ürünler şunları içerir: Giyim, diğer kumaşlar, ayakkabı, tuvalet malzemeleri, makyaj malzemeleri, ilaçlar ve Kırtasiye.[70][71] Marketler, dahil olmak üzere süpermarketler ve hipermarketler, ile birlikte marketler deterjanlar, temizleyiciler, kişisel hijyen ürünleri gibi gıda ürünleri ve sarf malzemeleri karışımı taşıyın. Dayanıklı tüketim malları satan perakendeciler bazen şu şekilde bilinir: hardline perakendeciler[72] – otomobiller, aletler, elektronik, mobilya, Spor malzemeleri, kereste vb. ve onlar için parçalar. Uzman perakendeciler sanat gibi birçok sektörde faaliyet göstermektedir. yeşil bakkallar, çağdaş sanat galerileri, kitapçılar, el sanatları, müzik Enstrümanları, hediyelik eşya dükkanları.

Pazarlama stratejisine göre perakende satış noktası türleri şunları içerir: alışveriş pasajı, Çapa deposu,[73] Çarşı, butik,[74] kategori katili,[75][76] mağaza zinciri,[77] kooperatif mağazası[78] market,[79] mağazalar,[80] indirim mağazaları,[81] e-ticaret,[82] Genel mağaza,[83] hediye dükkanı,[84] seyyar satıcılar Ayrıca şöyle bilinir seyyar satıcılar, satıcılar veya sokak satıcıları,[85] anacadde mağaza[86] hipermarket,[87] pop-up perakende,[88] pazar yeri,[89] Pazar Alanı, alışveriş Merkezi,[90][91] özel mağaza,[92][93] süpermarket[94] çeşitli mağazalar,[95] otomat,[96] fırfırlar yok, depo kulüpleri,[97] depo mağazaları,[98] otomatik perakende, büyük mağazalar, ikinci el dükkanı, ve hayır kurumu dükkanı. Perakendeciler, her biri müşterilerinin demografik özelliklerine, yaşam tarzlarına ve satın alma davranışlarına göre müşterilerine farklı perakende karması sağladığı için bir formatı tercih edebilir. Etkili bir format, ürünlerin nasıl sergilendiğini ve hedef müşterilerin nasıl çekileceğini belirleyecektir.

Zorluklar

Mevcut bir pazarda bir dayanak elde etmek ve sürdürmek için, muhtemel bir perakende kuruluşunun aşağıdaki engellerin üstesinden gelin:

  • düzenleyici aşağıdakileri içeren engeller:
    • emlak alımları üzerindeki kısıtlamalar, özellikle de Yerel yönetimler ve "büyük kutu" ya karşı zincir perakendeciler
    • Perakendecilerdeki yabancı yatırım üzerindeki kısıtlamalar, hem sağlanan mutlak finansman miktarı hem de oy hakkının yüzde payı (örn. hisse senedi ) satın alındı
  • elverişsiz vergilendirme yapıları, özellikle "büyük kutu" perakendecilerini cezalandırmak veya dışarıda tutmak için tasarlanmış olanlar (yukarıdaki "Yönetmelikler" bölümüne bakın)
  • gelişmiş tedarik zinciri ve entegre BT yönetiminin olmaması
  • yüksek rekabet gücü mevcut piyasa katılımcıları arasında ve bunun sonucunda kar marjları, kısmen şunlardan kaynaklanır:
    • Ürün tasarımında sürekli ilerlemeler, sürekli ürün eskimesi tehdidiyle sonuçlanır ve mevcut ürünler için fiyat düşüşleri envanter
  • Kısmen iş kaybından kaynaklanan, genellikle yönetim dahil, uygun şekilde eğitilmiş ve / veya eğitilmiş bir iş gücünün olmaması[açıklama gerekli ]
    • eksiklik eğitim altyapısı Potansiyel pazara giriş yapanların yukarıdaki zorluklara yanıt vermesini sağlamak
  • direkt e-takip (örneğin, İnternet ) ve üreticilerden ve tedarikçilerden tüketicilere doğrudan teslimat, herhangi bir perakende satışın kesilmesi orta adam.[99]

Konsolidasyon

Perakendeciler ve perakende zincirleri arasında son birkaç on yılda birçok konsolidasyon görüldü. 1988 ile 2010 arasında, dünya çapında 40.788 Birleşme ve Devralmalar toplam bilinen değeri 2.255 trilyon ABD doları olan açıklandı.[100] Amerika Birleşik Devletleri'ndeki perakendecilerin katılımıyla yapılan en büyük işlemler şu şekildedir: Albertson's Inc. 17 bil. 2006 yılında USD,[101] Federated Department Stores Inc. ile birleşme Mayıs Alışveriş Mağazaları 16,5 milyar değerinde. 2005 yılında USD[102] - şimdi Macy's ve arasındaki birleşme Kmart Holding Corp ve Sears Roebuck & Co 10.9 milyar değerinde. 2004 yılında USD.[103]

1985 ve 2018 yılları arasında, perakende sektöründe dünya çapında 46.755 birleşme veya satın alma gerçekleşti (satın alan veya perakende sektöründen hedef). Bu anlaşmalar, toplam olarak 2.561 milyar ABD doları civarında bilinen bir değere sahiptir. Üç büyük Perakende Birleşme ve Devralma dalgası 2000, 2007 ve son zamanlarda 2017'de gerçekleşti. Ancak anlaşma sayısı açısından tüm zamanların en yüksek seviyesi, 2.700'den fazla anlaşmayla 2016'da gerçekleşti. 2007 katma değer açısından 225 milyar ABD doları ile rekoru kırdı.[104]

Perakende Sektöründeki en büyük on anlaşmanın (hacme göre sıralanmıştır) listesi aşağıdadır:[kaynak belirtilmeli ]

İlan TarihiAlıcı AdıAlıcı Orta SanayiAlıcı UlusHedef AdıHedef Orta EndüstriHedef Ülkeİşlem Değeri (milyon $)
11/01/2006CVS CorpDiğer PerakendecilikAmerika Birleşik DevletleriCaremark Rx IncSağlık Sağlayıcıları ve Hizmetleri (HMO'lar)Amerika Birleşik Devletleri26,293.58
03/09/2007AB Acquisitions LtdDiğer FinansallarBirleşik KrallıkAlliance Boots PLCDiğer PerakendecilikBirleşik Krallık19,604.19
12/18/2000HissedarlarDiğer FinansallarBirleşik KrallıkGranada Pusula-KonukseverlikYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiBirleşik Krallık17,914.68
01/20/2006AB Acquisition LLCDiğer FinansallarAmerika Birleşik DevletleriAlbertsons IncYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiAmerika Birleşik Devletleri17,543.85
02/26/2013Home Depot IncEv Geliştirme PerakendecilikAmerika Birleşik DevletleriHome Depot IncEv Geliştirme PerakendecilikAmerika Birleşik Devletleri17,000.00
02/28/2005Federasyon Mağazalarİndirim ve Büyük Mağaza PerakendeciliğiAmerika Birleşik DevletleriMayıs Alışveriş Mağazaları CoKonut DışıAmerika Birleşik Devletleri16,465.87
08/30/1999Carrefour SAYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiFransaPromosyonlarYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiFransa15,837.48
06/19/2012Walgreen CoDiğer PerakendecilikAmerika Birleşik DevletleriAlliance Boots GmbHDiğer Perakendecilikİsviçre15,292.48
07/02/2007Wesfarmers LtdYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiAvustralyaColes Group LtdYiyecek ve İçecek PerakendeciliğiAvustralya15,287.79
06/03/2011Wal-Mart Mağazaları A.Ş.İndirim ve Büyük Mağaza PerakendeciliğiAmerika Birleşik DevletleriWal-Mart Mağazaları A.Ş.İndirim ve Büyük Mağaza PerakendeciliğiAmerika Birleşik Devletleri14,288.00

İstatistik

Küresel ilk on perakendeci

Ayrıca bakınız: En büyük perakende şirketlerinin listesi

Çin şu anda dünyanın en büyük perakende pazarıdır.[105]

Dünya çapında ilk on perakendeci[106]
SıraşirketMenşei ülke2017 geliri (milyar ABD doları)[107]Baskın biçim 2015Faaliyet gösterdiği ülke sayısı 2015
1Walmart Amerika Birleşik Devletleri$500.34Hipermarket / Süper Merkez / Süpermarket30
2Amazon Amerika Birleşik Devletleri$177.86Online mağaza14
3Walgreens Boots Alliance Amerika Birleşik Devletleri / Birleşik Krallık$131.5Eczane / Eczane10
4Costco Amerika Birleşik Devletleri$129.0Cash & Carry / Depo kulübü10
5Kroger Amerika Birleşik Devletleri$122.66Süpermarket1
6Schwarz Gruppe (Lidl) Almanya$110.05İndirimli market26
7Ev deposu Amerika Birleşik Devletleri$100.9Ev geliştirme4
8Carrefour Fransa$89.63Hipermarket / Süper Merkez / Süpermarket35
9Tesco Birleşik Krallık$72.96Hipermarket / Süper Merkez / Süpermarket10
10Aldi Almanya$69.18[108]İndirimli market17

Rekabet

Perakende satış mağazalarının rakipleri, fiyatlarını, ürün kullanılabilirliğini ve diğer işlemlerini etkileyecek kadar yakın olabilir veya olmayabilir. 2006 yılında yapılan bir anket, Hindistan'daki perakende mağazalarının yalnızca% 38'inin hafif bir rekabetle karşılaştıklarına inandığını ortaya koydu.[109] Rekabet ayrıca Kazakistan, Bulgaristan ve Azerbaycan'daki perakende mağazaların yarısından azını etkiledi. Tüm ülkelerde ana rekabet yabancı değil, yerli idi.[110]

ÜlkePerakende satış mağazalarının rekabetle karşı karşıya olan yüzdesi[110]
Hindistan38%
Kazakistan44%
Bulgaristan46%
Azerbaycan48%
Özbekistan58%
Ermenistan58%
Gürcistan59%
Kırgızistan59%
Rusya62%
Belarus64%
Hırvatistan68%
Romanya68%
Ukrayna72%
Türkiye73%
Sırbistan74%
Tacikistan74%
Slovenya77%
Letonya78%
Bosna Hersek79%
Moldova79%
Çek Cumhuriyeti80%
Slovakya80%
Polonya83%
Macaristan87%
Estonya88%
Litvanya88%
Makedonya88%
Arnavutluk89%

Perakende ticaret, Hindistan'daki tüm işlerin% 9'unu ve GSYİH'nın% 14'ünü sağlıyor.[109]

Ulusal perakende satış istatistikleri

Amerika Birleşik Devletleri

MAĞAZALAR Dergisi, her yıl satışlara göre ülkenin en iyi perakendecilerini sıralar.[111][112]

İlk 100 Listesi

ABD Aylık Perakende Satışları, 1992–2010

1951'den beri ABD Sayım Bürosu Perakende Satış raporunu her ay yayınladı. Bir ölçüsüdür tüketici harcaması ABD'nin önemli bir göstergesi GSYİH. Perakende firmaları, perakende satışlarının ve envanterlerinin dolar değeri hakkında veri sağlar. Bir örneklem 12.000 firmanın finalde yer aldığı anket ve gelişmiş olanı 5.000. Gelişmiş tahmini veriler, ABD CB tam perakende ve yemek servisi örneklem.[113]

Perakende, 52 milyon çalışan Amerikalıyı destekleyen, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük özel sektör işverenidir.[114]

Orta Avrupa

2011 yılında altı ülkede market pazarı Orta Avrupa yerel para birimleri cinsinden ifade edildiğinde, bir önceki yıla göre% 2,8 daha fazla, yaklaşık 107 milyar € değerinde idi. Artışın başlıca sebebi indirimli mağazalar ve süpermarket segmentleriydi ve gıda maddelerinin hızla yükselen fiyatlarından kaynaklandı. Bu bilgiler, 2012 Orta Avrupa'da Market perakende başlıklı en son PMR raporuna dayanmaktadır.[115]

Dünya

Türkiye'deki en büyük iki süpermarket zinciri İsviçre, Migros ve Coop kooperatiflerdir.
Japonya kişi başına en fazla sayıda otomat makinesine sahiptir.

Ulusal hesaplar, oteller ve restoranlar ile birlikte perakende ve toptan ticaretin toplamını göstermektedir. 2012'de sektör turist odaklı ada ekonomilerinin yanı sıra Brezilya, Pakistan, Rusya ve İspanya gibi diğer büyük ülkelerde GSYİH'nın beşte birinden fazlasını sağlıyor. Son dört ülkenin hepsinde, bu fraksiyon 1970'e göre bir artıştır, ancak sektörün 1970'ten bu yana, bazen mutlak olarak, ekonomideki diğer sektörlerin yerini aldığı başka ülkeler de vardır. Amerika Birleşik Devletleri'nde sektör, GSYİH'nın% 19'undan% 14'e geriledi, ancak mutlak olarak yılda kişi başına 4,500 dolardan 7,400 dolara yükseldi. Çin'de sektör% 7,3'ten% 11,5'e ve Hindistan'da% 8,4'ten% 18,7'ye büyümüştür. Emarketer, Çin'in 2016 yılında dünyanın en büyük perakende pazarına sahip olacağını tahmin ediyor.[116]

2016 yılında Çin dünyanın en büyük perakende pazarı haline geldi.[105]

Perakende ticaret, toptan satış, oteller ve restoranlar (Birleşmiş Milletler verileri)[117]
EkonomiGSYİH'nın yüzdesi olarak, 1970GSYİH'nın yüzdesi olarak, 20121970 kişi başına değer (2012 fiyatları)2012 kişi başına değer
Afganistan13.18.4$140$58
Arnavutluk11.522.5$188$858
Cezayir17.311.9$572$639
Andorra40.526.5$17,532$10,915
Angola12.615.0$513$839
Anguilla33.927.8$2,166$5,577
Antigua ve Barbuda26.426.8$1,081$3,540
Arjantin15.415.7$1,041$1,825
Ermenistan15.2$510
Aruba26.919.1$1,140$4,757
Avustralya11.411.7$3,736$7,960
Avusturya17.418.8$3,281$8,782
Azerbaycan9.0$668
Bahamalar28.024.5$5,335$5,299
Bahreyn12.56.4$3,046$1,478
Bangladeş15.915.1$61$124
Barbados26.124.3$2,879$3,890
Belarus16.8$1,127
Belçika12.914.2$2,606$6,189
Belize17.020.3$297$972
Benin17.717.4$89$131
Bermuda17.611.2$8,907$9,648
Butan8.28.2$30$205
Bolivya9.111.1$168$286
Bosna Hersek17.9$807
Botsvana9.216.8$60$1,206
Brezilya16.421.3$756$2,413
Britanya Virjin Adaları19.727.2$2,178$8,821
Brunei Darüsselam1.03.7$495$1,536
Bulgaristan14.613.8$272$966
Burkina Faso14.914.2$46$92
Burundi8.118.9$16$43
Kamboçya16.614.5$86$137
Kamerun27.020.4$270$245
Kanada13.613.0$3,586$6,788
Cape Verde24.518.7$269$718
Cayman Adaları12.012.2$3,544$7,175
Orta Afrika Cumhuriyeti14.013.5$100$65
Çad20.512.6$122$103
Şili14.911.7$780$1,801
Çin7.311.5$20$700
Çin: Hong Kong SAR19.129.3$1,197$10,772
Çin: Makao SAR8.014.9$592$11,629
Kolombiya13.012.4$439$959
Komorlar26.214.5$232$125
Kongo13.25.4$256$185
Cook Adaları13.739.6$1,069$5,912
Kosta Rika19.916.3$805$1,531
Hırvatistan15.4$2,012
Küba18.415.2$432$959
Kıbrıs13.618.8$958$4,975
Çek Cumhuriyeti13.2$2,429
Çekoslovakya (Eski)8.0$127
Kuzey Kore Demokratik Cumhuriyeti11.718.3$231$107
Kongo Demokratik Cumhuriyeti
Danimarka20.515.5$6,169$8,708
Cibuti45.018.6$1,470$294
Dominika9.615.0$163$1,046
Dominik Cumhuriyeti17.218.7$270$1,073
Ekvador8.312.6$195$713
Mısır11.014.4$75$454
El Salvador22.621.2$534$804
Ekvator Ginesi6.40.9$56$185
Eritre19.4$98
Estonya14.0$2,432
Etiyopya18.6$84
Etiyopya (Eski)8.4
Fiji8.318.6$216$848
Finlandiya12.313.3$2,268$6,103
Fransa14.815.0$2,969$5,933
Fransız Polinezyası14.716.1$2,142$4,212
Gabon28.112.1$2,918$1,787
Gambiya27.128.8$143$147
Gürcistan18.9$685
Almanya12.211.4$2,273$4,736
Gana5.310.9$58$175
Yunanistan19.620.2$2,469$4,527
Grönland14.010.5$2,219$4,326
Grenada18.212.3$294$913
Guatemala17.521.6$385$720
Gine34.016.2$132$86
Gine-Bissau20.719.4$124$99
Guyana18.915.1$388$543
Haiti17.418.4$168$130
Honduras17.217.1$247$399
Macaristan9.814.1$531$1,760
İzlanda11.311.0$1,873$4,585
Hindistan8.418.7$31$283
Endonezya17.713.9$120$494
İran (İslam Cumhuriyeti)10.611.6$473$834
Irak8.26.4$215$290
İrlanda17.618.0$2,293$8,295
İsrail9.810.0$1,346$3,145
İtalya16.015.0$2,755$4,963
Fildişi Sahili21.714.7$353$181
Jamaika19.422.4$1,056$1,197
Japonya15.613.9$3,004$6,525
Ürdün17.910.1$478$445
Kazakistan16.8$2,086
Kenya6.813.2$49$125
Kiribati12.48.6$439$150
Kosova18.1$508
Kuveyt8.33.2$13,693$1,797
Kırgızistan19.7$233
Laos Halkın DR14.220.3$44$278
Letonya17.9$2,467
Lübnan31.427.6$2,829$2,522
Lesoto13.09.0$46$108
Liberya11.15.0$106$18
Libya2.84.9$543$763
Lihtenştayn19.917.8$12,763$28,361
Litvanya19.9$2,782
Lüksemburg13.813.4$5,010$14,141
Madagaskar8.711.0$70$49
Malawi3.719.8$10$70
Malezya12.416.5$229$1,716
Maldivler29.830.8$252$2,373
Mali7.316.2$23$112
Malta28.715.8$1,104$3,238
Marşal Adaları24.516.1$531$607
Moritanya2.17.1$20$72
Mauritius10.019.3$167$1,782
Meksika19.317.8$1,063$1,739
Mikronezya13.115.1$219$477
Monako39.130.3$34,091$46,027
Moğolistan21.411.9$237$439
Karadağ22.6$1,475
Montserrat19.47.6$1,051$974
Fas22.512.4$253$365
Mozambik12.717.6$31$102
Myanmar25.920.1$48$226
Namibya8.014.7$326$832
Nauru14.816.8$7,812$2,014
Nepal4.715.4$14$101
Hollanda16.415.8$3,702$7,283
Hollanda Antilleri16.418.2$1,417$3,349
Yeni Kaledonya34.713.3$9,624$5,169
Yeni Zelanda15.512.2$3,607$4,689
Nikaragua15.316.5$352$289
Nijer10.614.1$71$56
Nijerya14.615.9$148$247
Norveç16.78.5$6,109$8,521
Umman1.77.7$111$1,822
Pakistan18.820.6$99$248
Palau16.331.2$1,565$3,200
Panama16.819.6$497$1,864
Papua Yeni Gine13.99.3$243$204
Paraguay18.319.9$304$771
Peru14.218.6$583$1,271
Filipinler10.719.4$153$501
Polonya9.220.2$398$2,590
Portekiz13.719.6$1,119$3,926
Porto Riko16.79.4$2,024$2,635
Katar5.05.6$5,647$5,208
Güney Kore17.111.8$345$2,712
Moldova17.8$367
Romanya3.17.1$73$557
Rusya Federasyonu20.7$2,934
Ruanda9.915.7$35$97
Saint Kitts ve Nevis8.412.6$256$1,800
Saint Lucia20.623.4$527$1,707
Samoa14.823.6$312$851
San Marino15.812.9$5,282$7,643
São Tomé ve Príncipe25.526.2$273$363
Suudi Arabistan4.68.2$799$2,067
Senegal22.720.4$218$207
Sırbistan11.0$582
Seyşeller32.729.4$1,039$3,285
Sierra Leone12.97.6$93$55
Singapur27.819.5$2,008$10,179
Slovakya26.6$4,470
Slovenya14.4$3,155
Solomon Adaları10.210.5$121$193
Somali9.310.6$21$14
Güney Afrika14.416.0$847$1,171
Güney Sudan15.4$143
ispanya15.121.4$1,956$6,060
Sri Lanka14.520.8$94$586
St. Vincent ve Grenadinler12.616.5$231$1,045
Filistin Devleti16.718.4$136$448
Sudan16.8$232
Sudan (Eski)16.8$0
Surinam18.323.3$915$2,183
Svaziland15.59.8$197$306
İsveç12.112.8$3,315$7,056
İsviçre19.917.8$10,641$14,080
Suriye Arap Cumhuriyeti20.422.7$184$482
Tacikistan20.3$193
Makedonya16.5$749
Tayland24.318.0$239$1,039
Doğu Timor4.0$195
Gitmek23.58.2$195$49
Tonga12.714.6$214$646
Trinidad ve Tobago18.917.1$1,323$2,966
Tunus11.713.5$147$558
Türkiye11.116.5$437$1,757
Türkmenistan4.2$274
Turks ve Caicos Adaları38.238.0$1,557$8,520
Tuvalu9.511.2$182$451
Tanzanya: Anakara, ayrıca bkz. Zanzibar15.015.8$51$96
Uganda11.822.3$50$133
Ukrayna17.5$679
Birleşik Arap Emirlikleri15.412.1$24,122$5,024
Birleşik Krallık15.316.5$2,662$6,490
Amerika Birleşik Devletleri19.014.5$4,488$7,436
Uruguay12.916.5$810$2,419
SSCB (Eski)8.1
Özbekistan9.9$178
Vanuatu18.221.4$266$651
Venezuela9.516.4$1,152$2,099
Vietnam12.916.8$39$289
Yemen16.3$224
Yemen Arap Cumhuriyeti (Eski)13.7
Yemen Demokratik (Eski)21.2
Yugoslavya (Eski)10.4
Zambiya12.615.0$244$229
Zanzibar18.2$119
Zimbabve14.910.7$125$77

Ayrıca bakınız

Satış elemanı türleri:

Mağaza veya mağaza türleri:

Satış ve perakendede etkili düşünürler:[118]

  • Dale Carnegie: yazar ve öğretim görevlisi; satıcılık, topluluk önünde konuşma ve kendini geliştirme taraftarı
  • E. St. Elmo Lewis: NCR için satıcı ve AIDA satış modeli
  • William Thomas Rawleigh: Rawleigh'nin Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük seyahat eden satış ekiplerinden birine sahip şirketinin kurucusu
  • Harry Gordon Selfridge: UK Selfridges kurucusu; alışverişi temel işten zevkli bir aktiviteye yeniden tanımladı; mağazalara tiyatro ve ünlü görünümleri kattığı için dikkat çekti; ayrıca kitabı yazdı Ticaretin Romantizmi 1918'de yayınlandı.
  • Walter Dill Scott: psikolog ve yazar; yirminci yüzyılın başlarında satış psikolojisi üzerine bir dizi kitap yazdı
  • Thomas J. Watson: NCR'de satış elemanı ve IBM CEO'su; genellikle "en büyük Amerikalı satıcı" olarak tanımlanır

Referanslar

  1. ^ Harper, Douglas. "perakende". Çevrimiçi Etimoloji Sözlüğü. Alındı 16 Mart 2008.
  2. ^ Ücretsiz Sözlük
  3. ^ Gurur, W.M., Ferrell, O.C. Lukas, B.A., Schembri, S. Niininen, O. ve Casidy, R., Pazarlama İlkeleri, 3rd Asia-Pacific ed., Cengage, 2018, s. 449–50
  4. ^ Gurur, W.M., Ferrell, O.C. Lukas, B.A., Schembri, S. Niininen, O. ve Casidy, R., Pazarlama İlkeleri, 3rd Asia-Pacific ed., Cengage, 2018, s. 451
  5. ^ Jones, Brian D.G .; Shaw, Eric H. (2006). "Pazarlama Düşüncesinin Tarihi", Pazarlama El Kitabı. Weitz, Barton A .; Wensley, Robin (editörler), Sage, s. 41, ISBN  1-4129-2120-1.
  6. ^ Thompson, D.B., Antik Bir Alışveriş Merkezi: Atina Agorası, ASCSA, 1993 s. 19–21
  7. ^ McGeough, K.M., Romalılar: Yeni Perspektifler, ABC-CLIO, 2004, s. 105–06
  8. ^ Coleman, P., Alışveriş Ortamları, Elsevier, Oxford, 2006, s. 28
  9. ^ Moore, K. ve Reid., S., "Markanın Doğuşu: 4000 Yıllık Markalaşma", İşletme geçmişi, Cilt. 50, 2008. s. 419–32.
  10. ^ Eckhardt, G.M. ve Bengtsson. A. "Çin'de Markalaşmanın Kısa Tarihi", Journal of Macromarketing, Cilt, 30, hayır. 3, 2010, s. 210–21
  11. ^ Eckhardt, G.M. ve Bengtsson. A. "Çin'de Markalaşmanın Kısa Tarihi", Journal of Macromarketing, Cilt, 30, hayır. 3, 2010, s. 212
  12. ^ Thrupp, S.L., Ortaçağ Londra Tüccar Sınıfı, 1300–1500, s. 7-8
  13. ^ Pevsner, N. ve Hubbard, E., İngiltere Binaları: Cheshire Penguin, 1978, s. 170
  14. ^ 1516 - İngiltere ve Galler'de Pazar ve Fuar Gazetecisi Liste ve Dizin Topluluğu, no. 32, 2003
  15. ^ Rebecca M. Seaman, ed. (2013). Erken Amerika'da Çatışma: İspanyol İmparatorluğunun Ansiklopedisi ... s. 375. ISBN  978-1-59884-777-2.
  16. ^ Cox, N.C. ve Dannehl, K., Erken Modern İngiltere'de Perakendecilik Algısı, Aldershot, Hampshire, Ashgate, 2007, s. 129
  17. ^ Cox, N.C. ve Dannehl, K., Erken Modern İngiltere'de Perakendecilik Algısı, Aldershot, Hampshire, Ashgate, 2007, s. 153–54
  18. ^ Conlin, J., İki Şehrin Masalları: Paris, Londra ve Modern Şehrin Doğuşu, Atlantic Books, 2013, Bölüm 2
  19. ^ Mill, J.S., Politik Ekonominin İlkeleri ve Sosyal Felsefeye Bazı Uygulamalarıyla, 7th ed., London, Longman, 1909, Bölüm IV.7.53
  20. ^ Perakendeyi Yeniden Şekillendirmek: Teknoloji Neden Sektörü Dönüştürüyor ve Yeni Tüketicide Nasıl Kazanılır?
  21. ^ Koot, G.M. (2011). "İngiltere'de Mağazalar ve Alışveriş: pazar tezgahlarından zincir mağazalara" (PDF). University of Massachusetts, Dartmouth.
  22. ^ Howard Moss, M., Shopping as an Entertainment Experience, Plymouth, Lexington Books, pp. 35–39
  23. ^ Goldstein. J., 101 Amazing Facts about Wales, Andrews, UK, 2013
  24. ^ Malcolm Gladwell, The Terrazzo Jungle, The New Yorker, March 15, 2004
  25. ^ Byrne-Paquet, L., The Urge to Splurge: A Social History of Shopping, ECW Press, Toronto, Canada, p. 83
  26. ^ Johanson, Simon (2 June 2015). "Bunnings Shifts Focus as it Upsizes Store Network". Yaş.
  27. ^ Wahba, Phil (15 June 2017). "The Death of Retail is Greatly Exaggerated". Servet (Print magazine). s. 34.
  28. ^ Wetherell, S., "The Shopping Mall’s Socialist Pre-History", Jacobin Magazine, 4 August 2014
  29. ^ Townsend, Matt; Surane, Jenny; Orr, Emma; Cannon, Christopher (8 November 2017). "America's 'Retail Apocalypse' Is Really Just Beginning". Bloomberg. Alındı 15 Ocak 2018.
  30. ^ Volpato, G. and Stocchetti, A., "Old and new approaches to marketing: The quest of their epistemological roots", MPRA Paper No. 30841, 2009, p. 34
  31. ^ Lambda, A.J., The Art Of Retailing, McGraw-Hill, (2003), 2008, pp. 315–26
  32. ^ Parker, Christopher J .; Wenyu, Lu (13 May 2019). "What influences Chinese fashion retail? Shopping motivations, demographics and spending". Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal. 23 (2): 158–175. doi:10.1108/JFMM-09-2017-0093. ISSN  1361-2026.
  33. ^ Fill, C., Marketing Communications: Framework, Theories and Application, London, Prentice Hall, 1995, p. 70
  34. ^ Yu-Jia, H. (2012). "The Moderating Effect of Brand Equity and the Mediating Effect of Marketing Mix Strategy On the Relationship Between Service Quality and Customer Loyalty". International Journal of Organizational Innovation, 155–62.
  35. ^ Morschett, D., Swoboda, B. and Schramm, H., "Competitive Strategies in Retailing: An Investigation of the Applicability of Porter’s Framework for Food Retailers Perakendecilik ve Tüketici Hizmetleri Dergisi, Cilt. 13, 2006, pp. 275–87
  36. ^ Constantinides, E., "The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing", Pazarlama Yönetimi Dergisi, Vo. 22, 2006, pp. 422-423
  37. ^ Berens, J.S., "The Marketing Mix, the Retailing Mix and the Use of Retail Strategy Continua", Proceedings of the 1983 Academy of Marketing Science (AMS), [Part of the series Developments in Marketing Science], pp. 323–27
  38. ^ Lamb, C.W., Hair, J.F. and McDaniel, C., MKTG 2010, Mason, OH, Cengage, pp. 193–94
  39. ^ Verhoef, P., Kannan, P.K. and Inman, J., "From Multi-channel Retailing to Omni-channel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-channel Retailing", Perakendecilik Dergisi, cilt. 91, pp. 174–81. doi:10.1016/j.jretai.2015.02.005
  40. ^ a b c Dibb, S., Simkin, L., Pride, W.C. and Ferrell, O.C., Marketing: Concepts and Strategies, Cengage, 2013, Chapter 12
  41. ^ Nagle, T., Hogan, J. and Zale, J., The Strategy and Tactics of Pricing: A Guide to Growing More Profitably, Oxon, Routledge, 2016, p. 1 ve 6
  42. ^ Brennan, R., Canning, L. and McDowell, R., Business-to-Business Marketing, 2nd ed., London, Sage, 2011, p. 331
  43. ^ Neumeier, M.,The Brand Flip: Why customers now run companies and how to profit from it (Voices That Matter), 2008, s. 55
  44. ^ Irvin, G. (1978). Modern Cost-Benefit Methods. Macmillan. s. 137–160. ISBN  978-0-333-23208-8.
  45. ^ Rao, V.R. and Kartono, B., "Pricing Strategies and Objectives: A Cross-cultural Survey", in Handbook of Pricing Research in Marketing, Rao, V.R. (ed), Northampton, MA, Edward Elgar, 2009, p. 15
  46. ^ a b Hoch, Steven J.; Drèze, Xavier; Purk, Mary E. (October 1994). "EDLP, Hi-Lo, and Margin Arithmetic" (PDF). The Journal of Marketing. 58 (4): 16–27. doi:10.1177/002224299405800402. S2CID  18134783.
  47. ^ Kaufmann, P., "Deception in retailer high-low pricing: A 'rule of reason' approach", Journal of Retailing, Volume 70, Issue 2, 1994, pp. 115–1383.
  48. ^ Guiltnan, J.P., "The Price Bundling of Services", Pazarlama Dergisi, April 1987
  49. ^ Poundstone, W., Paha Biçilmez: Makul Değer Efsanesi (ve Bundan Nasıl Yararlanılır), New York: Hill and Wang, 2011, pp. 184–200
  50. ^ Barr, A., "PayPal Deepens Retail Drive in Discover Payments Deal", Technology News. 22 Ağustos 2012
  51. ^ https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/02/05/three-ways-to-crush-e-commerce-busting-common-misconceptions/
  52. ^ Steven Greenhouse (27 October 2012). "Saatler Küçülürken ve Değişirken Yarı Zamanlı Bir Yaşam". New York Times. Alındı 28 Ekim 2012.
  53. ^ Hee, J.K., "Stand-alone Sale of a Free Gift: Is it effective to accentuate promotion value?" Social Behavior & Personality, Cilt. 43, hayır. 10, 2015, pp. 1593–1606
  54. ^ Cant, M.C.; van Heerden, C.H. (2008). Personal Selling. Juta Academic. s. 176. ISBN  978-0-7021-6636-5.
  55. ^ Monash University, Dictionary, https://business.monash.edu/marketing/marketing-dictionary/r/retail-mix
  56. ^ "The Impact of Retail Servicescape on Buying Behaviour", BVIMSR's Journal of Management Research, Vol 6, No. 2, 2014, pp. 10–17
  57. ^ Wakefield, L.K. and Blodgett, G J., "The Effect of the Servicescape on Customers’ Behavioral Intentions in Leisure Service Settings", Hizmet Pazarlaması Dergisi, Cilt. 10, No. 6, pp. 45–61.
  58. ^ Hall, C.M. and Mitchell, R., Wine Marketing: A Practical Guide, s. 182–83
  59. ^ Bailey, P. (2015, April). Marketing to the senses: A multisensory strategy to align the brand touchpoints. Admap, 2–7.
  60. ^ Hul, Michael K.; Dube, Laurette; Chebat, Jean-Charles (1 March 1997). "The impact of music on consumers' reactions to waiting for services". Perakendecilik Dergisi. 73 (1): 87–104. doi:10.1016/S0022-4359(97)90016-6.
  61. ^ Babin, Barry J.; Darden, William R.; Griffin, Mitch (1994). "Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value". Tüketici Araştırmaları Dergisi. 20 (4): 644. doi:10.1086/209376.
  62. ^ Durvasula, S., Lysonski, S. and Andrews, J.C. (1993), “Cross-cultural generalizability of a scale for profiling consumers’ decision-making styles”, The Journal of Consumer Affairs, Cilt. 27 No. 1, pp. 55–65
  63. ^ Sproles, G.B. (1985), “From perfectionism to faddism: measuring consumers’ decision-making styles”, in Schnittgrund, K.P. (Ed.), American Council on Consumer Interests (ACCI), Conference Proceedings, Columbia, MO, pp. 79–85.
  64. ^ Sproles, G.B. (1983). Conceptualisation and measurement of optimal consumer decision making. Tüketici İşleri Dergisi, Cilt. 17 No. 2, pp. 421–38.
  65. ^ Mishra, Anubhav A. (2015). "Consumer innovativeness and consumer decision styles: A confirmatory and segmentation analysis". The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. 25: 35–54. doi:10.1080/09593969.2014.911199. S2CID  219645290.
  66. ^ Jain, R. and Sharma, A., "A Review on Sproles & Kendall's Consumer Style Inventory (CSI) for Analyzing Decision Making Styles of Consumers", Indian Journal of Marketing, Cilt. 43, hayır. 3, 2013
  67. ^ Sproles, G.B., & Kendall, E.L., "A methodology for profiling consumers' decision-marking styles", Tüketici İşleri Dergisi, Vol., 20 No. 2, 1986, pp. 267–79
  68. ^ Bauer, H.H., Sauer, N.E., and Becker, C., "Investigating the relationship between product involvement and consumer decision-making styles", Tüketici Davranışı Dergisi. Cilt 5, 2006 342–54.
  69. ^ Constantinides, E., "The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing", Pazarlama Yönetimi Dergisi, Cilt. 22, 2006, p. 421
  70. ^ Ferrara, J. Susan. "The World of Retail: Hardlines vs. Softlines". Value Line. Alındı 22 Mayıs 2014.
  71. ^ Time, Forest. "What is Soft Merchandising?". Houston Chronicle. Alındı 22 Mayıs 2014.
  72. ^ "hard goods". Investor Words. Alındı 22 Mayıs 2014.
  73. ^ "ICSC Shopping Center Definitions: Basic Configurations and Types for the United States" Arşivlendi 2007-06-21 at the Wayback Makinesi, Uluslararası Alışveriş Merkezleri Konseyi. Accessed July 10, 2008.
  74. ^ "boutique". Merriam-Webster Sözlüğü.
  75. ^ Merriam-Webster Dictionary Online, https://www.merriam-webster.com/dictionary/category%20killer
  76. ^ Greenfeld, Karl Taro (19 October 1998). "Turmoil in Toyland". Zaman.
  77. ^ Merriam-Webster Dictionary Online: https://www.merriam-webster.com/dictionary/chain%20store
  78. ^ Cambridge İngilizce Sözlüğü cooperative store
  79. ^ "convenience store". Google Kısaltılmamış. Rasgele ev.
  80. ^ İşletme Sözlüğü büyük mağaza
  81. ^ İşletme Sözlüğü İndirim mağazası
  82. ^ The Free Dictionary Online: http://www.thefreedictionary.com/e-tailer
  83. ^ Merriam-Webster Sözlüğü, https://www.merriam-webster.com/dictionary/general%20store
  84. ^ Barr, Eliza (23 August 2016). "Lentil As Anything in trouble as cheapskates take advantage of restaurant's charity". Arşivlenen orijinal 27 Ağustos 2016.
  85. ^ "Hawker". Lexico İngiltere Sözlüğü. Oxford University Press.
  86. ^ Matthews, Rupert (15 March 2011). "High street". Geçmiş Ekstra. BBC.
  87. ^ Collins Sözlüğü; hypermart
  88. ^ Gregory, S., "Why Pop-Up Shops Are Hot", Time Magazine, http://www.time.com/time/business/article/0,8599,1935030,00.html
  89. ^ Financial Dictionary Online, http://financial-dictionary.thefreedictionary.com/retail+market
  90. ^ Zimring, C.A. (ed.), Encyclopedia of Consumption and Waste: The Social Science of Garbage, Volume 1, Sage, 2012, p. 495
  91. ^ Retail Realty in India: Evolution and Potential (PDF). Jones Lang LaSalle. 2014. s. 6. Arşivlenen orijinal (PDF) on 17 May 2014.
  92. ^ Charles Lamb; Joe Hair; Carl McDaniel (14 January 2008). Essentials of Marketing. Cengage Learning. s. 363. ISBN  978-0-324-65620-6.
  93. ^ William M Pride; Robert James Hughes; Jack R. Kapoor (2011). İş. Cengage Learning. ISBN  978-0-538-47808-3.
  94. ^ Merriam-Webster Sözlüğü, https://www.merriam-webster.com/dictionary/supermarket
  95. ^ "variety store". Merriam-Webster Sözlüğü.
  96. ^ Business Dictionary Online, http://www.businessdictionary.com/definition/vending-machine.html
  97. ^ Ekonomik Zamanlar (Definitions), depo kulüpleri
  98. ^ Cambridge Sözlüğü, warehouse store
  99. ^ Nicholson, Walter; Snyder, Christopher Mark (2014). "Perfect Competition in a Single Market". Intermediate Microeconomics and Its Application (12 ed.). Boston: Cengage Learning. s. 300. ISBN  9781133189022. Alındı 25 Eylül 2020. One question raised by the growth of Internet selling is whether there will remain a separate role for retailers over the long term. If the Internet allows producers to reach customers directly, why would any role for retailing 'middlemen' remain?
  100. ^ "Statistics on Mergers & Acquisitions (M&A) – M&A Courses | Company Valuation Courses | Mergers & Acquisitions Courses". Imaa-institute.org. Arşivlenen orijinal 6 Ocak 2012'de. Alındı 2 Kasım 2012.[tam alıntı gerekli ]
  101. ^ "SuperValu-CVS group buys Albertson's for $17B". Phoenix Business Journal. Ocak 2006. Alındı 9 Temmuz 2014.
  102. ^ "Federated and May Announce Merger; $17 billion transaction to create value for customers, shareholders". Phx.corporate-ir.net. 28 Şubat 2005. Alındı 2 Kasım 2012.
  103. ^ "Kmart Finalizes Transaction With Sears". Searsholdings.com. 29 Eylül 2004. Alındı 2 Kasım 2012.
  104. ^ "M&A by Industries". Institute for Mergers, Acquisitions and Alliances (IMAA). Alındı 28 Şubat 2018.
  105. ^ a b "China Eclipses the US to Become the World's Largest Retail Market – eMarketer". www.emarketer.com.
  106. ^ "2017 Top 250 Global Retailers". Alındı 26 Nisan 2017.
  107. ^ "Stores Top Retailers 2018". Stores: NRF's Magazine. Alındı 8 Kasım 2018.
  108. ^ "Gross revenue of Aldi Group in Germany in 2016 and 2017 (in million euros)". Statista.
  109. ^ a b Mohammad Amin (2007). Competition and Labor Productivity in India's Retail Stores (PDF). Dünya Bankası. s. 1.
  110. ^ a b Mohammad Amin (2007). Competition and Labor Productivity in India's Retail Stores (PDF). Dünya Bankası. s. 30.
  111. ^ "These are the 20 biggest retailers in America". Business Insider. Alındı 28 Kasım 2018.
  112. ^ McDonald, Samantha (13 August 2018). "Amazon vs. Walmart: Which One Is America's Biggest Retailer?". Ayakkabı Haberleri. Alındı 28 Kasım 2018.
  113. ^ "US Census Bureau Monthly & Annual Retail Trade". www.census.gov. 11 Temmuz 2011.
  114. ^ "Estimated March imports at major U.S. retail container ports hit five-year low, declines expected to continue amid pandemic". PortNews. Alındı 10 Nisan 2020.
  115. ^ Grocery retail in Central Europe 2012 Retail in Central Europe
  116. ^ Millward, Steven (18 August 2016). "Asia's ecommerce spending to hit record $1 trillion this year – but most of that is China". Asya'da Teknoloji. Alındı 18 Ağustos 2016.
  117. ^ "UN National Accounts Main Aggregates Database". UN Statistics Division. Aralık 2013. Alındı 16 Mayıs 2014.
  118. ^ The names cited in this section are based on the names of retailers cited in Tsang, D., Kazeroony, H.H. and Ellis, G., The Routledge Companion to International Management Education, Oxon, Routledge, 2013, pp. 119–20

daha fazla okuma

  • Adburgham, A., Shopping in Style: London from the Restoration to Edwardian Elegance, London, Thames and Hudson, 1979
  • Alexander, A., "The Study of British Retail History: Progress and Agenda", in The Routledge Companion to Marketing History, D.G. Brian Jones and Mark Tadajewski (eds.), Oxon, Routledge, 2016, pp. 155–72
  • Feinberg, R.A. and Meoli, J., [Online: http://acrwebsite.org/volumes/7196/volumes/v18/NA-18%7C "A Brief History of the Mall"], in Tüketici Araştırmalarındaki Gelişmeler, Volume 18, Rebecca H. Holman and Michael R. Solomon (eds.), Provo, UT: Association for Consumer Research, 1991, pp. 426–27
  • Hollander, S.C., "Who and What are Important in Retailing and Marketing History: A Basis for Discussion", in S.C. Hollander and R. Savitt (eds.) First North American Workshop on Historical Research in Marketing, Lansing, MI: Michigan State University, 1983, pp. 35–40.
  • Jones, F., "Retail Stores in the United States, 1800–1860", Pazarlama Dergisi, October 1936, pp. 135–40
  • Krafft, Manfred; Mantrala, Murali K., eds. (2006). Retailing in the 21st Century: Current and Future Trends. New York: Springer Verlag. ISBN  978-3-540-28399-7.
  • Kowinski, W.S., The Malling of America: An Inside Look at the Great Consumer Paradise, New York, William Morrow, 1985
  • Furnee, J.H., and Lesger, C. (eds), The Landscape of Consumption: Shopping Streets and Cultures in Western Europe, 1600–1900, Springer, 2014
  • MacKeith, M., The History and Conservation of Shopping Arcades, Mansell Publishing, 1986
  • Nystrom, P.H., "Retailing in Retrospect and Prospect", in H.G. Wales (ed.) Changing Perspectives in Marketing, Urbana: University of Illinois Press, 19951, pp. 117–38.
  • Stobard, J., Sugar and Spice: Grocers and Groceries in Provincial England, 1650–1830, Oxford University Press, 2016
  • Underhill, Paco, Call of the Mall: The Author of Why We Buy on the Geography of Shopping, Simon & Schuster, 2004

Dış bağlantılar